Automaattinen luonnos

Lue meidät | Kuuntele meitä | Katso meitä | Liity Live-tapahtumat | Poista mainokset käytöstä | Elää |

Napsauta kieltäsi kääntääksesi tämän artikkelin:

Afrikaans Afrikaans Albanian Albanian Amharic Amharic Arabic Arabic Armenian Armenian Azerbaijani Azerbaijani Basque Basque Belarusian Belarusian Bengali Bengali Bosnian Bosnian Bulgarian Bulgarian Catalan Catalan Cebuano Cebuano Chichewa Chichewa Chinese (Simplified) Chinese (Simplified) Chinese (Traditional) Chinese (Traditional) Corsican Corsican Croatian Croatian Czech Czech Danish Danish Dutch Dutch English English Esperanto Esperanto Estonian Estonian Filipino Filipino Finnish Finnish French French Frisian Frisian Galician Galician Georgian Georgian German German Greek Greek Gujarati Gujarati Haitian Creole Haitian Creole Hausa Hausa Hawaiian Hawaiian Hebrew Hebrew Hindi Hindi Hmong Hmong Hungarian Hungarian Icelandic Icelandic Igbo Igbo Indonesian Indonesian Irish Irish Italian Italian Japanese Japanese Javanese Javanese Kannada Kannada Kazakh Kazakh Khmer Khmer Korean Korean Kurdish (Kurmanji) Kurdish (Kurmanji) Kyrgyz Kyrgyz Lao Lao Latin Latin Latvian Latvian Lithuanian Lithuanian Luxembourgish Luxembourgish Macedonian Macedonian Malagasy Malagasy Malay Malay Malayalam Malayalam Maltese Maltese Maori Maori Marathi Marathi Mongolian Mongolian Myanmar (Burmese) Myanmar (Burmese) Nepali Nepali Norwegian Norwegian Pashto Pashto Persian Persian Polish Polish Portuguese Portuguese Punjabi Punjabi Romanian Romanian Russian Russian Samoan Samoan Scottish Gaelic Scottish Gaelic Serbian Serbian Sesotho Sesotho Shona Shona Sindhi Sindhi Sinhala Sinhala Slovak Slovak Slovenian Slovenian Somali Somali Spanish Spanish Sudanese Sudanese Swahili Swahili Swedish Swedish Tajik Tajik Tamil Tamil Telugu Telugu Thai Thai Turkish Turkish Ukrainian Ukrainian Urdu Urdu Uzbek Uzbek Vietnamese Vietnamese Welsh Welsh Xhosa Xhosa Yiddish Yiddish Yoruba Yoruba Zulu Zulu

Lentomatkustajat olivat tyytyväisiä automaattiseen passintarkastukseen

automaattiset passit
automaattiset passit
avatar
Kirjoittanut toimittaja

Lentomatkustajat käyttävät automaattista tekniikkaa passien tarkastamiseen kaksinkertaisella verolla kuin vuonna 2017, ja ovat tyytyväisempiä tähän. Vuonna 2018 44 prosenttia matkustajista purjehti automaattisen passintarkastuksen kautta, mikä on hyppy vuoden 21 2017 prosentista.

Tämä on SITA: n tänään julkaiseman ja Air Transport Worldin tukeman raportin mukaan, jossa tutkitaan, kuinka tekniikka edistää tasaisempaa matkustajakokemusta matkan jokaisessa vaiheessa. Passinvalvonnassa, joka on matkan perinteinen kipupiste, matkustajat olivat 3.85% tyytyväisempiä, kun he käyttivät itseskannaavia portteja henkilöllisyytensä tarkistamiseen, verrattuna niihin, jotka käyttivät agentti-avusteista valvontaa. Näiden tekniikan käyttäjien tyytyväisyysaste oli 8.36 kymmenestä.

SITA: n lentomatkustusratkaisujen johtaja Matthys Serfontein sanoi: "Yksi tämän vuoden raporttimme merkittävimmistä havainnoista on se, että tyytyväisyys on korkeampi matkan kaikissa vaiheissa, joissa matkustajat käyttävät tekniikkaa. Lentoyhtiöt ja lentokentät näkevät teknologiainvestointiensa edun helpottaen matkustajien toimintaa jokaisessa askeleessa. Vuosien mittaan varaus, lähtöselvitys ja laukun pudotus ovat yhä automatisoituneempia ja matkustajat pitävät siitä. Mielenkiintoista on, että tänä vuonna raportti osoittaa, kuinka automaattisen passintarkastuksen käyttöönotto yhdessä hallituksen ja rajavirastojen kanssa lisää myös matkustajien tyytyväisyyttä. "

Lennolle nousussa käytetyt automatisoidut portit ovat toinen menestys teollisuudelle ja sen matkustajille. Paitsi että ne nopeuttavat matkustajien käsittelyä, ne myös tukevat tehokkaampaa toimintaa ja nopeampia käännöksiä. Jälleen SITA: n oivallukset osoittavat, että tyytyväisyys on 2.2% korkeampi, kun matkustajat skannaavat omat asiakirjansa lennolle.

Serfontein lisäsi: "Tänään meillä on Smart Path ™ -ratkaisumme lentokentillä ympäri maailmaa Australiasta Amerikkaan, joka käyttää biometrisiä tietoja matkan automatisointiin. Kaiken kaikkiaan olemme havainneet, että matkustajat haluavat käyttää biometristä itsepalveluprosessia, kun heille annetaan mahdollisuus valita, yli 90% matkustajista valitsee yleensä vaihtoehdon. Toiminnot puhuvat enemmän kuin sanat, ja Smart Path ™ -toteutuksistamme käy selvästi ilmi, että ihmiset haluavat käyttää biometriikkaa matkustamiseen. "

Vaikuttaa siltä, ​​että henkilöllisyyden todentamisen yhteydessä matkustajat ovat valmiita käyttämään tekniikkaa vielä enemmän ja monin eri tavoin. SITA kertoo, että 59% on 'erittäin halukkaita' käyttämään matkapuhelimiaan henkilöllisyystodistukseen matkan aikana, ja vielä 33% on avoin ajatukselle.

Vaikka henkilöllisyytesi todistaminen mobiililaitteellasi ei ole nykyään laajalti saatavilla oleva vaihtoehto, yhdeksän kymmenestä matkustajasta on mahdollisesti tervetullut tähän palveluun, lentoyhtiöt ja lentokentät voivat olla varmoja siirtyessään matkaviestinpalveluihin henkilöllisyystodistuksen saamiseksi. Matkustajat haluavat tehdä matkansa mahdollisimman helpoksi ja mobiili on huipputeknologiaa, jota he haluavat käyttää.

SITA: n raportin keskeiset havainnot perustuvat kyselyyn matkustajista 20 maasta ympäri Amerikkaa, Aasiaa, Eurooppaa, Lähi-itää ja Afrikkaa, jotka edustavat yli 70% maailman matkustajaliikenteestä. Tämä on SITA Passenger IT Insightsin 13. painos.