KUALA LUMPUR - Malesian matkailualalla ei ole merkkejä laskusta globaalista talouskriisistä huolimatta.
Paitsi että ala ei supistu, se palkkaa edelleen lisää henkilöstöä. Pääkaupungissa Kuala Lumpurissa alalle liittyy kuukausittain vähintään 20 uutta pelaajaa.
Malesian matka- ja matkailualalla kriisi ei ole vieras. Ala, joka työllistää yli 10 prosenttia maan työvoimasta, on ottanut taloudellisen romahduksen eteenpäin.
Mohd Khalid Harun Malesian matkailuyhdistyksestä sanoi: "Olemme kokeneet kokemuksensa kuten SARS, 11. syyskuuta Balin pommitukset, olemme immuuneja tällaiselle kriisille."
Kysynnän lisäämiseksi hotellien ja lentoyhtiöiden edustajat ovat ryhtyneet ottamaan käyttöön vastinetta rahoilleen huolimatta siitä, että heidän on uhrattava marginaalinsa. Painopiste on myös kääntynyt läheisiin kohteisiin, joissa kotimaan matkustaminen on suosikki kuluttajien keskuudessa pienemmällä budjetilla
Mayflower Travelin varapuheenjohtaja David Ting sanoi: "Asiakkaat ovat kuninkaita, he voivat valita, on monia valintoja, jotka on tehtävä selvästi, asiakastyytyväisyys on avain."
Kovat ajat ovat myös pakottaneet monet erikoistumaan ja muuttamaan liiketoimintatapaansa - räätälöimällä paketit asiakkaiden tarpeiden mukaan.
Herra Mohd Khalid sanoi, että vähintään 20 uutta toimijaa liittyy alaan kuukausittain taantumasta huolimatta. Itse asiassa jotkut ovat jopa palkkaamassa.
Herra Ting sanoi, että hänen yrityksensä halusi valmistautua palkkaamalla henkilöstöä ennen kuin talous elpyy uudelleen. "Haluamme asettaa oikeat ihmiset paikoilleen ensin, joten kun oikea aika tulee, olemme valmiita, emme tuhlaa aikaa rekrytoida ihmisiä", hän sanoi.
Heidän optimisminsa on heidän mukaansa perusteltu Malesian valtavan työväestön vuoksi.
Yksi malesialainen naismatkailija sanoi: "Matkustan edelleen, koska joskus tarvitset tauon."
Intialainen nainen sanoi: "En usko, että se vaikuttaa kaikkiin osapuoliin, matkustan edelleen."
Kiinalainen nainen lisäsi: "Se ei vaikuta minäkään, olemme eläkkeellä, meillä on niin paljon aikaa, joten milloin tahansa haluamme mennä."
Vaikka pahimman sanotaan olevan ohi, teollisuus on nyt edessään H1N1-uhalla. H1N1: n nopea leviäminen maassa on saanut monet välttämään tarpeettomia matkoja.
Herra Mohd Khalid lisäsi: "En ole nähnyt pahinta, koska tämä ala on hyvin epävakaa, siellä on H1N1-pandemia, finanssikriisi."
Lyhyesti sanottuna Malesian matka- ja matkailuteollisuudesta on tullut niin joustava vuosien varrella, kun kriisi toisensa jälkeen on voitettu, monet ovat oppineet liikkumaan lyöntien kanssa. Vaikka kustannusten pitäminen alhaisena on tärkeää, luovuus ja innovatiivisuus ovat heidän mukaansa avaintekijöitä kriisistä selviytymisessä.
MITÄ TÄSTÄ ARTIKKELASTA OTTAA POIS:
- Focus has also turned to nearby destinations with domestic travel a hot favourite among consumers with a smaller budget .
- In short, Malaysia’s tour and travel industry has become so resilient over the years, after having overcome one crisis after another, many have learnt to roll with the punches.
- “We want to put the right people in place first, so when the good time comes we are ready, we don’t waste time to recruit people,”.
