Uusi WTTC Raportti tunnistaa matkailun ja matkailun maailmanlaajuiset megatrendit 

wttc
wttc
Linda Hohnholzin avatar
Kirjoittanut Linda Hohnholz

Maailman matkailu- ja matkailuneuvoston uudessa raportissa yksilöidään matkustamisen ja matkailun mahdollisuudet ja riskit. 

Globaalien voimien lähestyessä luomaan ennennäkemättömän muutoksen kaikilla toimialoilla, matkailun ja matkailun tulevaisuuden muokkaavat yritykset ja kohteet, jotka tarjoavat ainutlaatuisia ja mielekkäitä kokemuksia, hyödyntävät verkkojen voimaa, tarjoavat henkilökohtaisen palvelun kestävän kehityksen mukaisille kuluttajille ja luotettava ja vastuullinen johtajuus.

Nämä ovat uuden raportin havainnot,World, Transformed: Megatrendit ja niiden vaikutukset matkailuun ja matkailuun”, tuottanut World Travel & Tourism Council (WTTC), joka edustaa maailmanlaajuista yksityistä matkailun ja matkailun sektoria, sekä Bloomberg Media Group. Hyödyntämällä Bloomberg Media Groupin omaa älykkyyttä ja markkinajohtavaa analyyseja ja WTTCTeollisuuden näkökulmasta raportti tutkii, kuinka voimakkaat globaalit demografiset, poliittiset, taloudelliset ja teknologiset voimat vaikuttavat matkailu- ja matkailumaisemaan aiheuttaen erilaisia ​​kuluttajien odotuksia, velvoitteita yrityksille ja päättäjille sekä mahdollisuuksia menestyä.

Matkailu on yksi nopeimmin kasvavista aloista, ja sen osuus maailman BKT: sta on yli 10%. Raportin mukaan kasvun ylläpitäminen ja teollisuusennusteiden, kuten vuoteen 8 mennessä ennustettujen 2037 miljardin lentomatkailijan, saavuttaminen edellyttää jatkuvaa innovaatiota ja keksintöä koko sektorilla. Johtajien on johdettava yrityksiä, jotka pystyvät kääntymään nopeasti vastauksena uusien asiakkaiden vaatimuksiin ja odotuksiin, seuraavaan tietokapasiteetin vallankumoukseen ja lisääntyneisiin liiketoimintariskeihin.

Puhuessaan raportin avajaisissa FITUR-matkamessuilla Madridissa Gloria Guevara, toimitusjohtaja, WTTC, sanoi "Elämme nopeasti kiihtyvän muutoksen aikakautta. Voimakkaat globaalit voimat muuttavat perinpohjaisesti tapaamme elää, työskennellä ja matkustaa vauhdilla, jota emme ole koskaan ennen nähneet. Nämä lähentyvät voimat – tai megatrendit – tarjoavat valtavia mahdollisuuksia niille, jotka tunnistavat ne ja mukauttavat strategioitaan. Kohteiden ja yritysten haasteena on omaksua tämän muuttuvan globaalin maiseman tarjoamat mahdollisuudet ja tulevaisuuden kuluttajien odotukset.

Raportissa todetaan erityisesti, että:

  • Kuluttajat siirtyvät yhä enemmän sosiaalisen valuutan kokemusten ulkopuolelle yhteisten kokemusten etsimiseen tarkoituksen, itsensä parantamisen ja vahvempien yhteyksien tarjoamiseksi.
  • Millennials ja Z-sukupolvi ovat vain vähän uskollisia työnantajille tai tuotemerkeille, ja ne luottavat todennäköisemmin henkilökohtaisiin verkostoihin kuin asiantuntijoihin.
  • Kuluttajat arvostavat tekniikkaa, mutta heillä on epämukavuutta yliautomaation suhteen, jolla pyritään korvaamaan asiakkaiden vuorovaikutus älykkäillä boteilla.
  • Kuluttajat haluavat, että yritykset, jotka luottavat heidän yksityisyyteensä, jakavat arvojaan ja tarjoavat aitoutta, saavat heidän kohdeltavan yksilöitä.
  • Matkailu- ja matkailuyritykset menestyvät vastaamalla eettisten kulutustrendien nousuun ja suojelemalla juuri niiden suosimia kohteita.

Madridin FITUR-matkamessuilla esittelevä Bloomberg Media Groupin kaupallinen johtaja Andrew Benett sanoi: "Kun nämä vaikutukset lähestyvät, matka- ja matkailualan organisaatioiden on tehtävä investointeja hyödyntääkseen uutta todellisuutta. Yritysten on lisättävä dramaattisesti ymmärrystään asiakkaista - nykyisistä ja tulevista - ja varmistettava, että ne säilyttävät kilpailuedun luomalla äänen globaalissa keskustelussa. "

Raportissa yksilöidään viisi aluetta, joilla muutos on syvin kaikkialla matkailussa:

Todellisuus, parannettu: Kun ihmiset, yhteisöt ja yritykset kehittyvät entistä kehittyneemmiksi mukauttamaan uutta tekniikkaa analogisiin kokemuksiin, syntyy uusia ideoita ja uskomuksia siitä, kuinka parhaiten elää liitettyä elämää. Tämän seurauksena online- ja offline-kokemukset integroituvat yhä enemmän. Kokemustaloudelle ennustetaan yli 8.2 biljoonan dollarin kokonaismenot fyysisen ja henkisen hyvinvoinnin korostamisen lisäksi. Matkailun ja matkailun ytimessä olevien kokemusten myötä sektorilla on mahdollisuus suunnitella mielekkäitä, ainutlaatuisia, kitkattomia ja jopa irrotettuja matkoja, jotka vastaavat suoraan näihin muuttuviin arvoihin.

Elämä, uudelleenrakennettu: Teknologialla toimivien talouksien, kuten keikkatalouden ja jakamistalouden, kasvu luo edelleen uusia odotuksia työstä, elämästä ja kulttuurista. XNUMX prosenttia Yhdysvaltain ja EU: n työntekijöistä tekee itsenäistä työtä tänään, ja itsenäinen työvoima vain kasvaa. Kun ihmisten elämän rakenne muuttuu sujuvammaksi ja itseohjautuvammaksi, matkustamisesta tulee enemmän elämäntyyliä, liikkuvuudesta tulee yhä enemmän yhteisöllistä ja palvelupohjaista, ja yritysten on ajateltava uudelleen työvoimaansa.

Data, mullistettu: Datan voima ajaa uuden innovaatiorajan ja tarjoaa ennennäkemättömän kyvyn ymmärtää ja ennustaa tuloksia paremmin. Vaikka vuoteen 180 mennessä odotetaan syntyvän yli 2025 ZB tietoa, kuluttajat ovat edelleen levottomia turvallisuudestaan ​​ja yksityisyydestään. Nämä tekniikat tarjoavat valtavia mahdollisuuksia matka- ja matkailualalle, mukaan lukien tietojen hyödyntäminen sujuvan, yhtenäisen matkakokemuksen rakentamiseksi, laajamittaisen esineiden internetin käyttöönotto, kasvojentunnistus ja ääniavustajien käyttö matkustamisen virtaviivaistamiseksi. Yritysten on omaksuttava brändin arvoja ohjaamaan innovaatioitaan ja asettamaan etusijalle avoimuus kuluttajien kanssa.

Jaettu teho: Merkittävillä voimadynamiikan muutoksilla on dramaattisia vaikutuksia sekä paikalliseen kulttuuriin että globaaleille markkinoille, kun tekniikka, globalisaatio ja väestönkasvu jakavat edelleen valtaa uudelleen. Nämä voimat luovat uusia sosiaalisen ja taloudellisen vaikuttamisen keskuksia itään ja etelään. Matkailu- ja matkailuorganisaatioille pelkkä läsnäolon luominen uusille markkinoille ei riitä, koska on kriittistä ymmärtää tulevaa kuluttajaa. Yritysten on investoitava jakettavien hetkien luomiseen, pyrittävä asiakaspalvelun huippuosaamiseen ja varmistettava, että brändillään on näkökulma globaalissa sosiaalisessa keskustelussa.

Kulutus, uudelleen kuviteltu: Koska planeettamme resurssien saatavuus ja terveys ovat yhä uhattuina, on tarpeen tasapainottaa vastuullisesti lyhyen ja pitkän aikavälin prioriteetit. Vuoteen 2050 mennessä maailman väestö ylittää 9.7 miljardia ja luonnonvarojen kulutus kolminkertaistuu. Kestävästä liiketoiminnasta ja bränditarinoiden sovittamisesta kestäviin ratkaisuihin voi tulla vahvan matka- ja matkailualan kasvustrategian ydin. Kohteiden turvaaminen, ympäristöjohtajuus ja yhteisön terveys ovat siten olennainen osa asiakaskokemusta.

Lataa koko raportti, "World, Transformed: Megatrendit ja niiden vaikutukset matkailuun ja matkailuun".

eTN on mediakumppani yritykselle WTTC.

Kirjailijasta

Linda Hohnholzin avatar

Linda Hohnholz

Sivuston päätoimittaja eTurboNews eTN:n päämajassa.

Jakaa...