Tuoreen tutkimuksen mukaan Isossa-Britanniassa asiakkaat tekevät ensimmäistä kertaa enemmän hotellivarauksia mobiililaitteiden kuin pöytätietokoneiden kautta.
Hotelliteknologian asiantuntijat havaitsivat, että mobiilivaraukset ovat ylittäneet työpöytävaraukset Isossa-Britanniassa, ja yli puolet kaikista varauksista (51.3 %) on tehty älypuhelimet viime vuonna, mikä merkitsee 6.1 prosentin kasvua edelliseen vuoteen verrattuna. Tämä trendi korostaa kuluttajien kasvavaa mukavuutta mobiililaitteiden käyttämisessä matkavarauksissa, mikä johtuu suurelta osin tiedon runsaudesta ja eri alustojen kautta saatavilla olevasta virtaviivaistetusta varauskokemuksesta.
Työpöytävarauksissa on ollut laskua 3.8 %, mikä on nyt vain 46.5 % kaikista varauksista. Sitä vastoin tablettien varaukset ovat vähentyneet merkittävästi, 33.4 %, mikä on vain 2.2 % kotimaan hotellivarauksista Isossa-Britanniassa.
Edellisenä vuonna kotimaisten hotellivarausten jakautuminen mobiilin ja pöytäkoneen välillä oli lähes identtinen, mobiililaitteiden osuus oli 48.3 % ja pöytätietokoneiden osuus hieman 48.4 %.
Tutkimus osoittaa, että mobiilivaraukset ovat edelleen vähemmän kannattavia hotellinpitäjille verrattuna pöytävarauksiin. Analyysi viime vuoden matkapuhelimella, pöytäkoneella ja tabletilla tehdyistä hotellivarauksista syntyneistä tuloista paljastaa, että pöytätietokoneiden varausten osuus kokonaistuloista oli 50.1 %, kun taas mobiilivarausten osuus oli 47.3 %. Tablettivaraukset muodostivat loput 2.5 % liikevaihdosta.
Tämä viittaa siihen, että vaikka Yhdistyneen kuningaskunnan matkustajat käyttävät yleensä enemmän rahaa varaaessaan majoitusta työpöydän kautta, tämä suuntaus on kehittymässä. Huolimatta siitä, että se muodosti suurimman osan liikevaihdosta viime vuonna, työpöytävarausten liikevaihto on laskenut 3.6 % edelliseen vuoteen verrattuna, kun taas mobiilivarausten liikevaihto on kasvanut 6.6 %. Tämä osoittaa, että matkailijat käyttävät nyt mobiililaitteita myös pidemmillä matkoilla. Lisäksi tablettivaraustulot ovat laskeneet merkittävästi, 29.1 %.
Tilastot paljastavat, että yli viisikymmentä prosenttia majoitusvarauksista UK nyt tehdään älypuhelimien kautta, mikä heijastaa lisääntyvää luottamusta ja riippuvuutta mobiililaitteista matkajärjestelyissä. Tämä ilmiö voi liittyä useisiin tekijöihin. Meneillään on siirtymä kohti digitaalisesti taitavaa sukupolvea, joka ei ole vain mukava, vaan usein mieluummin käyttää mobiililaitteitaan varauksiin. Samanaikaisesti online-matkatoimistot ovat parantaneet huomattavasti mobiilialustojensa toimivuutta ja käyttäjäystävällisyyttä, mikä helpottaa varausprosessia kuin koskaan ennen. Tämän suuntauksen edetessä hotellisektorin on ratkaisevan tärkeää jalostaa mobiilialustojaan, jotta ne voivat tehokkaasti sitoutua ja hyödyntää näitä kasvavia markkinoita.
Maailmanlaajuisia trendejä tarkasteltaessa tutkimuksessa havaittiin, että Iso-Britanniasta majoitusta varaavat kansainväliset turistit suosivat pääasiassa työpöytäalustoja. Esimerkiksi 80 % amerikkalaisten Isossa-Britanniassa tekemien hotellivarauksista tehdään työpöydän kautta. Lisäksi matkustajat Australiasta, Kanadasta, Yhdistyneistä arabiemiirikunnista, Saksasta, Ranskasta ja Sveitsistä osoittivat myös merkittävää taipumusta käyttää pöytälaitteita hotellivarauksissaan Isossa-Britanniassa.
