UNWTO kumppanuus digitaalisen matkailun ohjelman kehittämiseksi

unwto
unwto
Linda Hohnholzin avatar
Kirjoittanut Linda Hohnholz

Uusien tekniikoiden, kuten Big Data ja esineiden internet, soveltaminen on jo johtanut uusiin käyttötarkoituksiin ja sovelluksiin, jotka mullistavat matkailualan palvelut ja vastaukset uusien asiakkaiden vaatimuksiin. Tästä syystä uusi liitto kiinnittää erityistä huomiota tämän teknologisen muutoksen aiheuttamien haasteiden ja mahdollisuuksien yhteiseen käsittelyyn, ja se on alun perin konkreettinen muoto neljässä erityisessä toimintalinjassa.

Telefónica ja Maailman matkailujärjestö (UNWTO) ovat ilmoittaneet tekevänsä yhteistyötä digitaalisen yrittäjyyden ja koulutushankkeiden kehittämisessä ja toteuttamisessa, joiden avulla matkailuala voi lisätä kilpailukykyään ja vahvistaa pitkän aikavälin kestävyyttään. Tämä sopimus tulee aikaan syvällisen teknologisen muutoksen aikana, joka vaikuttaa kaikkiin teollisuuden aloihin, joilla sitoutuminen innovaatioihin ja muutokseen on olennaista.

Ensinnäkin molemmat osapuolet ovat sitoutuneet edistämään innovaatioita ja digitaalista yrittäjyyttä matkailualalla luomalla innovaatiofoorumeita, tekemällä yhteistyötä avoimissa innovaatio-ohjelmissa kolmansien osapuolten kanssa sekä julkisen ja yksityisen sektorin yhteistyömalleihin, jotka keskittyvät avoimeen innovaatioon. Näiden aloitteiden tarkoituksena on luoda sopivat tilat innovatiivisten ideoiden kehittämiseen ja yhteydenpitoon kaikille mukana oleville toimijoille.

Uudella tekniikalla on kasvava rooli matkailualan nykyaikaistamisessa ja kasvumahdollisuuksissa, ja siksi molemmat yksiköt käynnistävät aloitteita, jotka kohdistuvat muun muassa esineiden internetiin, tekoälyyn ja suuriin tietoihin. Monet IoT: n ratkaisut, kuten Retail, auttavat rakentamaan asiakasuskollisuutta digitalisoimalla tiloja, jotka luovat ainutlaatuisen vierailukokemuksen. Tai liikkumisratkaisut, joiden avulla turistit voivat nauttia vuokra-autoista tai autonjaosta täysin turvallisella tavalla. IoT: n eri palveluiden muodostavien antureiden avulla syntyy valtava määrä tietoa matkustajien käyttäytymisestä, jotta voimme tarjota heille mitä he tarvitsevat milloin tahansa.

Toisaalta Big Data -analyysin avulla voidaan ymmärtää käyttäytymismalleja vastaamaan paremmin joihinkin Latinalaisen Amerikan ja Euroopan matkailun haasteisiin ja tehdä asiaankuuluvia johtopäätöksiä, jotka vaikuttavat päätöksentekoon ja julkiseen politiikkaan. LUCA -Telefónican Big Data and AI -yksikkö työskentelee jo kansallisten ja paikallisten matkailujärjestöjen kanssa kahdeksassa Latinalaisen Amerikan ja Euroopan maassa yli 40 projektin kautta.

Toinen tärkeä kohta tässä sopimuksessa on keskittyä digitaaliseen koulutukseen, mikä on olennaista uudessa teknologiamaailmassa, jossa työpaikat ja taidot muuttuvat radikaalisti vaikuttamalla yritysten työllistettävyyteen ja kestävyyteen. Tässä mielessä molemmat yksiköt tekevät yhteistyötä Telefónica Educación Digitalin hallinnoimien koulutusalustojen, kuten Miríadaxin, kautta edistääkseen paikallisia ja kansainvälisiä digitaalisen teknologian ja matkailun osaamisen kursseja, jotka on suunnattu alan eri yksiköille.

Lopuksi Telefónica antaa tukensa UNWTO Erityisen matkailualan digitaalistrategian kehittämisessä, jota ohjaavat joukko hyvin konkreettisia tavoitteita: asettaa uudet teknologiat kestävän kasvun palvelukseen, edistää innovointia ja edistää osallistavaa taloudellista ja sosiaalista kehitystä.

Kahden järjestön välisen puitesopimuksen ovat allekirjoittaneet Madridissa Maailman matkailujärjestön varapääsihteeri Jaime Cabal ja Telefónica SA: n viestintä-, yritys-, brändäys- ja kestävyysjohtaja Eduardo Navarro.

Allekirjoittamisen aikana Cabal sanoi, että "innovaatiot ja digitaalinen muutos ovat yksi Maailman matkailujärjestön painopisteistä, jotta matkailulle voidaan antaa lisää sysäystä kestävän kehityksen liittolaisena". Hän lisäsi: "Yhdessä Telefónican kanssa voimme auttaa yli 160 jäsenvaltiota rakentamaan matkailuinnovaatioekosysteeminsä ja luomaan digitaalisia työkaluja, jotka helpottavat päätöksentekoa tehokkaammin big datan, tekoälyn ja monien muiden edistysaskeleiden ansiosta."

Eduardo Navarro puolestaan ​​korosti: ”Tämä puitesopimus on erittäin tärkeä, koska tekniikat vetävät matkailun ja matkailun tulevaisuutta. Virtuaalinen ja lisätty todellisuus, Big Data, kognitiivinen älykkyys ja esineiden internet ovat tärkeä osa matkailukokemusta, ja Telefónica on erittäin tärkeä toimija näiden palvelujen tarjoamisessa. Telefónican käyttöön ottamat kuituverkot ovat myös ratkaisevia, kun tämä toteutetaan, mikä vaikuttaa käyttäjien kokemuksiin ja alan eri toimijoiden tarjoamiin palveluihin. "

Kirjailijasta

Linda Hohnholzin avatar

Linda Hohnholz

Sivuston päätoimittaja eTurboNews eTN:n päämajassa.

Jakaa...