Lue meidät | Kuuntele meitä | Katso meitä | Liity Live-tapahtumat | Poista mainokset käytöstä | Elää |

Napsauta kieltäsi kääntääksesi tämän artikkelin:

Afrikaans Afrikaans Albanian Albanian Amharic Amharic Arabic Arabic Armenian Armenian Azerbaijani Azerbaijani Basque Basque Belarusian Belarusian Bengali Bengali Bosnian Bosnian Bulgarian Bulgarian Catalan Catalan Cebuano Cebuano Chichewa Chichewa Chinese (Simplified) Chinese (Simplified) Chinese (Traditional) Chinese (Traditional) Corsican Corsican Croatian Croatian Czech Czech Danish Danish Dutch Dutch English English Esperanto Esperanto Estonian Estonian Filipino Filipino Finnish Finnish French French Frisian Frisian Galician Galician Georgian Georgian German German Greek Greek Gujarati Gujarati Haitian Creole Haitian Creole Hausa Hausa Hawaiian Hawaiian Hebrew Hebrew Hindi Hindi Hmong Hmong Hungarian Hungarian Icelandic Icelandic Igbo Igbo Indonesian Indonesian Irish Irish Italian Italian Japanese Japanese Javanese Javanese Kannada Kannada Kazakh Kazakh Khmer Khmer Korean Korean Kurdish (Kurmanji) Kurdish (Kurmanji) Kyrgyz Kyrgyz Lao Lao Latin Latin Latvian Latvian Lithuanian Lithuanian Luxembourgish Luxembourgish Macedonian Macedonian Malagasy Malagasy Malay Malay Malayalam Malayalam Maltese Maltese Maori Maori Marathi Marathi Mongolian Mongolian Myanmar (Burmese) Myanmar (Burmese) Nepali Nepali Norwegian Norwegian Pashto Pashto Persian Persian Polish Polish Portuguese Portuguese Punjabi Punjabi Romanian Romanian Russian Russian Samoan Samoan Scottish Gaelic Scottish Gaelic Serbian Serbian Sesotho Sesotho Shona Shona Sindhi Sindhi Sinhala Sinhala Slovak Slovak Slovenian Slovenian Somali Somali Spanish Spanish Sudanese Sudanese Swahili Swahili Swedish Swedish Tajik Tajik Tamil Tamil Telugu Telugu Thai Thai Turkish Turkish Ukrainian Ukrainian Urdu Urdu Uzbek Uzbek Vietnamese Vietnamese Welsh Welsh Xhosa Xhosa Yiddish Yiddish Yoruba Yoruba Zulu Zulu

Kansainvälinen onnellisuuspäivä: Kuinka Abu Dhabin lentokentät juhlivat

AUHD
AUHD
Kirjoittanut Juergen T Steinmetz

Juhlimaan kansainvälistä onnellisuuspäivää 20. maaliskuuta Abu Dhabin lentokentät ovat ilmoittaneet Abu Dhabi Airportin vuoden 2018 onnellisuusindeksin tuloksista. Yhtiön onnellisuusindikaattori paljasti, että 82% matkustajista oli tyytyväisiä kokemukseensa Abu Dhabin kansainväliseltä lentokentältä ( AUH) viime vuonna. Lisäksi 89% matkustajista ilmoitti olevansa onnellisia lentokentän palveluista maaliskuussa 2018 ja 88% lokakuussa 2018, mikä on kansainvälisen ilmailukeskuksen poikkeuksellisen korkea kuukausiluku.

Abu Dhabin lentokentät mittaavat asiakkaidensa tyytyväisyyttä myös toteuttamalla Airports Council Internationalin (ACI) Airports Service Quality (ASQ) -tutkimusohjelman vuodesta 2006. Yhtiö aloitti virallisesti onnellisuuden mittaamisen lokakuussa 2017 ottamalla käyttöön interaktiivisen palautejärjestelmän ja muita kyselyt, joissa molemmat tulokset yhdistetään ja keskiarvotetaan tavoitteena saavuttaa yli 75 prosentin matkustajien onnellisuusaste vuoteen 2019 mennessä.

Abu Dhabin lentokentät rekisteröivät asiakkaidensa onnellisuuden pyytämällä heidän palautettaan AUH: n kaikkialle terminaaleihin 1 ja 3 asennettaviin takaisinkytkentöihin ja tekemään kuukausittaisia ​​kyselyjä terminaaleissa. Sekä palautepidikkeet että kyselyt kysyvät ohikulkijoilta, ovatko he tyytyväisiä vai tyytymättömiä kokemukseensa lentokentällä.

Abu Dhabin lentokenttien toimitusjohtaja Bryan Thompson totesi: "Asiakkaillemme ja matkustajillemme tarjotaan jännittävä kokemus ja varmistetaan, että he ovat tyytyväisiä palveluihimme ja heidän yleiseen matkakokemukseensa. Jatkamme aloitteita matkustajien ja henkilökunnan onnellisuuden ja mukavuuden varmistamiseksi, koska tämä on tärkeä osa sitoutumistamme huippuosaamiseen ja on osa visiomme tulla maailman johtavaksi lentoasemaryhmäksi. "

Abu Dhabin lentokentät ovat sitoutuneet parantamaan asiakaskokemustaan ​​juhlimalla kansallisia pyhäpäiviä, tarjoamalla matkailijoille erityispalveluja ja mahdollisuuden voittaa palkintoja sekä tarjoamalla poikkeuksellisia tarjouksia vähittäiskaupoissa sekä ruoka- ja juomapaikoissa. Lisäksi yhtiö käynnisti viime vuonna asiakasonnellisuuslähettiläsohjelmansa, jonka tarkoituksena on esitellä Abu Dhabin ainutlaatuista arabialaista vieraanvaraisuutta.

Lisäksi Abu Dhabin lentokentät takaavat edelleen saumattoman matkakokemuksen tarjoamalla ensiluokkaisia ​​ja ylellisiä palveluja, kuten huippunopea super-Fi-internetyhteys, etäsisäänkirjautuminen ja Yhdysvaltain tulli- ja rajavalvontaviranomaisten ennakkoilmoituspalvelut. alueella Abu Dhabin kansainvälisellä lentokentällä.