Automaattinen luonnos

Lue meidät | Kuuntele meitä | Katso meitä | Liity Live-tapahtumat | Poista mainokset käytöstä | Elää |

Napsauta kieltäsi kääntääksesi tämän artikkelin:

Afrikaans Afrikaans Albanian Albanian Amharic Amharic Arabic Arabic Armenian Armenian Azerbaijani Azerbaijani Basque Basque Belarusian Belarusian Bengali Bengali Bosnian Bosnian Bulgarian Bulgarian Catalan Catalan Cebuano Cebuano Chichewa Chichewa Chinese (Simplified) Chinese (Simplified) Chinese (Traditional) Chinese (Traditional) Corsican Corsican Croatian Croatian Czech Czech Danish Danish Dutch Dutch English English Esperanto Esperanto Estonian Estonian Filipino Filipino Finnish Finnish French French Frisian Frisian Galician Galician Georgian Georgian German German Greek Greek Gujarati Gujarati Haitian Creole Haitian Creole Hausa Hausa Hawaiian Hawaiian Hebrew Hebrew Hindi Hindi Hmong Hmong Hungarian Hungarian Icelandic Icelandic Igbo Igbo Indonesian Indonesian Irish Irish Italian Italian Japanese Japanese Javanese Javanese Kannada Kannada Kazakh Kazakh Khmer Khmer Korean Korean Kurdish (Kurmanji) Kurdish (Kurmanji) Kyrgyz Kyrgyz Lao Lao Latin Latin Latvian Latvian Lithuanian Lithuanian Luxembourgish Luxembourgish Macedonian Macedonian Malagasy Malagasy Malay Malay Malayalam Malayalam Maltese Maltese Maori Maori Marathi Marathi Mongolian Mongolian Myanmar (Burmese) Myanmar (Burmese) Nepali Nepali Norwegian Norwegian Pashto Pashto Persian Persian Polish Polish Portuguese Portuguese Punjabi Punjabi Romanian Romanian Russian Russian Samoan Samoan Scottish Gaelic Scottish Gaelic Serbian Serbian Sesotho Sesotho Shona Shona Sindhi Sindhi Sinhala Sinhala Slovak Slovak Slovenian Slovenian Somali Somali Spanish Spanish Sudanese Sudanese Swahili Swahili Swedish Swedish Tajik Tajik Tamil Tamil Telugu Telugu Thai Thai Turkish Turkish Ukrainian Ukrainian Urdu Urdu Uzbek Uzbek Vietnamese Vietnamese Welsh Welsh Xhosa Xhosa Yiddish Yiddish Yoruba Yoruba Zulu Zulu

Täysi matkustajatoiminta uudella Istanbulin lentokentällä alkaa maaliskuussa

0a1a-227
0a1a-227
avatar
Kirjoittanut Päätoimittaja

Viime vuonna 29. lokakuuta Turkin presidentti Recep Tayyip Erdoğan avasi uuden Istanbulin lentokentän upealla seremonialla. Vain 42 kuukauden rakennusajan jälkeen lentokenttä, jonka on tarkoitus olla maailman suurin lentokenttä, aloitti toimintansa. 3. maaliskuuta 2019 lentokenttä on täysin toimintakykyinen, ja se korvaa nykyisen Istanbulin Atatürkin lentokentän, joka on suljettu säännöllisten matkustajalentojen vuoksi. "Olemme kaikki valmiita tilaisuuteen", korostaa İGA Airport Operationsin toimitusjohtaja Kadri Samsunlu.

"Suurena keskuksena Aasian, Euroopan ja Lähi-idän risteyksessä tuomme maailman lähemmäksi toisiaan", Samsunlu huomautti. "Istanbulin lentokenttä on maailman suurin lentokenttä, sillä se pystyy aluksi palvelemaan 90 miljoonaa ihmistä, ja se laajenee 200 miljoonaan, kun kaikki vaiheet on saatu päätökseen." Atlantan lentokenttä on tällä hetkellä vilkkain lentokenttä, joka palvelee eniten matkustajia (104 miljoonaa matkustajaa vuodessa). Istanbulin lentoasema ohittaa myös kilpailijansa kooltaan. Lentokenttä on 3.5 kertaa suurempi kuin Pekingin lentokenttä, jonka pinta-ala on 23 miljoonaa neliömetriä. "Haasteenamme on olla suurin ja paras", Samsunlu sanoi.

Ensimmäiset matkustajat antavat täyden merkinnän Istanbulin lentokentälle!

Istanbulin lentokentän matkustajien tyytyväisyyttä palveluihin ja asiakaskokemusta arvioivan tutkimuksen tulokset ovat. Tutkimus paljastaa, että Istanbulin lentokenttää kokevat matkustajat ovat tyytyväisiä kaikkiin palveluihin.

Istanbulin lentoaseman vihkimisen jälkeen 29. lokakuuta 2018 ponnistelut jatkuvat huippunopeudella, jotta lentokenttä saataisiin käyttöön täydellä kapasiteetilla. Asiakastyytyväisyyden mittaamiseksi ja parempien palvelujen tarjoamiseksi yhteistyössä ERA Research & Consultancy -yrityksen kanssa on tehty matkustajakokemus. Istanbulin lentokentän kotimaan ja kansainvälisten terminaalien lähtevien matkustajien tyytyväisyystason mittaamiseen tarkoitetun tutkimuksen tulosten mukaan matkustajat antavat täyden arvosanan Istanbulin lentokentälle. Tämä korkea asiakastyytyväisyys vahvistaa myös, että lentokenttä on valmis palvelemaan täydellä kapasiteetilla.

Istanbulin lentokenttää käyttävien matkustajien matkatavat ...

Tutkimuksen mukaan 86% matkustajista on käyttänyt Istanbulin lentokenttää ensimmäistä kertaa kotimaan lennoilla, kun taas kansainvälisillä lennoilla tämä luku on 85%. Istanbulin lentokentän lähtevistä kotimaan matkustajista 74.4% lentää lomamatkoihin, kun taas liikematkustajien osuus on 25.2%. Kansainvälisten linjojen osalta nämä luvut ovat vastaavasti 72.8% ja 27.2%.

Erittäin korkea tyytyväisyys Istanbulin lentokentän terminaalissa!

Istanbulin lentokentän matkustajat peukaloivat terminaaliin. Kotimaan matkustajien yleinen tyytyväisyys terminaaliin on 92%, kun taas 99% sanoo arvostavansa terminaalin Istanbulin innoittamaa arkkitehtonista tyyliä. 97% näistä matkustajista ilmoittaa olevansa tyytyväinen lentokentän yleiseen hygieniaan, kun taas 93% ilmaisee tyytyväisyytensä odotustilojen laatuun ja mukavuuteen. 88% matkustajista on tyytyväisiä kuljetuksiin terminaalissa, kun taas tämä luku on 92% ilmastointipalvelujen osalta.

Istanbulin lentokentältä Kyprokseen ja Bakuun lentävillä kansainvälisillä matkustajilla on yleinen 90 prosentin tyytyväisyystaso terminaaliin nähden, ja ne ilmaisevat 98 prosentin tyytyväisyyden Istanbulin lentokentän arkkitehtoniseen suunnitteluun, mikä on heidän mielestään tärkein tyytyväisyyden kriteeri. 91% heistä on tyytyväisiä lentokentän yleiseen hygieniaan ja 84% kylpyhuoneiden hygieniaan.

Tutkimus, joka mittaa myös matkustajien tyytyväisyyttä Istanbulin lentoaseman tarjoamiin palveluihin, tuottaa silmiinpistäviä tuloksia. 95% lähtevistä kotimaan matkustajista on tyytyväinen turvapalveluun, kun taas kansainvälisten matkustajien joukossa tämä luku on 93%. Infopisteestä 95% kotimaan matkustajista ilmaisee tyytyväisyytensä, ja tämä luku nousee 2 prosenttiyksikköä saavuttaakseen 97% kansainvälisten matkustajien keskuudessa. Yleinen tyytyväisyys lähtöselvityspalveluun, jossa tarjotaan yli 500 tavanomaista ja itse sisäänkirjautumisvaihtoehtoa odotusaikojen lyhentämiseksi, on kotimaan matkustajien keskuudessa 92 prosenttia ja kansainvälisten matkustajien 89 prosenttia. Istanbulin lentokentällä on Euroopan suurin pysäköintialue, jonka kapasiteetti on 40,000 74 ajoneuvoa. Kun kysyttiin mielipiteestään pysäköintipalveluista, 83% kotimaan lähtevistä matkustajista ja XNUMX% kansainvälisistä lähtevistä matkustajista ilmaisi tyytyväisyytensä.

Istanbulin lentokentän matkustajilla ei ole kuljetusongelmia…

Istanbulin lentokentälle pääsemiseksi 32.8% kotimaan matkustajista valitsee Havaistin, kun taas 25.2% mieluummin henkilökohtaisen autonsa. 18.4% matkustajista käyttää kunnallisia İETT-busseja. Yli 85% lähtevistä kotimaan matkustajista on tyytyväisiä kuljetusvälineisiin.

Kansainvälisistä matkustajista suurin osa valitsee henkilökohtaisen autonsa (37.1%), jota seuraavat Havaist (19.9%) ja taksi (15.2%). Lähtevien ulkomaisten matkustajien tyytyväisyys näihin liikennevälineisiin vaihtelee 86 prosentista 100 prosenttiin.

İGA Airport Operationsin toimitusjohtaja Kadri Samsunlu kommentoi kyselyn tuloksia ja korosti Istanbulin lentoaseman nykyisten matkustajien havaittua suurta tyytyväisyyttä: ”Avaamisestamme on kulunut puolitoista kuukautta. Tähän asti olemme palvelleet yhteensä 60 tuhatta matkustajaa 7 linjalla, jotka käsittävät Ankaran, Izmirin, Antalyan, Adanan ja Trabzonin kotimaan kohteet sekä Kyproksen ja Bakun kansainväliset kohteet. Ensimmäisen kuukauden lopussa halusimme mitata lentokenttämme läpi matkustavien matkustajien tyytyväisyyttä. Tätä varten teimme kyselyn selvittääkseen, mitä teemme oikein ja mitä matkustajamme odottavat meiltä. Olemme melko tyytyväisiä tuloksiin. Istanbulin lentoasema luo eron ainutlaatuisen matkustajakokemuksensa ja teknologisen infrastruktuurinsa ansiosta edelleen kaikilla nopeuksillaan voidakseen tarjota aina huippuluokan palveluja matkustajilleen. Olemme aina korostaneet tärkeätä asiaa, vaikka lentokentän rakentaminen jatkuu: Yksi Istanbulin lentokentän tärkeimmistä painopisteistä on tarjota moitteetonta matkustajamukavuutta ja matkakokemusta sekä tarjota erinomainen matkustajakokemus. Lisäksi pyrimme sekoittamaan tekniikkaa ja mukavuutta lentokenttätyössämme varmistaaksemme, että kaikki matkustajamme nauttivat laadukkaasta ajasta täällä. Tutkimuksen mukaan 90% kaikista kotimaisista ja ulkomaisista matkustajista on tyytyväisiä Istanbulin lentokentän yleispalveluihin. Olimme erittäin tyytyväisiä nähdessämme niin korkean tyytyväisyyden. "