Automaattinen luonnos

Lue meidät | Kuuntele meitä | Katso meitä | Liity Live-tapahtumat | Poista mainokset käytöstä | Elää |

Napsauta kieltäsi kääntääksesi tämän artikkelin:

Afrikaans Afrikaans Albanian Albanian Amharic Amharic Arabic Arabic Armenian Armenian Azerbaijani Azerbaijani Basque Basque Belarusian Belarusian Bengali Bengali Bosnian Bosnian Bulgarian Bulgarian Catalan Catalan Cebuano Cebuano Chichewa Chichewa Chinese (Simplified) Chinese (Simplified) Chinese (Traditional) Chinese (Traditional) Corsican Corsican Croatian Croatian Czech Czech Danish Danish Dutch Dutch English English Esperanto Esperanto Estonian Estonian Filipino Filipino Finnish Finnish French French Frisian Frisian Galician Galician Georgian Georgian German German Greek Greek Gujarati Gujarati Haitian Creole Haitian Creole Hausa Hausa Hawaiian Hawaiian Hebrew Hebrew Hindi Hindi Hmong Hmong Hungarian Hungarian Icelandic Icelandic Igbo Igbo Indonesian Indonesian Irish Irish Italian Italian Japanese Japanese Javanese Javanese Kannada Kannada Kazakh Kazakh Khmer Khmer Korean Korean Kurdish (Kurmanji) Kurdish (Kurmanji) Kyrgyz Kyrgyz Lao Lao Latin Latin Latvian Latvian Lithuanian Lithuanian Luxembourgish Luxembourgish Macedonian Macedonian Malagasy Malagasy Malay Malay Malayalam Malayalam Maltese Maltese Maori Maori Marathi Marathi Mongolian Mongolian Myanmar (Burmese) Myanmar (Burmese) Nepali Nepali Norwegian Norwegian Pashto Pashto Persian Persian Polish Polish Portuguese Portuguese Punjabi Punjabi Romanian Romanian Russian Russian Samoan Samoan Scottish Gaelic Scottish Gaelic Serbian Serbian Sesotho Sesotho Shona Shona Sindhi Sindhi Sinhala Sinhala Slovak Slovak Slovenian Slovenian Somali Somali Spanish Spanish Sudanese Sudanese Swahili Swahili Swedish Swedish Tajik Tajik Tamil Tamil Telugu Telugu Thai Thai Turkish Turkish Ukrainian Ukrainian Urdu Urdu Uzbek Uzbek Vietnamese Vietnamese Welsh Welsh Xhosa Xhosa Yiddish Yiddish Yoruba Yoruba Zulu Zulu

Hotellin henkilökunta hyökkää seksuaalisesti? TripAdvisor kertoo naisen jättävän arvostelun

matkanneuvoja
matkanneuvoja
avatar
Kirjoittanut toimittaja

TripAdvisor on maailman suurin matkailusivusto, jossa 456 miljoonaa ihmistä vierailee sivustolla kuukausittain etsimään majoitusta ja muita vieraanvaraisuussivustoja käyttäjien arvostelujen mukaan.

Kaksi naista väitti, että TripAdvisorissa tällä hetkellä mainostettujen yritysten palveluksessa oleva henkilöstö raiskasi heidät, ja sanoi, että yritys ei noudata "velvollisuuttaan yleiseen turvallisuuteen" tapaa käsitellä tällaisia ​​valituksia. He sanoivat pelkäävänsä muita olevan vaarassa ilman, että tietoja aikaisemmista väitetyistä tapahtumista tehdään näkyväksi yrityssivulla. Näiden hotellien mainostamista jatketaan TripAdvisorissa.

Yksi nainen kertoi, että matkaoppaat raiskasivat häntä, jonka liiketoimintaa mainostettiin TripAdvisorissa. Otettuaan yhteyttä hotelliin, jossa hän työskenteli, ja ilmoittanut hänestä poliisille, hän halusi varoittaa muita turisteja.

TripAdvisorin vastaus oli käskeä häntä jättämään verkkosivustolle ensimmäisen henkilön arvostelu seksuaalisen väkivallan yksityiskohdista.

”Olin epäuskoinen. Pyydetäänkö minua vakavasti muistamaan oman seksuaalisen pahoinpitelynne nöyryyttävät yksityiskohdat? Aikooko tämä globaali yritys ajaa minut kokemaan traumani uudelleen foorumillani, jotta kaikki näkisivät ja kommentoivat vai mikä pahempaa sitä, että edelleen siellä oleva tekijä vastaisi minulle, peikkasi minua? ", Hän sanoi. "Se jätti minut tunteeksi pirstaleiseksi, toivottomaksi ja yksin."

TripAdvisor kertoi hänelle, että he eivät poista yritystä sivustoistaan, jos työntekijää syytetään seksuaalisesta väkivallasta tai raiskauksesta, edes väliaikaisesti sisäisen tarkastuksen suorittamiseksi. Sitten yritys jakoi hänen kanssaan 5 linkkiä arvosteluista, joissa kerrotaan seksuaalisen väkivallan ja raiskausten tekemisestä, joiden väitettiin tekevän eri hotellien henkilökunnalta, esimerkkeinä siitä, kuinka hän voisi kirjoittaa oman arvostelunsa.

Yhdessä arvostelussa, jonka TripAdvisor jakoi hänen kanssaan marraskuussa 2018 päivätyssä sähköpostiviestissä, 18-vuotias nainen sanoi, että hänen juomansa oli lisätty ja raiskattu Jamaikan lomakeskuksessa. Hän väitti, että hotelli palkkasi asianajajia aloittamaan tapauksen häntä vastaan, vaikka hän olisi käynyt raiskauskokeessa paikallisessa sairaalassa.

Lomakeskuksella on tällä hetkellä 4.5 tähden luokitus viidestä. Hotellin TripAdvisor-sivulla ei ole lippua, joka viittaa siihen, että tällaista hyökkäystä olisi koskaan tapahtunut. Ainoa tapa tietää olisi selata ja lukea yli 5 arvostelua.

TripAdvisor luokittelee hotellit käyttäjien antaman tähtiluokituksen perusteella, mutta yksittäiset arvostelut esitetään kronologisesti hotellin luettelosivulla. Katsaus, joka sisältää yksityiskohtaiset väitteet seksuaalisesta väkivallasta, voidaan helposti ohittaa uudemmilla katsauksilla, ja sitä on vaikea löytää.

TripAdvisorissa on 40 esimerkkiä arvosteluista, joissa kuvataan seksuaalista väkivaltaa, raiskauksia ja haparointia. Vain 14 näistä tapauksista hotelli- tai matkailuyritys - kuten matkaoppaat - oli vastannut arvosteluun, ja vain yksi arvostelu osoitti, onko kyseiseen henkilöstöön kohdistettu kurinpitotoimia.

TripAdvisor jätti tämän naisen arvostelun odottavaksi, koska hän ei kirjoittanut sitä ensimmäisen henkilön tilinä ja sitä ei ole vielä julkaistu. Hän kertoi yritykselle, että hän ei halunnut julkaista "ensikäden kokemuksia" pelätessään, että ihmiset, joiden huomiota hän ei halunnut houkutella, mukaan lukien väitetty tekijä, voivat ottaa yhteyttä ja tunnistaa heidät. TripAdvisor ehdotti, että hän loi polttotilin nimettömällä nimellä jättääkseen arvostelun.

TripAdvisor on aiemmin yrittänyt tarttua seksuaalista väkivaltaa koskeviin valituksiin. Marraskuussa 2017 se ilmoitti lisäävänsä varoitusmerkit hotelleihin, joissa on raportoitu "terveys-, syrjintä- ja turvallisuuskysymyksistä" - mutta ei nimenomaisesti sanoisi, mihin liiketoiminta on merkitty. Päätös tehtiin sen jälkeen, kun yritys poisti arvostelun, jossa selvitettiin raiskaustapausta Meksikossa sijaitsevassa hotellissa, koska käytetty kieli rikkoi sen ohjeita.

Aika, jonka merkki kuluu yrityslistalle, määritetään tapauskohtaisesti, mutta yritys käyttää uudelleenarvioinnissa ohjeena 3 kuukauden jaksoa. TripAdvisor kertoi, että yrityslistaussivuilla on tällä hetkellä 4 lippua. Yksikään lipun alla mainituista hotelleista tai matkailuyrityksistä ei ole yrityssivulla varoittanut henkilöstöä koskevista aikaisemmista väitteistä.

Valituksen tekijät uskovat, että yrityksen kolmen kuukauden punainen lippu listauksen jatkuvan turvallisuuden arvioimiseksi ei riitä, varsinkin kun hotellissa ja yrityksissä edelleen työskenteleviä väitettyjä hyökkääjiä vastaan ​​ei ryhdytä lainkaan toimiin.

Toinen nainen, 44-vuotias Christine Torontosta, Kanadasta, väitti hänet raiskatuksi Karibian hotellissa lomalla perheen kanssa. Hän sanoi, että seksuaalista väkivaltaa koskevan valituksen jättäminen arvosteluun oli turhaa, koska muut arvostelut "hautasivat" rutiinit, mikä vaikeutti käyttäjien löytämistä.

Hän lisäsi, että seksuaalisen väkivallan kohteisiin liittyviä yksityiskohtia ei pitäisi kerätä muiden 1-tähden arvostelujen rinnalle, jotka valittavat "lakanoista".

"Heillä pitäisi ehdottomasti olla erilainen tarkastelujärjestelmä tämän tyyppisten tapausten suhteen, jotta heitä ei haudattaisiin kaikkien arvostelujen kanssa sinusta, pyyhkeiden tai lakanoiden laadusta. Varsinkin jos se on turvallisuuskysymys, erityisesti naisille. "

Christine päätti julkistaa tarinansa, koska hän sanoo: "TripAdvisorilla on merkittävä alusta ja heillä on todellakin velvollisuus yleiseen turvallisuuteen, koska se on iso ongelma. En yliarvioi sitä, kun sanon, että se on yleistä.

”Monet naiset ottivat minuun yhteyttä ja sanoivat, että näin on tapahtunut myös heille toisen hotellin toisen henkilökunnan jäsenen toimesta. Ja meidän on oltava tietoisia siitä. "

TripAdvisor sanoi, että vaikka yritys ei ollut varma, vaikuttaisiko raiskauksilla arvioitu arvostelu yritystoimintaan, se uskoi, että arvostelut olivat "erittäin hyödyllisiä" matkailijoille ilmoittamaan heille, missä yöpyä tai vierailla.

TripAdvisor lisäsi, että sillä oli satojen ihmisten joukko, joka työskenteli sisällön maltillisuuden valvonnassa ja joka keskittyi sivuston "eheyden ylläpitämiseen", ja että tuhansissa verkkosivuston arvosteluissa kuvattiin terveys- ja turvallisuuskysymyksiä, mukaan lukien seksuaalinen väkivalta ja muut rikokset.

Yritys ilmoitti ottaneensa huomioon useita kysymyksiä ennen lipun antamista yritykselle, mukaan lukien se, sisältyykö luettelossa mainitun yrityksen henkilöstön jäsen tarkasteluvalitukseen. Yritys lisää lipun listalle, jos asiasta on tiedotusvälineitä tai kun ensikäden arvostelu ei ole "helposti saatavilla".

Se sanoi, että ilmoitukset eivät ole vahvistusta tapahtumista, mutta niiden tarkoituksena oli "kannustaa kuluttajia tekemään lisätutkimuksia TripAdvisorin ulkopuolella" yritysten turvallisuudesta. Yhtiö väitti kuitenkin, että suurin osa lipun saaneista yrityksistä oli ryhtynyt toimenpiteisiin median näkyvyyden aiheuttaneen ongelman ratkaisemiseksi.

Guardianille antamassaan lausunnossa TripAdvisor sanoi: "On kauheaa, että jotkut matkustajat kärsivät vakavista ongelmista, kuten pahoinpitelystä tai raiskauksista, ja toivomme, että he voivat käyttää alustaa varoittaa ja suojella muita. On tärkeää, että arvostelijat noudattavat julkaisuohjeitamme tarkistaaksemme arvostelumme tarkkuuden.Jos nämä arvostelut eivät ole helposti saatavilla ja uutisraporteissa on yksityiskohtaiset tiedot viimeaikaisista ja yleisistä terveys- ja turvallisuusasioista, TripAdvisorin ilmoitusprosessi auttaa matkailijoita ilmoittamaan mahdollisista ongelmista sijainti."