Lasten turvaaminen: menestystarina johtajuudesta ja kestävästä matkailusta

Paul Sistaren kuuleminen viime syyskuussa YK: ssa ja tänä vuonna Global Child Forum ja World Childhood Foundation Brasil -tapahtumassa São Paulossa oli niin inspiroivaa.

Brasilian Atlantica Hotels -yhtiön puheenjohtaja, perustaja ja entinen toimitusjohtaja Paul on osoittanut, mitä yritykset voivat tehdä lasten turvallisuuden parantamiseksi ja lasten hyväksikäytön ja kaupan riskien vähentämiseksi. Se on mielipide, jonka jaamme World Childhood Foundation USA: ssa (Childhood USA), organisaatiossa, jonka näkemys on, että jokaisen lapsen tulisi olla vapaa väkivallasta, lasten seksuaalisesta hyväksikäytöstä ja hyväksikäytöstä. Tarvitsemme lisää Paulin kaltaisia ​​mestareita, jotka osaavat sitouttaa menestyksekkäästi ja kestävällä tavalla yritykset, työntekijät, toimittajat, asiakkaat ja vieraat tekemään sen, mitä jokaisen meidän pitäisi tehdä: pitää lapsemme turvassa. Viimeisten 12 vuoden aikana Paul on johtanut Atlantica Hotelsin yhteistyöhön Childhood Brasilin kanssa kehittämään ja toteuttamaan ohjelmaa lasten hyväksikäytön ja hyväksikäytön ehkäisemiseksi ja rahan keräämiseksi uhreille, jonka uskomme innoittavan teitä kaikkia toimia

Haluamme jakaa Paulin tarinan, jossa korostetaan liiketoiminnan roolia lastensuojelussa ja osoitetaan, kuinka yritysjohtajasta voi tulla muutoksen tekijä. Yhteistyössä kansalaisjärjestöjen, kuten Lapsuuden, kanssa yritykset saavat teknistä ja strategista tukea ja asiantuntemusta, jotka tekevät ohjelmasta skaalautuvan ja kestävän. Koska yli miljardi lasta vuodessa altistuu väkivallalle ja lapsiin kohdistuvan väkivallan taloudelliset vaikutukset ovat jopa 1 biljoonaa dollaria, on kiireellistä toimia nyt.

Viime kuussa São Paulossa järjestetyn erittäin onnistuneen Global Child Forum -foorumin jälkeen, joka järjestettiin yhdessä Childhood Brasilin kanssa, Yhdysvaltain lapsuuden presidentti ja toimitusjohtaja Dr.Joanna Rubinstein kutsui Paulin haastattelemaan häntä oppimaan, kuinka saada mukaan muita yrityksiä matkan aikana. matkailualalla lopettamalla väkivalta ja lasten hyväksikäyttö.

JR: Paul, milloin mietit ensimmäistä kertaa lasten seksuaalista hyväksikäyttöä matka- ja vieraanvaraisuusalalla?

PS: Minulla on ollut etuoikeus olla vieraanvaraisuudessa lähes 45 vuotta ja olen toiminut käytännössä kaikilla maailman mantereilla. Alun perin, kun olin Orlandossa ja työskentelin Walt Disney Worldissä EPCOT: n avautuessa, minua tunsi hermostuneisuus lukuisista loputtomasti sairaista lapsista, jotka olivat sanoneet, että Disney Worldin vierailu oli heidän kuoleva ja viimeinen toive. Tämä oli alku Make a Wish -säätiölle, jossa minä, joka edustan Disneyä, lentoyhtiöiden ja Orlando-yhteisön jäseniä, pyrin täyttämään nämä toiveet paitsi lapsille myös perheelle. Palkitseva kokemus, mutta sydäntä särkevä. Pidän kirjeitä ja nekrologeja perheiltä, ​​joita isännöin Disneyssä. Tänään Make a Wish -säätiö auttaa perheitä ja heidän saumattomasti sairaita lapsiaan kaikkialla maailmassa. Viimeinen toive ...

Poistuessani Disneystä ja työskentelemällä toisessa kansainvälisessä yrityksessä, jonka kotipaikka on Hongkongissa, mutta jolla on yli 300 hotellia ympäri maailmaa, sain tietää kodittomien perheiden lukumäärästä 80-luvun myrskyisissä ajoissa, joissa erityisesti Yhdysvalloissa perheet pakotettiin elämään kaduilla ilman syytä heidän oma. Sen sijaan, että pelkästään kääntyisin pois tästä ongelmasta, olin yhteistyössä Habitat for Humanity -yrityksen kanssa ja haastoin hotelliryhmäni rakentamaan 50 kotiä toimimaan osavaltioihin ja maihin. Tiimini otti haasteen vastaan ​​ja yllätti minut ylittämällä tavoitteemme ja rakensi 80 kotia yhdessä vuodessa, mikä herätti entisen presidentin Jimmy Carterin huomion. Hän kutsui vaimoni ja minä heidän ihanalle illalliselleen juhlimaan osallistumistamme ryhmään.

Saapuminen Brasiliaan oli minulle silmänavaus etenkin siksi, että rakentamalla Atlantica-hotelleja 44 Brasilian kaupunkiin, vierailin monilla alueilla, joita monet brasilialaiset itse eivät tienneet. Ainoa asia, jonka näin kaikilla vierailemissani kaupungeissa (rikkaissa tai köyhissä), oli suuri joukko lapsia kaduilla yrittäen selviytyä. En tiennyt tuolloin, että heidän vanhempansa pakottivat heitä työskentelemään kaduilla paitsi kerjäämään, myös myymään pienen ruumiinsa häikäilemättömille matkailijoille. Kun tämä tuli mieleeni henkilökohtaisista kokemuksista, loimme sisäisen ohjelman nimeltä “Criança Feliz” auttaaksemme katulapsia yhteisöissä, joissa käytimme hotelliamme. Vasta vuotta myöhemmin huomasimme, että vaikka Atlantica oli erinomainen hotellioperaattori, emme tienneet mitään kansalaisjärjestöistä tai hyväntekeväisyysjärjestöistä. Olimme keränneet huomattavan summan rahaa, mutta meillä ei ollut aavistustakaan siitä, miten varat käytettäisiin todella muuttamaan elämää. Vuonna 2005 olimme kumppanina Childhood Brasilin kanssa, ja loppu on historiaa ja nyt myös tulevaisuuttamme.

JR: Kuinka päätit, mitä on tehtävä ja miten se toteutetaan, tai kuka olisi oikea kumppani Atlantica-hotelleille?

PS: Sanotaan tekevän mitä parhaiten. Atlantica Hotels on Latinalaisen Amerikan paras ja suurin yksityinen hotellioperaattori. Osaamme siivota huoneita, houkutella vieraita, kokata ja palvella ruokaa ja tuottaa voittoa asiakkaillemme ja osakkeenomistajille. Emme tienneet, kuinka muuttaa hyväksikäytettyjen lasten elämää. Tajusimme, että vieraanvaraisuusala oli sodan etulinjassa tai pikemminkin nolla. Meillä oli keinot muuttaa elämää ja paljastaa ongelmat, mutta meillä ei ollut infrastruktuuria. Kumppanuus Childhood Brasilin kanssa antoi meille vapauden rakentaa infrastruktuuria yhdessä samalla, kun pystyimme keskittymään ydinliiketoimintaamme ja samalla edistämään yhteisömme toimintaa. Atlantican kumppanit alkoivat lapsuuden avulla ymmärtää, että heidän työpaikallaan Atlanticalla oli sekä rooli että tarkoitus paitsi tarvetta tarjota toimeentuloa perheilleen, mutta kaikki jäsenet riippumatta heidän asemastaan ​​hotellissa voivat auttaa ja muuttaa elämää parempaan suuntaan. Atlantican tiimin 5,000 jäsentä ja yli 25 miljoonaa vierasta omaksui käsitteet helposti lapsuuden Brasilissa. Hallitus tunnisti ongelman paljon hitaammin. Sinnikkyys ja johdonmukaisuus antoivat kuitenkin tuloksia, ja eri ministeriöt tunnustivat arvon, jonka Atlantica Hotels ja Childhood Brasil olivat toteuttaneet kyseisissä yhteisöissä. Se oli hyvä liike-elämälle ja nyt hallitukselle.

JR: Kuinka vakuuttitte hallituksenne, että Brasilian Atlantica-hotellien tulisi suojella lapsia hyväksikäytöltä ja hyväksikäytöltä?

PS: Hallituksen suostuttelu ja sitouttaminen ei todellakaan ole yhteisö, jolla on merkittävä vaikutus. Heidän painopisteensä ja tehtävänsä on antaa ohjeita ja parantaa omistaja-arvoa. He odottavat toimitusjohtajaa toteuttamaan toimia sen tekemiseksi. Matkailualalla yhteydenpito yhteisön kanssa on vain hyvää liiketoimintaa. Sitten jää kysymys siitä, miten toimia tehokkaimmin yrityksen profiilin nostamiseksi ja hallituksen tavoitteiden saavuttamiseksi.

JR: Mitä suuria haasteita kohtasit ja miten voitit ne?

PS: Ensimmäinen haaste oli melkein ylivoimainen, sillä vuonna 2005 meidän oli saatava yli 5,000 tiimin jäsentä ymmärtämään lapsuuden tehtävä ja kouluttamaan heitä sitten kestävällä tavalla. Ravintolateollisuuden liikevaihto on yleensä noin 50%. Joten kun yksi henkilö tulee sisään, yksi menee ulos. Haasteena oli ylläpitää vauhtia. Tähän haasteeseen otimme palvelukseen mentoreita ja mestareita jokaiseen hotelliin, joka hyväksyi aloitteet ja piti tiimin mukana. Saimme nopeasti selville, että näiden henkilöiden oli oltava linjatason henkilökunta, joka puhui ryhmän kieltä.

Toiseksi tuli hallitus. Matkailuministeriö kieltäytyi hyväksymästä ongelman olemassaoloa. Vasta kun käytin sanoja Brasilian presidentin määräämässä puheessa, ministeriö perui. Lisäksi 25 miljoonaa vierasta ja 5,000 ihmistä 44 kaupungissa voitti vähitellen hallituksen perustamalla lapsuuspäivän, lapsille omistetun ministeriön ja valtakunnallisen ohjelman lasten väärinkäytön, orjuuden, lasten seksuaalisen hyväksikäytön ja lapsimatkailun tuomitsemiseksi. Itse asiassa hallitus antoi lain, jonka mukaan ilman huoltajaa olevien alaikäisten on nyt osoitettava, että heillä on vanhempiensa lupa matkustaa toisen aikuisen, kuten sukulaisen, kanssa tai koulussa tai uskonnollisissa ryhmissä.

JR: 2017 on kestävän matkailun vuosi. Yhdessä uusien globaalien tavoitteiden, kestävän kehityksen tavoitteiden kanssa, se tarjoaa uusia mahdollisuuksia käsitellä lasten hyväksikäyttöä ja ihmiskauppaa. Matkailu- ja ravintola-ala voi auttaa saavuttamaan kestävän kehityksen tavoitteen 16.2 tavoitteen - lopettaa hyväksikäyttö, hyväksikäyttö, ihmiskauppa sekä kaikenlainen väkivalta ja kidutus vuoteen 2030 mennessä. Kuinka voimme saada muut yritykset ja hotelliketjut toistamaan menestyksesi ja nopeuttamaan edistymistä tämän saavuttamiseksi kunnianhimoinen tavoite?

PS: Muut matkailualat on altistettava Atlantican kulttuurin menestykselle ja hyväksyttävä, että ne ovat globaalin sodan etulinjassa. Ehkä se vain voittaa yhden tai kaksi taistelua, mutta pienet taistelut voittavat suuremman sodan. Ymmärrys on, että tätä sotaa ei ole vielä voitettu. Mutta kulttuurin ja paitsi ohjelman luomisen kestävät toimet muuttavat yhden lapsen elämää, josta tulee voimankerroin.

JR: Mistä olet ylpein ja pidät suurinta saavutustasi?

PS: Vaikka ensimmäiset 2 tai 3 vuotta työskennellessäni Childhood Brasilin kanssa oli haastavaa, lähinnä kärsimättömän persoonallisuuteni vuoksi, meillä on tänään yli 5,000 Atlantica-hotellin tiimin jäsentä omaksumassa syy ja 25 miljoonaa vierasta on tietoinen Childhood Brasilista. Meillä on myös 8,000 asiakasta mukana sekä toimitusmiehiemme vaatimus, että heidän on allekirjoitettava käytännesäännöt voidakseen harjoittaa liiketoimintaa kanssamme. Olemme tukeneet seitsemän turvakodin rakentamista uhreille. Olemme antaneet ihmisarvoa ja kunnioitusta väärinkäyttäjille. Vaikka lapsuuden Brasilian suurinta taloudellista kannattajaa voidaan pitää suurena saavutuksena, raha ei kuitenkaan takaa kestävyyttä. Nykyään Atlantican lapsuusohjelma on täysin integroitu eikä se ole enää vain toteutettu ohjelma, koska toimitusjohtaja "sanoi niin". Nykyään lapsuus on osa Atlantican kangasta. Se on osa Atlantican kulttuuria. Siksi se on kestävää.

ATLANTICA HOTEL Paul J. Sistaren vuonna 1996 perustama Atlantica Hotels, joka sijaitsee São Paulossa, Brasiliassa, on Etelä-Amerikan suurin yksityisomistuksessa oleva hotelliyritys. Atlantica Hotels ylläpitää yksinomaisia ​​strategisia liittoutumia Choice Hotelsin, Carlson Rezidor Hotel Groupin ja Hiltonin kanssa. Atlantica Hotelsin palveluksessa on yli 5,500 työntekijää. Tällä hetkellä sillä on 87 hotellia, joissa on yli 14,500 44 huonetta XNUMX kaupungissa Brasiliassa, ja yli kuusi tuhatta hotellia ympäri maailmaa. Atlantica Hotels on myös yksi suurimmista lapsuuden Brasilian kannattajista, joka on sitoutunut ehkäisemään lasten seksuaalista hyväksikäyttöä.

Maailman lapsuuden säätiö

Hänen majesteettinsa, Ruotsin kuningattaren Silvian, vuonna 1999 perustaman tehtävän tarkoituksena on puolustaa lasten oikeutta onnelliseen ja turvalliseen lapsuuteen, jossa ei ole seksuaalista hyväksikäyttöä ja hyväksikäyttöä. Viime vuosina Childhood USA (yksi neljästä lapsuuden toimistosta) HRH: n prinsessa Madeleinen johdolla käynnisti #EyesWideOpen -edustaja-aloitteen, jonka tavoitteena on lisätä tietoisuutta lasten seksuaalisen hyväksikäytön aiheesta ja keskittyä ennaltaehkäisyyn tarjoamalla työkaluja kuten mobiilisovellus http://socapp.org ehkäistä, tunnistaa lasten seksuaalinen hyväksikäyttö ja hyväksikäyttö ja vastata niihin. Lisätietoja on osoitteissa www.childhoodusa.org ja www.thankyou.org/eyeswideopen