Japanilaisessa Sasebon kaupungissa sijaitseva Henn na Hotel osui Guinnessin ennätyskirjaan heti avaamisen jälkeen, koska kaikki hotellin henkilökunta on robotteja.
Viime aikoina tuli kuitenkin tiedoksi, että hotellin johto päätti päästä eroon puolesta henkilökunnasta siitä syystä, että he aiheuttavat enemmän ongelmia kuin ratkaisevat.
Hotellin johtaja Takeoshi Oi sanoi, että tekniikka vanhenee nopeasti hotellityön jatkuvasti muuttuvassa ympäristössä. Hän sanoi, että esimerkiksi robotit eivät useinkaan tunnista kuorsausta tai muita unessa esiintyviä ääniä. Tämän vuoksi robotit herättävät vieraita jatkuvasti kysymyksillä "Kuinka voin auttaa sinua?".
Hotellivieraat valittavat myös usein, että robottien käyttö ei ole käytännöllinen ratkaisu. Esimerkiksi palvelurobotit ovat hyvin herkkiä kosteudelle eivätkä voi olla sateessa.