24/7 eTV BreakingNewsShow : Napsauta äänenvoimakkuuspainiketta (videonäytön vasemmassa alakulmassa)
Airlines Breaking Travel Uutiset Suomen uutiset matkailu kuljetus Matkakohteen päivitys Trendit nyt

200 palkattua testimatkustajaa tulvii Helsinki-Vantaan terminaalin tiloihin

HEL
HEL
Kirjoittanut Juergen T Steinmetz

Uusi matkailun aikakausi on pian täällä, kun Finavia avaa uuden upean Helsinki-Vantaan eteläsiiven kesän 2017 aikana. Ennen avaamista Finavia kutsuu 200 vapaaehtoista lentokentälle testaamaan, että etelänsiipeen toiminta toimii kuten pitäisi.

Finavialla on Helsinki-Vantaan lentoasemalla meneillään lähes miljardin euron kehitysohjelma, joka laajentaa lentokenttää ja lisää sen kapasiteettia. Kehitysohjelman avulla Finavia on valmis palvelemaan 20 miljoonaa matkustajaa Helsinki-Vantaalla vuodessa vuonna 2020.

Uuden laajennuksen ensimmäinen osa, eteläsiipi, on nyt valmis testaukseen ja odottaa viimeistä kosketusta ennen kuin se avataan matkustajille.

Finavia järjestää ainutlaatuisen käyttöönottotestin roolipelihenkisesti Helsinki-Vantaalla torstaina 6. Lentokentän historian suurimman käyttöönottotestin tarkoituksena on varmistaa ennen käyttöönottoa, että terminaalin toiminta ja prosessit etelänsiipessä työskentelemään heidän pitäisi.

- Testipäivä järjestetään sujuvan ja miellyttävän matkakokemuksen varmistamiseksi, mikä on kaikkien palvelujemme kulmakivi. Testimatkustajilla on ainutlaatuinen päivä lentokentällä ja mahdollisuus katsoa kulissien taakse, sanoo Helsinki-Vantaan johtaja Ville Haapasaari Finaviasta.

Testipäivän aikana tarkastellaan mm. Opasteiden näkyvyyttä, matkustajien miellyttävyyttä ja lentokentän teknisiä ratkaisuja.

- Testataan esimerkiksi kuinka hyvin testimatkustajat löytävät tien lähtöportille ja kuinka pyörätuolimatkustajat voivat liikkua lentokentällä. Tarkistamme myös käytännön asioita, kuten ovien ja liikkuvien kulkutien toiminnan sekä lennolle pääsyn sujuvuuden. Testimatkustajilta saamamme palaute on arvokasta, koska voimme sitten ottaa huomioon matkustajien toiveet ja tarpeet eteläsiiven viimeistelyssä, Haapasaari sanoo.

Matkakokemus aivan uudelle tasolle

Finavialla on pitkät perinteet Helsinki-Vantaan kehittämisessä yhdessä matkustajiensa kanssa. Se on yksi ensimmäisistä lentoaseman pitäjistä maailmassa, joka tekee yhteistyötä matkustajien kanssa niin laajasti.

- Mielestämme on tärkeää, että matkustajillamme on mahdollisuus osallistua kehitystyöhön. Aikaisempien vuosien esimerkkejä ovat onnistuneet Quality Hunters- ja TravelLab-projektit, jotka ovat saaneet maailmanlaajuista kiinnostusta ja tunnustusta. Käyttöönottotesti on luonnollinen jatko näille projekteille, Haapasaari sanoo.

Uusia palveluelementtejä eteläsiipissä ovat muun muassa travellers sekä kylmän ja kuuman veden annostelijat.

- Haluamme säilyttää vahvimman kilpailuetumme, joka on kaikkien palvelujen tarjoaminen saman katon alla ja helpon pääsyn portilta toiselle terminaalin laajentamisesta huolimatta. Siksi lentokentän ensimmäinen travellator asennetaan nyt eteläsiipeen. Kuumavesiannostelijat on jälleen suunniteltu erityisesti kiinalaisille matkustajillemme, nopeimmin kasvavalle matkustajaryhmällemme, Haapasaari sanoo.

Finavia aikoo avata eteläsiiven matkustajille kesällä 2017. Koko lentokentän laajennus on tarkoitus valmistua vuonna 2020.

Tulosta ystävällinen, PDF ja sähköposti

Kirjailijasta

Juergen T Steinmetz

Juergen Thomas Steinmetz on työskennellyt jatkuvasti matka- ja matkailualalla teini-ikäisenä Saksassa (1977).
Hän perusti eTurboNews vuonna 1999 maailmanlaajuisen matkailumatkailualan ensimmäisenä online-uutiskirjeenä.