Automaattinen luonnos

Lue meidät | Kuuntele meitä | Katso meitä | Liity Live-tapahtumat | Poista mainokset käytöstä | Elää |

Napsauta kieltäsi kääntääksesi tämän artikkelin:

Afrikaans Afrikaans Albanian Albanian Amharic Amharic Arabic Arabic Armenian Armenian Azerbaijani Azerbaijani Basque Basque Belarusian Belarusian Bengali Bengali Bosnian Bosnian Bulgarian Bulgarian Catalan Catalan Cebuano Cebuano Chichewa Chichewa Chinese (Simplified) Chinese (Simplified) Chinese (Traditional) Chinese (Traditional) Corsican Corsican Croatian Croatian Czech Czech Danish Danish Dutch Dutch English English Esperanto Esperanto Estonian Estonian Filipino Filipino Finnish Finnish French French Frisian Frisian Galician Galician Georgian Georgian German German Greek Greek Gujarati Gujarati Haitian Creole Haitian Creole Hausa Hausa Hawaiian Hawaiian Hebrew Hebrew Hindi Hindi Hmong Hmong Hungarian Hungarian Icelandic Icelandic Igbo Igbo Indonesian Indonesian Irish Irish Italian Italian Japanese Japanese Javanese Javanese Kannada Kannada Kazakh Kazakh Khmer Khmer Korean Korean Kurdish (Kurmanji) Kurdish (Kurmanji) Kyrgyz Kyrgyz Lao Lao Latin Latin Latvian Latvian Lithuanian Lithuanian Luxembourgish Luxembourgish Macedonian Macedonian Malagasy Malagasy Malay Malay Malayalam Malayalam Maltese Maltese Maori Maori Marathi Marathi Mongolian Mongolian Myanmar (Burmese) Myanmar (Burmese) Nepali Nepali Norwegian Norwegian Pashto Pashto Persian Persian Polish Polish Portuguese Portuguese Punjabi Punjabi Romanian Romanian Russian Russian Samoan Samoan Scottish Gaelic Scottish Gaelic Serbian Serbian Sesotho Sesotho Shona Shona Sindhi Sindhi Sinhala Sinhala Slovak Slovak Slovenian Slovenian Somali Somali Spanish Spanish Sudanese Sudanese Swahili Swahili Swedish Swedish Tajik Tajik Tamil Tamil Telugu Telugu Thai Thai Turkish Turkish Ukrainian Ukrainian Urdu Urdu Uzbek Uzbek Vietnamese Vietnamese Welsh Welsh Xhosa Xhosa Yiddish Yiddish Yoruba Yoruba Zulu Zulu

Hotelliala: Hyvin jääminen vuodesta 2018, valmiina vahvalle vuodelle 2019

0a1a-65
0a1a-65
Kirjoittanut Päätoimittaja

Vuoden päättyessä Hotelbeds on laatinut joitain suosittelut vuodelle 2018, jossa on oivalluksia siitä, miten vuosi on ollut hotellialalla, ja ennuste vuodelle 2019.

Sam Turner, globaali myynti- ja hankintajohtaja, hotellivuoteet:

Hotellimyynnin välittäjämarkkinat vahvistuivat vuonna 2018 ja trendi jatkuu:

”Tämä on ollut jälleen yksi vuosi, jolloin hotellimyynnin välittäjämarkkinoiden kasvu on ylittänyt hotellien suoran kanavan kasvun. Tämä johtuu osittain siitä, että maailman kolme suurinta OTA: ta - Expedia, Booking ja Ctrip - kasvavat kaksinkertaisella nopeudella kuin suorat kanavat.

"Suuntaus, jonka mukaan välittäjät kasvattavat osuuttaan hotellimyynnistä suoraan kanavalla, jatkuu vuoteen 2019 ja sen jälkeen. Se osoittaa, että kuluttajat ovat yleensä mukavampia - useista syistä - ostaessaan välittäjiltä ja suosivat sitä, että menevät hotellipisteisiin.

"Mutta hotellisisällön myynti välittäjän kautta ei tarkoita, että suuret OTA: t ovat ainoa vaihtoehto. Hyvä bedbank voi tarjota sinulle pääsyn välittäjiin, jotka eivät kilpaile suoran kanavasi kanssa, kuten lentoyhtiöt, pisteiden lunastusjärjestelmät, MICE-ostajat, matkanjärjestäjät ja paljon muuta. Yhtä tärkeää, että nämä kanavat tarjoavat laadukkaita asiakkaita: edistyneempiä varauksia, vähemmän peruutuksia, korkeammat kohdekulut ja korkeammat palautusprosentit. "

Koko majoitusalan vakauttaminen jatkuu:

"Yhdistyminen on ollut keskeinen osa majoitusalaa viimeisten 2019 kuukauden aikana ja jatkuu vuonna 10. Sekä sijoittajat että omistajat ovat tunnustaneet, että ala on aivan liian pirstoutunut. Kuinka monta muuta toimialaa voit nimetä, missä kymmenen parhaan tuotemerkin tuottavat alle neljänneksen tuloista?

"Tämä selittää paitsi viime vuosien megatarjoukset, myös tämän vuoden keskikokoiset ketjutarjoukset, kuten Minor-konserni hankki NH: n ja Accor osti Mövenpickin - sekä pienempien tuotemerkkien ja uusien yritysten jatkuvan hankinnan Accorilta ja muilta suuret ketjut.

"Myös sängynpankkisektori on edelleen hyvin pirstoutunut, mikä selittää sekä viimeisen vuoden Tourico Holidaysin että GTA: n oston perustelut. Molemmat yritykset ovat nyt lähes täysin integroituneet liiketoimintaamme ja niiden tuotenimet lopetetaan. Emme ole ainoat ihmiset tällä alalla tämän filosofian mukaan, katsokaa vain Webbedsin toimintaa ja viimeisimpiä yritysostoja jopa muutama viikko sitten. ”Matkanvälittäjien ja jakelijoiden suurin haaste on pysyä ajan tasalla hotelleista. Mutta monille ihmisille tässä tilassa kopiomallia on yhä vaikeampaa perustella, koska he eivät tuota ylimääräistä arvoa hotelleille. Tämä selittää ehkä myös osan konsolidoinnista, kun ihmiset heittävät pyyhkeen ja myyvät tai yksinkertaisesti lopettavat liiketoiminnan. "

Toinen vuosi, jolloin uusien tekniikoiden kiihdyttäminen ei tuottanut… vielä:

”Kaikki viime vuoden keinotekoinen tekoäly ja puhehaku eivät ole tuottaneet tulosta tänä vuonna - kuten viimeisimpien trendien kohdalla usein tapahtuu, todellisuus on, että niiden toteuttaminen vie paljon kauemmin kuin alun perin ennakoitiin.

"Lyhyellä aikavälillä tulos on ollut hieman pettymys, eikä pelkästään äänihaun suhteen: viime kädessä sinun on vielä istuttava varsinaisen tietokoneen äärelle suunnitellaksesi ja varataksesi matkan täysin, koska edes matkapuhelimella se ei ole aivan yhtä helppoa kuin monet olivat toivoneet.

”Varmasti sekä tekoäly että äänihaku ovat merkityksellisiä keskipitkällä aikavälillä. Mutta lyhyellä aikavälillä meidän on oltava realistisempia ja ehkä vuosi 2019 on vuosi, jolloin odotuksemme alkavat hitaasti kehittyä hitaammin kehittyvän todellisuuden kanssa: pienet parannukset ja muutokset, ei kvanttiharppaus. "

Huomattavia breakout-tuotemerkkejä ja yksityishenkilöitä tänä vuonna… OYO Rooms:

"Ehkä mielenkiintoisin hotellitilojen kehitys tänä vuonna ei ole ollut tekniikka tai jakelutila.

"OYO Rooms on tullut tyhjästä keräämään valtavia summia, noin miljardi dollaria viime kierroksella, luomaan tasavertaisemmat toimintaedellytykset pienille itsenäisille kiinteistöille. Se on jo maailman nopeimmin kasvava hotelliyritys, ja siitä tulee pian maailmanlaajuinen ketju. Kukaan ei olisi voinut odottaa uuden kilpailijan syntyvän niin nopeasti. Se osoittaa, että alalla on vielä tilaa innovaatioille, joita monet olisivat kuvitelleet. "

Vaihtoehtoisen majoituksen kasvu hidastuu:

”Viime vuonna kaikki olettivat edelleen, että vaihtoehtoinen majoitussektori kasvaa vain räjähdysmäisesti. Mutta tänä vuonna kasvu on hidastunut massiivisesti, ja uskomme sen jatkavan. Airbnb: n tykkäämiset kasvavat tietysti edelleen hyvin, mutta ei mitään muuta kuin ennen.

"Tämä selittää ehkä sen, miksi tällaiset palveluntarjoajat yrittävät nyt laajentua muille alueille, kuten ristimyynnin apulaitteille tai" kokemuksille ". He ymmärtävät, että he ovat viime kädessä välittäjiä, vain yksi uusi myyntiympäristö - ja tältä osin he ovat tulossa enemmän OTA: n kaltaisiksi. "

Kiinan lähtevät markkinat ovat suurelta osin käyttämättä:

"Jokainen matkailusta, jolla on strategiatiimi tai joka vaatii sijoittajia tyydyttämään, tietää, että Kiinan lähtevän matkailun räjähdys on valtava mahdollisuus. Väestörakenteen muutos Kiinassa, kun ihmiset muuttuvat keskiluokaksi ja pyrkivät matkustamaan kansainvälisesti, tarkoittaa, että PAX-luvut näkevät räjähdysmäisen kasvun monien vuosien ajan: pelkästään seuraavien kahden vuoden aikana Kiinan passihallinto myöntää 100 miljoonaa uutta passia.

"Mutta vuosi oli taas vuosi, jolloin maailmanlaajuiset hotellimiehet eivät jälleen kerran kyenneet täysin hyödyntämään Kiinan segmenttiä. Monet hotellimiehet pelaavat edelleen kiinniottoa täällä, ja harvat ovat täysin valmiita palvelemaan kiinalaisia ​​matkailijoita. Voisiko tämä muuttua vuonna 2018? Tällä hetkellä liian monet hotellit eivät hyväksy AliPay-palvelua, eivät voi näyttää pohjapiirroksia varausprosessissa tai heillä ei ole viisumipalvelua kiinan kielellä - ala on parantumassa, mutta 2019 ei todennäköisesti ole vuosi, jolloin suurin osa hotelleista murtaa kiinalaiset lähtevät markkinoida."

Peter Mansour, tuotehallintojohtaja, Hotelbeds:

Jälleenmyyjäsisältöä tarjoavien hotellijakelijoiden voimakas kasvu on kestämätöntä ja haitallista kuluttajille:

”Viime vuosina kasvavien pienten hotellijakelijoiden lukumäärä, joka tarjoaa yhä suurempia määriä myytävänä olevia hotellihuoneita, on sekä kestämätöntä että ei kuluttajien edun mukaista. Vaikka se todennäköisesti jatkuu vuonna 2019, pitkällä aikavälillä tämä todennäköisesti muuttuu.

”Nämä jakelijat lisäävät käytettävissä olevien huoneiden määrää yksinkertaisesti allekirjoittamalla sopimukset jälleenmyyjien kanssa eivätkä tarjoa suoraan sopimuksia. Jokainen ylimääräinen linkki hotellijakeluketjussa lisää kustannuksia, jotka kuluttajat viime kädessä maksavat. Nämä jakelijat eivät vain tuota arvoa, vaan usein tämä lähestymistapa ei ole edes kestävä heille pitkällä aikavälillä.

"Miksi he tekevät tämän? Juuri tällä hetkellä jakeluteollisuus yhdistyy suurempiin toimijoihin, joilla on mittakaava ja suoraan hotellihinnat. Tämä tarkoittaa sitä, että pienemmät pelaajat etsivät nyt olennaisesti ylimääräisiä tulomahdollisuuksia riippumatta siitä kuinka pieniä. Mutta eteenpäin muutama vuosi eteenpäin ja huomaat paljon vähemmän pieniä jakelijoita, jotka tarjoavat 500,000 XNUMX hotellia ITB: n tai WTM: n kaltaisilla messuilla - ne joko kutistuvat takaisin mihin tahansa ydintarjontaansa todella ovat, tai lakkaavat olemasta olemassa . ”

Yhä useammat lentoyhtiöt ovat siirtymässä hotellien välitystilaan - ja joissakin tapauksissa jopa matkanjärjestäjätilaan - tulojen lisäämiseksi:

"Viime vuosina olemme havainneet lentoyhtiöiden suuntauksen lähestyä meitä alkamaan myydä hotellimajoitusta verkkosivustollaan. Vuonna 2018 tämä on kasvanut, mutta ennustamme, että vuonna 2019 se todella alkaa lumipalloa.
"Kun lentoyhtiöt haluavat monipuolistaa tulonlähteitään ja lisätä marginaalejaan, mahdollisuus myydä uskollinen asiakas hotellihuone tarjoaa mahdollisesti enemmän voittoa kuin itse lennon hallinta.

"Erityisesti näemme kuitenkin, että yhä useammat lentoyhtiöt haluavat mennä vielä askeleen pidemmälle ja tulla tosiasiallisesti matkanjärjestäjiksi: tarjota asiakkaille täydellinen paketti antamalla heille yhdistelmä lento ja hotelli - kaikilla sääntelyillä ja operatiiviset vaikutukset, mikä tarkoittaa, mutta myös mahdollisuutta myydä asiakkaalle enemmän tuotteita: autonvuokraus, kuljetus, teatteri- ja urheiluliput jne.

"Vuonna 2018 olemme saaneet aikaan useita tällaisia ​​kumppanuuksia lentoyhtiöiden kanssa, ja meillä on paljon enemmän valmisteilla vuodelle 2019."

Palvelusta tulee hitaasti hotellien tärkein erottelija, ei hinta - teknisen innovaation avulla:

"Yleinen suuntaus kohti suurempaa hintojen avoimuutta ja hotellimajoituksen tehokkuutta - mikä on ollut merkittävää metatutkimusten tulon myötä - tarkoittaa, että hotellihuoneet ovat yhä enemmän tuotteistettuja, samalla tavalla kuin lentoliput ovat olleet monien vuosien ajan.

"Kuinka hotelli erottuu näin hintaherkillä markkinoilla? Palvelu on aina ollut erottava tekijä, mutta ajan myötä siitä tulee yhä tärkeämpi. "Vuonna 2019 näemme tämän muutoksen kiihtyvän hiukan, kun tienraivaushotellit käyttävät tekoälyä ja robotteja useammin asiakaspalvelun parantamiseksi ympäri vuoden eikä vain varausprosessissa. Mutta tämän saavuttaminen on vaikeampi sanoa kuin tehty, vain innovatiivisimmat menestyvät - ja monet jäävät jälkeen. "