Automaattinen luonnos

Lue meidät | Kuuntele meitä | Katso meitä | Liity Live-tapahtumat | Poista mainokset käytöstä | Elää |

Napsauta kieltäsi kääntääksesi tämän artikkelin:

Afrikaans Afrikaans Albanian Albanian Amharic Amharic Arabic Arabic Armenian Armenian Azerbaijani Azerbaijani Basque Basque Belarusian Belarusian Bengali Bengali Bosnian Bosnian Bulgarian Bulgarian Catalan Catalan Cebuano Cebuano Chichewa Chichewa Chinese (Simplified) Chinese (Simplified) Chinese (Traditional) Chinese (Traditional) Corsican Corsican Croatian Croatian Czech Czech Danish Danish Dutch Dutch English English Esperanto Esperanto Estonian Estonian Filipino Filipino Finnish Finnish French French Frisian Frisian Galician Galician Georgian Georgian German German Greek Greek Gujarati Gujarati Haitian Creole Haitian Creole Hausa Hausa Hawaiian Hawaiian Hebrew Hebrew Hindi Hindi Hmong Hmong Hungarian Hungarian Icelandic Icelandic Igbo Igbo Indonesian Indonesian Irish Irish Italian Italian Japanese Japanese Javanese Javanese Kannada Kannada Kazakh Kazakh Khmer Khmer Korean Korean Kurdish (Kurmanji) Kurdish (Kurmanji) Kyrgyz Kyrgyz Lao Lao Latin Latin Latvian Latvian Lithuanian Lithuanian Luxembourgish Luxembourgish Macedonian Macedonian Malagasy Malagasy Malay Malay Malayalam Malayalam Maltese Maltese Maori Maori Marathi Marathi Mongolian Mongolian Myanmar (Burmese) Myanmar (Burmese) Nepali Nepali Norwegian Norwegian Pashto Pashto Persian Persian Polish Polish Portuguese Portuguese Punjabi Punjabi Romanian Romanian Russian Russian Samoan Samoan Scottish Gaelic Scottish Gaelic Serbian Serbian Sesotho Sesotho Shona Shona Sindhi Sindhi Sinhala Sinhala Slovak Slovak Slovenian Slovenian Somali Somali Spanish Spanish Sudanese Sudanese Swahili Swahili Swedish Swedish Tajik Tajik Tamil Tamil Telugu Telugu Thai Thai Turkish Turkish Ukrainian Ukrainian Urdu Urdu Uzbek Uzbek Vietnamese Vietnamese Welsh Welsh Xhosa Xhosa Yiddish Yiddish Yoruba Yoruba Zulu Zulu

Kuinka itsenäiset hotellit ansaitsevat suurta rahaa kiinalaisille FIT-matkustajille: Mini-ohjelma

AnnChan
AnnChan
Kirjoittanut Juergen T Steinmetz

Compass Edge tietää, että on hyvä syy, miksi itsenäisillä hotelleilla, jotka myyvät huoneita kiinalaisille matkailijoille, pitäisi olla "Mini-ohjelma" WeChatissa.

Vain 10 prosentilla yli miljardista mahdollisesta kiinalaisesta matkustajasta on passi, ja tämä prosenttiosuus kasvaa. Kiinalaiset matkustavat yhä useammin vapaina itsenäisinä matkustajina (FIT) sen sijaan, että luottavat ryhmämatkoihin, ja tämä on täysin uusi tilaisuus, joka räjähtää kohteille ja hotelleille, jotka myyvät tälle yleisölle.

Yksi yritys, joka on edelläkävijä näillä kehittyvillä markkinoilla ja auttaa luomaan valtavat mahdollisuudet itsenäisille hotelleille ja kohteille, on hongkongilainen Compass Edge.

eTN-kustantaja Juergen Steinmetz tarttui Compass Edgen toimitusjohtajaan Anita Chaniin ITB Berlinin aikana.

Compass Edge toimii yli 550 itsenäisen hotellin ja pienen ja keskisuuren hotelliryhmän kanssa. Yritys perustettiin vuonna 2008 ja lanseerasi GO CHINA -brändäysratkaisun vuonna 2015 auttaakseen riippumattomia hotelleja olemaan Kiinassa näkyviä Kiinan lähteville markkinoille. Se toteutti yli 120 menestyvää Kiinan online-tuotemerkkihanketta.

Vuonna 2017 yritys avasi pääkonttorin Euroopassa Lontooseen ja virallisen Kiinan IT- ja matkailupalveluyrityksen Wuhanissa Kiinassa vuonna 2018.

Anita on erittäin ahkera ja luova Kanadan ja Hongkongin johtaja, josta tuli toimitusjohtaja vuonna 2014. Hänen tiiminsä on kaksikielinen.

McKinseyn mukaan 90% kiinalaisista matkustajista ei tee suoria huonevarauksia, vaan käyttää sen sijaan matkatoimistoa tai online-varausalustaa (Online Travel Agency - OTA), kun varaat ulkomaisia ​​matkoja. Riippumattomat hotellit tietävät tämän ja työskentelevät tärkeimpien OTA: n kanssa ympäri maailmaa.

Tärkeintä on kerätä tuloja sen jälkeen, kun kiinalainen matkustaja saapuu määränpäähän.

Siellä Compass Edge ryhtyy hyödyntämään kasvavia Kiinan lähteviä markkinoita ja hyödyntämään muita tulomahdollisuuksia kuin hotellivarauksia.

Anita Chan sanoi: ”Kun työskentelet Compass Edgen kanssa, keskitymme lisätuloihin ja paikalliseen kokemukseen. Kiinan markkinat ovat suuret. Nyt on olemassa kustannustehokas tapa kohdistaa kiinalaiset matkailijat, jotka matkustavat määränpäähän, kun he ovat määränpäässäni.

”Kiinalaiset ovat varsin edistyneitä digitaalisessa maailmassa. Maailma on kuitenkin erilainen, kun kiinalaiset turistit pääsevät tuntemattomalle alueelle. Vaikka kiinalaiset saattavat viettää tunteja tutkimalla nähtävyyksiä, hotelleja ja ravintoloita kotona ja viettää paljon aikaa saadakseen parhaan mahdollisen tarjouksen, tämä voi olla erilainen, kun he saapuvat määränpäähänsä. "

"Miksi en voi saada tietojani WeChatista (kiinan kielen haku- ja chat-ominaisuus yli miljardilla päivittäisellä käyttäjällä). Miksi en voi varata sovellusten käyttöä? " he haluavat tietää.
Siellä Mini-ohjelma tulee esiin.

"Itsenäinen" Mini-ohjelma kohtaa kovaa kilpailua. Compass Edge tekee yhteistyötä keskeisten mielipidevaikuttajien eli vaikuttajien kanssa mainostaakseen mini-ohjelmia kiinalaiselle matkustajalle useiden sisäänpääsypisteiden kautta, kuten GoHotelsGo, WeChat Official Account, KOLs, P2P sharing ja article sharing.

Lisäksi Compass Edge hyödyntää ainutlaatuista sosiaalista fissioenergiaa Kiinassa, kuten “HongBao” (punainen paketti) -toimintaa kiinalaisten hankkimiseen ja sitouttamiseen hotelliasiakkailleen.

Anita kertoo, että kiinalainen vieras, joka haluaa tietää spa-valikosta ja ravintolan aukioloajoista osallistuvassa hotellissa, voi löytää CS (Chat Session) -kuvakkeen mistä tahansa näytöstä avataksesi chat-keskustelun Live Chat -palvelussa ja etukäteen ohjelmoidut vastaukset 80% kaikista kysymyksistä ja saa vastaukset heti.

Monimutkaisemmissa asioissa, kuten huoltokysymyksissä, käyttäjä voi puhua ihmisen käyttöliittymän kanssa, joka ottaisi yhteyttä hotelliin ja saisi vastauksen kiinaksi.

Lyhyesti sanottuna Compass Edge Mini -ohjelma auttaa hotelleja tarjoamaan asianmukaista asiakaspalvelua kiinalaisille asiakkaille tekniikan avulla.

"Kiinalaiset vieraat voivat viettää tuntikausia parhaan tarjouksen tutkimiseen, mutta saavuttaessaan määränpäähän he ovat rentoja ja valmiita käyttämään rahaa", Anita kertoi eTurboNews.

Mini-ohjelma auttaa kommunikoimaan ja tarjoamaan nopeaa huonepäivitystä, taksin päivityksen limusiiniin verrattuna, saatavilla olevia retkiä sekä ravintola-, show- tai spa-varauksia.

Anita selitti, että Compass Edge B2B2C -alustan kautta heidän asiakkaansa voivat kerätä huomattavia lisätuloja. Mini-ohjelma ei vain houkuttele vieraita osallistuvassa hotellissa, vaan kiinalaiset matkustajat ovat lähellä saadakseen heidät ostamaan palveluja Compass Edge -hotellin asiakkaalta.

Mini-ohjelmassa voidaan näyttää ravintolan valikoita ja muiden kiinalaisten vieraiden arvosteluja, jotka antavat omakohtaista palautetta ja jotka kaikki on tarkoitettu kiinalaisten matkailijoiden välittömään päätöksentekoon ja liiketoimintaan.

Vaikka WeChat on suljettu alusta, WeChat Mini -ohjelma on avoin kaikille käyttäjille ja näkyy "Löydä" -kohdassa, sanoi Anita.

Yhteenvetona voidaan todeta, että Compass Edge auttaa hotelleja menemään syvälle keräämään lisätuloja ja parantamaan kiinalaisten FIT-matkailijoiden paikallista kokemusta.

Steinmetz kysyi: "Onko tämä edullista?"

Anitan vastaus oli melkein liian hyvä ollakseen valmis hyödyntämään tällaisen järjestelmän hyödyntämistä kuukaudessa kymmenestätuhannesta dollarista: "Go China Online Branding Solutions alkaa vain 500 dollarista kuukaudessa."

Tuotemerkki on kaikkea Kiinassa, ja Compass Edge on ratkaisu.
Vaikka virallinen hinnoittelu ei ole vielä voimassa WeChat Mini -ohjelmalle, se on erittäin edullisessa hintaluokassa, joka on samanlainen kuin Go China Online Branding Solutions.

Lisää www.compass-edge.com