CTO pitää ilmastoherkistämisen ja katastrofiriskien hallinnan työpajan Dominicassa

Karibian matkailujärjestö (CTO), alueen matkailun kehittämisvirasto, on tehnyt tiivistä yhteistyötä jäsenmaansa Dominican kanssa voidakseen paremmin suunnitella ilmastonmuutoksen ja luonnonkatastrofien kielteisiä vaikutuksia, kestää niitä ja toipua niistä.

CTO on saanut päätökseen kahden päivän pituisen ilmastoherkistyksen ja katastrofiriskien hallinnan työpajan Roseaussa, jonka tarkoituksena on helpottaa ilmastonmuutoksen hillitsemiseen ja siihen sopeutumiseen liittyvien strategioiden tiedon ja parhaiden käytäntöjen jakamista sekä tunnistaa järkevät katastrofiriskien hallinnan lähestymistavat.

Dominica kärsi viimeisen luokan hirmumyrsky Mariasta viime syyskuussa, joka pyyhki pois 226 prosenttia bruttokansantuotteestaan, kaksi vuotta sen jälkeen, kun trooppinen myrsky Erika ylitti saaren, tuhosi kokonaisen kylän, tappoi 20 ihmistä ja jätti jälkeensä 90 prosenttia maan BKT: sta.

"Ilmastonmuutoksen ja katastrofivalmiuden aiheet ovat meille erittäin tärkeitä Dominikalla ja Karibialla. Elämme alueella, jolla on taipumusta ilmastonmuutoksen ja katastrofien, erityisesti hurrikaanien, vaikutuksiin. Tietysti meillä on omakohtaista tietoa ja viimeaikaista kokemusta hirmumyrskyistä ”, Colin Piper, saaren matkailuneuvoston Discover Dominica Authorityn (DDA) pääjohtaja, kertoi työpajan avajaisissa.
"Anekdotiset tiedot osoittavat, että matkailun saapuminen luonnonkatastrofien jälkeen vähenee jopa 30 prosenttia jopa kolmen vuoden ajan. Olemme itse asiassa kokeneet mainostettavien vierailijoiden määrän vähenemisen. Joidenkin kiinteistöjen käyttöaste saattaa nousta avun ja toimiston lyhytaikaisten oleskelujen vuoksi, mutta meidän on käsiteltävä tätä ongelmaa, joka uhkaa toimeentulojamme vieraanvaraisuudessa ja kansakuntana ", hän lisäsi.

Kolmekymmentä matkailualan ammattilaista ja päättäjää julkiselta ja yksityiseltä sektorilta osallistui tapahtumaan, joka oli osa CTO: n parhaillaan toteuttamaa "Climate Smart and Sustainable Caribbean Tourism Industry" -hanketta Karibian kehityspankin rahoituksella ja teknisellä tuella. Karibian foorumin valtioille tarkoitetun luonnonkatastrofien riskienhallintaohjelman (NDRM) kautta, joka toteutetaan yhdessä Afrikan, Karibian ja Tyynenmeren alueen ryhmän ja Euroopan unionin kanssa.

Strategisen suunnittelun asiantuntija Dr. Jennifer Edwardsin avustama 26. – 27. Heinäkuuta pidetty työpaja oli viimeisin koulutusohjelmien sarjassa, jonka CTO suoritti Dominicalle.

Aiemmin tässä kuussa pidettiin ”Laadukkaan palvelun toimittaminen” -työpaja 55 käsityö- ja matkamuistomyymälälle, hiuspunoksille ja matkailutaksipalvelujen tarjoajille auttamaan heitä ymmärtämään paremmin rooliensa merkitystä vierailijoiden tyytyväisyydessä; parantaa ihmissuhteita tehokkaan viestinnän avulla ja ymmärtää, kuinka positiivinen vierailijavuoro johtaa tyytyväisiin kävijöihin.

Tämä työpaja, jota ohjasi CTO:n alueellinen henkilöstökehityskonsultti Sharon Banfield-Bovell, käsitteli muun muassa asiakkaan ymmärtämistä, laadukkaan asiakaspalvelun tärkeyttä ja kymmenen asiakaspalvelun periaatetta, jotka kaikki Dominican mukaan olivat kriittisiä palveluntarjoajilla on tarvittavat taidot tarjotakseen korkeimman tason asiakaspalvelua.

Lisäksi 25 osallistujaa on koulutettava paikkojen ja nähtävyyksien hallinnasta työpajassa, joka kohdistuu muun muassa metsänhoitopuiston valvojiin ja Waitukubulin kansalliseen reittihankkeeseen, sekä palvelun laadun työpajan johtamiseen yksityisille ja yksityisille johtajille. julkisen sektorin matkailuyritykset.

CTO: n resurssien mobilisointi- ja kehitysosasto tarjoaa useita koulutus- ja kehitysohjelmia jäsenmaille ja matkailualalle, mandaatinsa mukaisesti avustamaan inhimillisen pääoman kehittämisessä ja vahvistamisessa alueen matkailualalla korkealaatuisen ammattitaitoisen palvelun tarjoamiseksi.