Automaattinen luonnos

Lue meidät | Kuuntele meitä | Katso meitä | Liity Live-tapahtumat | Poista mainokset käytöstä | Elää |

Napsauta kieltäsi kääntääksesi tämän artikkelin:

Afrikaans Afrikaans Albanian Albanian Amharic Amharic Arabic Arabic Armenian Armenian Azerbaijani Azerbaijani Basque Basque Belarusian Belarusian Bengali Bengali Bosnian Bosnian Bulgarian Bulgarian Catalan Catalan Cebuano Cebuano Chichewa Chichewa Chinese (Simplified) Chinese (Simplified) Chinese (Traditional) Chinese (Traditional) Corsican Corsican Croatian Croatian Czech Czech Danish Danish Dutch Dutch English English Esperanto Esperanto Estonian Estonian Filipino Filipino Finnish Finnish French French Frisian Frisian Galician Galician Georgian Georgian German German Greek Greek Gujarati Gujarati Haitian Creole Haitian Creole Hausa Hausa Hawaiian Hawaiian Hebrew Hebrew Hindi Hindi Hmong Hmong Hungarian Hungarian Icelandic Icelandic Igbo Igbo Indonesian Indonesian Irish Irish Italian Italian Japanese Japanese Javanese Javanese Kannada Kannada Kazakh Kazakh Khmer Khmer Korean Korean Kurdish (Kurmanji) Kurdish (Kurmanji) Kyrgyz Kyrgyz Lao Lao Latin Latin Latvian Latvian Lithuanian Lithuanian Luxembourgish Luxembourgish Macedonian Macedonian Malagasy Malagasy Malay Malay Malayalam Malayalam Maltese Maltese Maori Maori Marathi Marathi Mongolian Mongolian Myanmar (Burmese) Myanmar (Burmese) Nepali Nepali Norwegian Norwegian Pashto Pashto Persian Persian Polish Polish Portuguese Portuguese Punjabi Punjabi Romanian Romanian Russian Russian Samoan Samoan Scottish Gaelic Scottish Gaelic Serbian Serbian Sesotho Sesotho Shona Shona Sindhi Sindhi Sinhala Sinhala Slovak Slovak Slovenian Slovenian Somali Somali Spanish Spanish Sudanese Sudanese Swahili Swahili Swedish Swedish Tajik Tajik Tamil Tamil Telugu Telugu Thai Thai Turkish Turkish Ukrainian Ukrainian Urdu Urdu Uzbek Uzbek Vietnamese Vietnamese Welsh Welsh Xhosa Xhosa Yiddish Yiddish Yoruba Yoruba Zulu Zulu

RIU Hotels & Resorts ja TUI: Onko huolta saksalaisille matkailijoille?

0a1a1-13
0a1a1-13
avatar
Kirjoittanut Juergen T Steinmetz

RIU Hotels & Resorts osti juuri 10 miljoonaa euroa 1.1 miljoonan TUI AG: n osakkeen muodossa omistamalla nyt 3.56 prosentin osuuden. TUI Groupin pääkonttori sijaitsee Hannoverissa, Saksassa. Se on maailman suurin vapaa-ajan, matkailu- ja matkailuyritys, ja sillä on matkatoimistoja, hotelleja, lentoyhtiöitä, risteilyaluksia ja vähittäiskauppoja.

Onko tämä huono uutinen matkailijoille? Se voi vain olla. RIU on massaturismi. Hotelliryhmällä näyttää olevan rahaa sijoittaa TUI: n kaltaisiin yrityksiin, mutta puuttuuko tämä raha turvallisen ja tasokkaan majoituksen tarjoamisessa?

RIU Hotels & Resorts on espanjalainen hotelliketju, jonka Riu-perhe perusti pieneksi lomayritykseksi vuonna 1953. Se perustettiin Mallorcalla Espanjassa, ja tällä hetkellä 49% siitä on TUI: n omistuksessa ja perheen kolmannen sukupolven omistama. Yhtiön liiketoiminta on keskittynyt lomahotellialalle, ja yli 70% sen laitoksista tarjoaa all-inclusive-palvelua.

Ensimmäisen kaupunkihotellinsa avattua vuonna 2010 RIU laajensi tuotevalikoimaansa omalla Riu Plazan nimisellä kaupunkihotellivalikoimalla. RIU Hotels & Resortsilla on 105 hotellia 19 maassa ja se työllistää 27,813 2014 henkilöä. Vuonna 4 hotelliketju isännöi yhteensä XNUMX miljoonaa vierasta.

Tarkoittaako se, että TUI ei ole enää huolestunut turvallisuudesta? Se voi hyvinkin olla niin.

ETN: n äskettäinen mysteeriraportti yhdestä Karibian RIU-lomakeskuksesta herätti huolestuttavaa huolta RIU-ketjun asiakaspalvelusta, turvallisuudesta ja laadusta.

eTN otti yhteyttä TUI: han, mutta vastausta ei saatu. RIU antoi vastauksen, mutta mallivaste ilman ainetta.

Tässä on tausta.

Jotkut RIU-lomakohteet käyttävät edelleen perinteisiä suurikokoisia huoneavaimia, joihin on kaiverrettu huoneen numero. Näet nämä avaimet tyhjillä rantatuoleilla, uima-allaspöydillä, baareissa, kaikkialla, missä vieraat ovat läsnä. Avaimen koko tekee mahdottomaksi laittaa niitä taskuun, ja niihin painettu huoneen numero on avoin kutsu kaikille, joilla on huonoja aikomuksia.

Sama hotelli tulvi varkausilmoitusten, raiskausten ja huumeiden kaupasta, mutta RIU Corporate Communications ilmoitti eTurboNews ei ollut huolta turvallisuudesta.

RIU: iden vastaus oli:

"Tietueemme eivät osoita, että perinteinen avain ja avainketju lisäävät epävarmuutta. Joka tapauksessa kaikki uudet ja kunnostetut hotellit (jotka edustavat valtaosaa) pyrkivät modernisoimaan kaikki tarjouksemme, ottavat käyttöön elektroniset avainkortit. Tämä pätee tähän hotelliin lähitulevaisuudessa.
"Haluan myös toistaa, että suhtaudumme turvallisuuteen ja asiakkaidemme hyvinvointiin erittäin vakavasti ja että olemme täysin yhteistyössä ja koordinoineet viranomaisten kanssa. Emme voi jakaa yksityiskohtia ja lukuja, koska teemme niin vain virallisten tilintarkastajien ja valtuutettujen edustajien kanssa, mutta haluamme todeta, että noudatamme täysin kaikkia säännöksiä. Sen lisäksi teemme muita lisätoimenpiteitä, kuten työntekijöidemme koulutusta.
Vaikka monet hotelliryhmät, kuten Marriott ja Hyatt, työllistävät suuren turvallisuus- ja turvallisuusryhmän, jossa on satoja kameroita, jotka tarkkailevat lomakeskuksen jokaista tuumaa 24/7, RIU-hotelleilla ei usein ole minkäänlaista turvallisuutta ja luottavat paikalliseen poliisiin.
Kilpailevien hotellien ja hotelliorganisaatioiden GM: t ovat hyvin tietoisia ongelmasta RIU-lomakohteissa, ja eTN puhui entisen GM: n kanssa sanomalla, että hän lopetti työpaikkansa turvallisuusongelmista ja siitä, että yritys ei halua investoida turvallisuusjoukkojen palkkaamiseen.
ETN: n mysteerikauppias asui RIU: n lomakeskuksessa 3 yötä ja 2 yötä, jossa ei ollut huonepalvelua eikä johtaja ollut käytettävissä puhuakseen vieraalle.
Kun hän kirjautui sisään keskiyöllä loppuunmyytyyn RIU-lomakeskukseen, huoneessa ei ollut yhtä pyyhettä, ja hiekkaa ja likaa oli suihkussa. Siivoushenkilöstö oli käytettävissä vasta klo 8.
RIU: n asiakaspalveluun lähetettyihin pyyntöihin vastattiin lausunnolla, että he olivat yllättyneitä siitä, että vieraalla oli valitus, mutta korvausta ei annettu matalan huonehinnan (265 dollaria / yö) takia.
Trip Advisorin verkkosivustolta lukeminen osoittaa, että alkoholijuomat RIU: n all-inclusive-lomakohteissa ovat niin heikkoja, että 20 rommitrooppisen trooppisen juoman jälkeen on sokerimyrsky, mutta ei tunne alkoholia.
Ruoka on merkitty väärin tai sitä ei ole merkitty lainkaan, ja monet vieraat ilmoittivat, että se on yksinkertaisesti "inhottavaa".
Sillä välin RIU Hotels & Resortsin toimitusjohtaja Luis Riu ilmoitti, että ostotoiminta on uusi askel kahden yrityksen historiallisessa yhteistyössä ja lisää todisteita siitä, että perheen neljäs sukupolvi, aivan kuten kolmaskin, säilyy sitoutunut yhteisen liiketoiminnan tulevaisuuteen maailman johtavan matkailuryhmän kanssa.
TUI: n ja RIU: n historiallinen suhde juontaa juurensa 50 vuoteen, ja se virallistettiin vuonna 1977 perustamalla RIU Hotels SA, hotellikehitysyhtiö, jolla on 49 prosentin omistusosuus TUI: n ja 51% Riu-perheen omistuksessa. RIUSA II SA perustettiin vuonna 1993 hotellitoimintaa harjoittavaksi yritykseksi, jossa molemmilla yrityksillä on 50 prosentin omistusosuus. RIU on ollut TUI AG: n osakkeenomistaja vuodesta 2004.