Kääriminen 2008

Monet matkailu- ja matkailualan ammattilaiset voivat hyvillä mielin sanoa hyvästit vuodelle 2008.

Monet matkailu- ja matkailualan ammattilaiset voivat hyvinkin olla iloisia sanoessaan hyvästit vuodelle 2008. Olitpa sitten matkan tai matkailun tarjoaja tai asiakas, vuosi 2008 on ollut matkailun ja matkailun turhautumisen ja vihan, pettymyksen ja tragedian vuosi. 2008 on tarjonnut matkailu- ja matkailualan ammattilaisille loputtoman määrän haasteita lisääntyneestä terrorismista eri puolilla maailmaa useisiin maihin vaikuttavaan talouden taantumaan, polttoaineen hintojen vuoristoratasta elintarviketurvallisuuteen. Matkailu- ja matkailualan ammattilaisten murheiden lisäksi päättyvä vuosi on nähnyt muutakin kuin matkailurikollisuutta, vierailijoiden sieppauksia ja seksuaalista hyväksikäyttöä. Todellisuudessa ei ole maata, joka ei olisi välttynyt ainakin yhdeltä näistä sosiaalisista sairauksista.

Liian monissa osissa maailmaa modernia matkailua vaivaavat huonot palvelut, joita usein tarjoavat alipalkatut ja ylityöllistetyt työntekijät, jotka pelkäävät menettävänsä työpaikkansa. Matka-odotusten ja matkustustodellisuuksien välinen kuilu näyttää kasvavan päivä päivältä. Tätä matkailun eettistä ja moraalista romahdusta pahentaa se tosiasia, että monet ihmiset pitävät matkailua ja matkustamista vain yhtenä keinona käyttää käytettävissä olevia tulojaan. Matkailun ja matkailun on siis kilpailtava muiden matkakohteiden lisäksi kaikkien muiden tuotteiden kanssa, joihin kuluttajat ovat valmiita käyttämään käytettävissä olevia tulojaan.

Jotta voisit menestyä tässä erittäin kilpailukykyisessä ja toisiinsa kytkeytyvässä maailmassa, harkitse kaikkien tai ainakin joidenkin seuraavien ideoiden ja henkisten työkalujen käyttöä:
Palaa takaisin matkailun perusteisiin. Yritä muistaa, miksi etsit ensin työtä alalta. Jos se oli vain rahan vuoksi, tämä on hyvä aika etsiä toinen ala. Jos kuitenkin kyse oli matkustamisen romantiikasta, ihmisten kanssa olemisen hauskuudesta ja seikkailun rakkaudesta, niin nyt on aika sytyttää vanha liekki. Ole valmis työskentelemään kovemmin kuin kilpailijasi ja hymy huulillasi aina. Kova työskentely ei tarkoita vain pidempien työpäivien tekemistä, vaan se tarkoittaa myös uusien ideoiden kehittämistä ja ajattelun omaksumista. Matkailu- ja matkailualan ammattilaiset eivät voi enää sanoa: "Emme tee näin", vaan heidän on keksittävä luova ongelmanratkaisu ja oivallus, että avainkysymys ei ole "miksi tehdä se" vaan "miten voimme tehdä sen" ?”

Vakuuta itsesi, että elämme hyvin erilaisessa maailmassa. Matkailuteollisuus, halusi tai ei, seisoo maailmanlaajuisen sodan etulinjassa. Liian usein kieltäminen tulee voimaan, ja toivomme vain, että pahuus katoaa. Valitettavasti toiveajattelu ei ratkaise ongelmia. Matkailualan tulee tehdä yhteistyötä hyvin koulutettujen poliisilaitosten kanssa TOPP:issa (matkailulle suunnattu poliisi- ja suojelupalvelu). Hotellien on priorisoitava turvallisuusosastonsa, ja valppauden on oltava etusijalla. Tärkeä opetus Mumbain traagisista hyökkäyksistä on, että terroristit odottivat, kunnes hotellit laskivat valppautta ja sitten iskivät.

Kehitä esisuhteita. Liian usein vietämme aikaa muiden kanssa vain silloin, kun tarvitsemme heitä. Nopeasti muuttuvassa maailmassa tee muutakin kuin pidät suhteesi paikoillaan, vaan pidä ne ajan tasalla ja jatkuvina. Esimerkiksi yksi Mumbain hyökkäyksistä opittu oli, että terroristit tunsivat hotellien sisätilat paremmin kuin Intian poliisi. Terroristit olivat riittävän älykkäitä ollakseen "vieraita" hotelleissa ja tiesivät niiden ulkoasun, kun taas useimmat poliisit kertoivat, että he olivat tulleet hotelleihin ensimmäistä kertaa silloin, kun heidän piti huuhdella terroristit pois. Oppitunti on, että hotellit, ravintolat ja nähtävyydet kutsuvat poliisit ja paloturvallisuusviranomaiset vierailemaan ja tuntemaan laitoksensa sisältä ja ulkoa.

Ole osa yhteisöäsi. Yrityksesi ei pysähdy vetovoimasi reunaan. Liian usein matkailu- ja matkailualan ammattilaiset käyttävät aikaa kertoakseen muille, mitä he tarvitsevat yhteisöltä sen sijaan, että tarjoaisivat tekemistä muille yhteisön jäsenille. Paras tapa oppia yhteisöstä on olla osa sitä. Liity paikallisiin hyväntekeväisyysjärjestöihin; ole mukana ja jaa asiantuntemuksesi muiden kanssa, niin he mainostavat sinua pian. Mitä enemmän olet ulkona yhteisössä, sitä paremmat mahdollisuudet ovat, että yhteisö ei ainoastaan ​​tue paikallista matkailualaa erityisesti vaikeina taloudellisina aikoina, vaan myös työskentelee aktiivisesti sen puolesta.

Kehitä uskottavuutta. Liian usein vieraanvaraisuuden ammattilainen kertovat yleisölle sen, minkä he uskovat yleisön haluavan kuulla sen sijaan, mikä on totta. Seurauksena on uskottavuuden menetys, turhautuminen ja viha. On paljon parempi tasoittaa yleisöä, kertoa totuus ja tarjota ratkaisuja kuin johtaa yleisöä harhaan ja siirtää ongelma yksinkertaisesti seuraavalle henkilölle.

Matalassa taloudessa hymyile ylös! Matkailu ja turismi eivät ole nykyään helppoa tai halpaa. Pyri parantamaan asiakaspalveluasi ja riippumatta siitä, mikä menee pieleen, omista ongelma ja löydä keino korjata se. Muista, että matkustajat ovat usein turhautuneita asioihin, jotka eivät ole heidän hallinnassaan, ja ovat hämmentyneitä. Usein he eivät ole syöneet tai nukkuneet, he saattavat tarvita selkeää lepohuonetta ja kuumaa suihkua. Kysy itseltäsi, olisiko sinun yhtään vähemmän vaikeaa, jos olisit heidän paikallaan. Älä kohtele heitä tavalla, jolla et haluaisi itseäkään kohdeltavan.

Valmistaudu mahdolliseen karkeaan vuoteen 2009. Vaikka kukaan ei tiedä tulevaisuudesta, monia uusia ongelmia saattaa kehittyä horisontissa. Viime aikoina tapahtunut piratismi avomerellä voi olla suurin haaste matkailulle sitten lentokoneiden kaappausten ajan. Lisäksi masentunut talous monilla alueilla merkitsee sitä, että jotkut poliisin budjetteja on leikattu, kun taas toiset eivät ole saaneet tarvitsemaansa taloudellista tukea. Varmista, että näet matkailuturvallisuuden ammattilaiset, olivatpa he poliisia tai yksityistä turvallisuutta liittolaisina pikemminkin kuin kilpailijoina rahoitusta varten.

Ajatellaanpa kansainvälistä matkailu- ja matka -ystävällisyyspäivää. Emme ehkä pysty pysäyttämään pahaa maailmassa, mutta voimme kohdata pahuuden ystävällisesti ja välittämällä. Matkailuorganisaatioiden on edistettävä kansainvälistä ystävällisyyspäivää, jossa kohtaamme huonojen talousuutisten ja vihan aiheuttaman pimeyden päivällä, jolloin tarjoamme matkailun valoa ystävällisillä teoilla. Tällainen päivä osoittaa maailmalle, että matkailu on enemmän kuin pelkkää bisnestä, vaan ravintola-ala on eturintamassa edistämässä ihmisten ymmärrystä ja ystävällisyyttä maailmankansalaisia ​​kohtaan.

Tohtori Peter Tarlow on yksi halutuimmista matkailun turvallisuusasiantuntijoista. Häneen voidaan tavoittaa sähköpostitse osoitteessa [sähköposti suojattu].

Kirjailijasta

Linda Hohnholzin avatar

Linda Hohnholz

Sivuston päätoimittaja eTurboNews eTN:n päämajassa.

Liity meihin! WTN

World Tourism Network (WTM) julkaisi rebuilding.travel

Napsauta nähdäksesi Breaking News -lehdistötiedotteen julkaisut

BreakingNews.travel

Katso Breaking News -ohjelmamme

Napsauta tätä saadaksesi Hawaii News Onine

Vieraile USA Newsissa

Napsauta saadaksesi uutisia kokouksista, kannustimista ja vuosikokouksista

Napsauta saadaksesi matkailualan uutisartikkeleita

Klikkaa nähdäksesi avoimen lähdekoodin lehdistötiedotteet

Heroes

Sankaripalkinto
Tieto.matka

Karibian matkailuuutiset

Ylellinen matka

Viralliset kumppanitapahtumat

WTN Kumppanitapahtumat

Tulevat kumppanitapahtumat

World Tourism Network

WTN Jäsen

Unigloben yhteistyökumppani

Uniglobe

Matkailujohtajat

Saksan matkailuuutisia

Investoinnit

Viinimatka-uutisia

viinit