Etihad Guest tarjoaa enemmän joustavuutta COVID-19-pandemian aikana

Etihad Guest tarjoaa enemmän joustavuutta COVID-19-pandemian aikana
Etihad Guest tarjoaa enemmän joustavuutta COVID-19-pandemian aikana
Harry Johnsonin avatar
Kirjoittanut Harry Johnson

Etihad Guest, palkittu kanta-asiakasohjelma Etihad Airways, päättyi vuoteen 2020 positiivisilla näkymillä yritysten sosiaalisen vastuun aktivointien ja jäsenaloitteiden jälkeen. Vuoden 2020 aikana ohjelma ja sen jäsenet lahjoittivat 48 miljoonaa mailia avustuskampanjoiden tukemiseksi COVID-19: lle, Australian pensaille ja Beirutin räjähdykselle. Tämän lisäksi käynnistettiin useita hankkeita tukemaan ja palkitsemaan uskollisuusjäseniä maailmanlaajuisesti.

Etihad Guest ja sen jäsenet lahjoittivat 23 miljoonaa mailia ostamaan hengityslaitteita, naamioita ja saippuoita COVID-19-pandemian kärsineille, 22 miljoonaa mailia tuki Australian pensaita, mikä merkitsi yli 1,100 koalan ruokintaa vuodessa, ja 3 miljoonaa mailia käytettiin tukea Beirutin räjähdyksen jälkeisiä kodin remontointeja elintarvikkeiden, lääketieteellisten ja hygieniatuotteiden lisäksi.

Koko vuoden 2020 Etihad Guest jatkoi muutosmatkaa parantaakseen asiakaskokemustaan ​​ja kehittyi pandemian seurauksena muuttuvassa maisemassa. Tunnustaakseen jäseniä, jotka eivät pystyneet matkustamaan, Etihad Guest lahjoitti kuukausibonus Tier Miles -palvelun varmistaakseen, että vieraan tilaa ei alennettu, se alensi tason vaatimuksia ja tarjosi erilaisia ​​Tier Miles -kampanjoita. Vanhentuneet mailit palautettiin myös, siirtäminen ystäville ja perheenjäsenille mahdollistettiin ja GuestSeatin muutosmaksu poistettiin.

Lentoyhtiön kanta-asiakasohjelma myös lievitti mittarilukeman päättymispolitiikkaansa - mailit vanhenevat vasta 18 kuukauden käyttämättömyyden jälkeen, ja ne voidaan pitää aktiivisina ostamalla, ansaitsemalla, lunastamalla tai siirtämällä mailia.

Etihad Guest käynnisti mobiilisovelluksen, jonka avulla jäsenet voivat ansaita Etihad Guest Miles ja Tier Miles elämäntapakumppaneidensa kanssa. Maailman ensimmäisenä lentoyhtiön kanta-asiakasohjelmissa jäsenet voivat myös lunastaa mailinsa reaaliajassa, kun he tekevät ostoksia yli 650 kumppanin kanssa Yas Mallissa, World Trade Center Mallissa, Al Jimi Mallissa tai missä tahansa Yasin teemapuistoissa tai nähtävyyksissä Saari.

Kim Hardaker, Etihad Aviation Groupin uskollisuus- ja kumppanuusjohtaja, sanoi: "Viime vuonna Etihad Guest keskittyi tarjoamaan suurinta joustavuutta ja tukea jäsenille ympäri maailmaa. Ohjelma lisäsi asiakkaiden valinnanvaraa, liitettävyyttä ja mukavuutta kasvattamalla kumppanuuksiaan Aldarin, Miralin, Majid Al Futtaimin ja ADNOC: n kanssa. Tänä vuonna Etihad Guest jatkaa näiden kumppanuuksien hyödyntämistä ja uuden yhteistyön muodostamista tarjotakseen jäsenillemme enemmän etuja sekä kentällä että ilmassa. "

Kesäkuussa 2020 Etihad Guest pyysi jäseniä nimeämään ystävänsä lahjaksi '' Moments of Thoughtfulness '' -kampanjan kautta. Yli 8,000 jäsentä osallistui, ja räätälöityjä lahjoja, jotka perustuivat vieraiden etuihin, Etihad Guest Miles-, Tier- ja päivityskuponkeja jaettiin yli 3,000 "Special Special Vieraille".

Etihad Guest, jolla on yli 7.2 miljoonaa jäsentä ja 150 yhteistyökumppania, mukaan lukien ravintolat, hotellit, autovuokraamot ja jälleenmyyjät, voitti myös Best Traveler Prograe -palkinnon Business Traveller Middle East Awards 2020 -pelissä, mikä vahvistaa lentoyhtiön kanta-asiakasohjelman laatua ja luotettavuutta.

Kirjailijasta

Harry Johnsonin avatar

Harry Johnson

Harry Johnson on toiminut tehtävien toimittajana eTurboNews yli 20 vuoden ajan. Hän asuu Honolulussa Havaijilla ja on kotoisin Euroopasta. Hän nauttii uutisten kirjoittamisesta ja käsittelemisestä.

Jakaa...