Lue meidät | Kuuntele meitä | Katso meitä | Liity Live-tapahtumat | Poista mainokset käytöstä | Elää |

Napsauta kieltäsi kääntääksesi tämän artikkelin:

Afrikaans Afrikaans Albanian Albanian Amharic Amharic Arabic Arabic Armenian Armenian Azerbaijani Azerbaijani Basque Basque Belarusian Belarusian Bengali Bengali Bosnian Bosnian Bulgarian Bulgarian Catalan Catalan Cebuano Cebuano Chichewa Chichewa Chinese (Simplified) Chinese (Simplified) Chinese (Traditional) Chinese (Traditional) Corsican Corsican Croatian Croatian Czech Czech Danish Danish Dutch Dutch English English Esperanto Esperanto Estonian Estonian Filipino Filipino Finnish Finnish French French Frisian Frisian Galician Galician Georgian Georgian German German Greek Greek Gujarati Gujarati Haitian Creole Haitian Creole Hausa Hausa Hawaiian Hawaiian Hebrew Hebrew Hindi Hindi Hmong Hmong Hungarian Hungarian Icelandic Icelandic Igbo Igbo Indonesian Indonesian Irish Irish Italian Italian Japanese Japanese Javanese Javanese Kannada Kannada Kazakh Kazakh Khmer Khmer Korean Korean Kurdish (Kurmanji) Kurdish (Kurmanji) Kyrgyz Kyrgyz Lao Lao Latin Latin Latvian Latvian Lithuanian Lithuanian Luxembourgish Luxembourgish Macedonian Macedonian Malagasy Malagasy Malay Malay Malayalam Malayalam Maltese Maltese Maori Maori Marathi Marathi Mongolian Mongolian Myanmar (Burmese) Myanmar (Burmese) Nepali Nepali Norwegian Norwegian Pashto Pashto Persian Persian Polish Polish Portuguese Portuguese Punjabi Punjabi Romanian Romanian Russian Russian Samoan Samoan Scottish Gaelic Scottish Gaelic Serbian Serbian Sesotho Sesotho Shona Shona Sindhi Sindhi Sinhala Sinhala Slovak Slovak Slovenian Slovenian Somali Somali Spanish Spanish Sudanese Sudanese Swahili Swahili Swedish Swedish Tajik Tajik Tamil Tamil Telugu Telugu Thai Thai Turkish Turkish Ukrainian Ukrainian Urdu Urdu Uzbek Uzbek Vietnamese Vietnamese Welsh Welsh Xhosa Xhosa Yiddish Yiddish Yoruba Yoruba Zulu Zulu

Matkailumarkkinointi kesäkuukausina

kesämatkailu
kesämatkailu

Kesäkuun saapuessa matkailualan ammattilaisten olisi pitänyt alkaa miettiä kesäkuukausia. Suuressa osassa maailmaa nämä tulevat kuukaudet ovat sesonkiaikoja. Nämä voivat olla myös kuukausia, joissa tarvitaan suuria turvallisuusvaatimuksia. Kukaan ei voi tarjota sataprosenttista turvallisuutta, mutta matka- ja matkailualan ammattilaisten on harkittava ideoita sekä luovaan markkinointiin että turvallisuuteen.

Sitten kesäkuu on kausi paitsi erityisten yksityiskohtien lisäämiseksi markkinointiin myös turvaohjelman käyttämiseen markkinointilaitteena. Tässä on joitain vanhoja ja joitain uusia ideoita, jotka auttavat sinua lisäämään ylimääräistä myyntikykyä markkinointiohjelmaasi ja yhdistämään sen suojausohjelmaasi:

 

  • Määritä mitä tarkoitat menestyksellä. Realististen tavoitteiden asettaminen on välttämätöntä hyvälle markkinoinnille. Yritä selvittää, mitkä ovat tavoitteesi lisätä käyttöastetta, messuja ja verkostoitumista. Aseta tiettyjä tavoitteita, kuten: tänä vuonna nostamme yleistä käyttöastettamme tietyllä prosentilla, saamme tiedotusvälineitä X-uusien ohjelmien määrästä tai kehitämme hyviä kontakteja Y-ihmisten kanssa.

 

  • Hanki etumatka markkinointiin, erityisesti messuilla. Yritä hankkia niin paljon tietoa siitä, kuka on messuilla ennen sen avaamista. Mitä läsnäolijat etsivät? Mitä tarvitaan inspiroimaan heitä tulemaan yhteisöön tai vetovoimaan? Usein voit määrittää nämä tiedot yksinkertaisesti soittamalla järjestäjille tai pyytämällä muita messuilla käyneitä.

 

  • Pyydä palautetta. Mitä enemmän palautetta sinulla on vierailta, sitä paremmin pystyt palvelemaan heitä. Älä kuitenkaan perustaa tämän vuoden tarjouksia yksinomaan viime vuoden tietoihin. Jos markkinointi on sanasota, älä taistele seuraavaa sotaa pelkästään viime sodan tietojen perusteella. Kehitä uusia ideoita, etsi trendejä, tekijöitä talouden tai ilmasto-olosuhteiden muutoksiin.

 

  • Keskustele asiakkaiden / vieraiden kanssa eikä ystäviesi kanssa. Sekä messuilla että CVB: ssä ja nähtävyyksissä liian monet toimialamme ihmiset ovat enemmän kiinnostuneita toisistaan ​​kuin vieraistamme. Ei ole helppoa saada asiakas / vieras puhumaan kanssasi, älä sammuta kyseistä henkilöä tekemällä häntä odottamaan. Älä koskaan keskeytä henkilökohtaista keskustelua puhelulla.

 

  • Tee seurantoja. Kun olet puhunut ihmisille, sijoita heidät mahdollisiksi asiakkaiksi ja varmista, että soitat, lähetät sähköpostia tai kirjoitat näille ihmisille. Kiitos-muistiinpanot ovat välttämättömiä tapoja osoittaa, että välität ja haluat henkilön liiketoiminnan.

 

  • Ole rehellinen. Markkinointityömme ovat liian usein täynnä puolitotuuksia. Saatat pettää jonkun kerran, mutta lopulta jokainen petos palaa ahdistamaan sinua. Markkinointi on parhaan jalkamme eteenpäin, se ei koskaan kerro epäotuutta.

 

  • Katso kilpailusi. Kun matkustat muihin paikkoihin, yöpy hotellissa, joka ei ole paikkakunnallasi, käy muiden paikkojen nähtävyyksissä, käy messuilla oppiaksesi kuka muu siellä on ja ota aikaa keskustellaksesi ihmisten kanssa.

 

  • Älä pelkää "markkinoida". Usein parhaat matkailumarkkinoinnit tehdään yhdistämällä tuotteita. Löydä liittolaisia ​​kuljetusyrityksistä, muista yhteisöistä, majoitusketjuista, vetovoiman kehittämisestä.

 

  • Pidä huumorintaju. Markkinointi on kovaa työtä, mutta sen pitäisi olla myös hauskaa. Tällä hetkellä markkinoinnista tulee kaikkea työtä eikä hauskaa; menetämme tuon "joie de vivre" -tuntemuksen, joka saa ihmiset ensisijaisesti haluamaan käydä luonamme. Älä koskaan unohda, että loppujen lopuksi intohimosi paikka, nähtävyys, yhteisö, hotelli, kuljetusmuoto tai sitoutuminen hyvään asiakaspalveluun on markkinoinnin paras muoto.

 

  • Tiedä, että markkinointi ei riitä. Menestyäkseen toimialalla sinulla on oltava myytävä tuote ja ihmisten on tunnettava olonsa turvalliseksi. Itse asiassa riippumatta siitä, kuinka hyvä markkinointi voi olla, ilman turvallisuutta se voi olla rahaa, joka on käytetty huonosti. Harkitse seuraavia turvallisuusideoita ennen kesän alkua.

 

  • Pidä turvaohjelmaasi markkinointityökaluna. Hyvä turvallisuus on tapa saada vieraamme tuntemaan olonsa mukavaksi, mutta se vie paljon eteenpäin peruutusten estämisessä, pitää liiketoiminnan tasaisella köllä, vähentää sekä työntekijöiden että vierailijoiden ahdistusta ja antaa matkailualallemme olla hauska ala missä työskennellä. Hyvää asiakaspalvelua ei voi tapahtua, kun ihmiset ovat huolissaan turvallisuudestaan.

 

  • Sinulla on luettelo turvallisuus- ja turvallisuusammattilaisista ja ota yhteyttä heihin. Onnettomuuksien ehkäiseminen on paljon halvempaa kuin sen käsitteleminen tragedian jälkeen. Useimmat matkailualan ammattilaiset tietävät vähän riskienhallinnan haitoista. Neuvottele asiantuntijoiden kanssa ennen sesongin alkamista, kiireisen jakson aikana pyydä näitä samoja asiantuntijoita arvioimaan riskiohjelmaasi ja sitten kauden päättymisen jälkeen tarkistamaan virheesi ja tekemäsi hyvin.

 

  • Älä koskaan sekoita onnea hyvään suunnitteluun! Se, että mitään ei ole tapahtunut toistaiseksi, ei tarkoita, että olit valmistautunut hyvin. Toisinaan olemme yksinkertaisesti onnekkaita, mutta onni muuttuu. Vasta kun olet ryhtynyt kaikkiin varotoimiin, sinun pitäisi toivoa olevasi onnekas.

 

  • Esitä kovia kysymyksiä. Kysy esimerkiksi itseltäsi, kuinka hyvät suunnitelmamme ovat jokaisen mahdollisen tragedian yhteydessä, onko johtoomme koulutettu ja miten se reagoisi? Mitä fyysisiä ja psykologisia kaatumisia maani voi kohdata, onko minulla varmuuskopioita valmiina hätätilanteessa?

 

  • Pidä selkeä viestintäsuunnitelma valmiina liikkeelle. Varmista, että viestintäasiantuntijat ovat osa tiimiäsi. Näiden ihmisten tulisi olla asiantuntijoita sisäisessä sivustoviestinnässä, kuinka varoitukset kuulostavat, tietävätkö ihmiset mitä tehdä, ja myös asiantuntijoiden kanssa median suhteen. Kun olet tekemisissä tiedotusvälineiden kanssa: onko sinulla yksi henkilö, joka voi puhua puolestasi? Varmista, että kyseisellä henkilöllä on selkeät ja täsmälliset tiedot ja mitä tahansa: älä koskaan valehtele.

 

  • Kehitetään yleinen turvallisuusanalyysi. Tiedä, mitkä ovat riskit, missä ryöstöjä tapahtuu, mikä on tulipalon mahdollisuus, voisiko olla kysymys väkijoukon valvonnasta, ja mieti sitten, kuka kärsisi jokaisesta tosiasiallisesta vaarasta, kuinka paljon tragedia maksaa sinulle, kuinka pitäisikö sinun tarkistaa markkinointisuunnitelmaasi. Ehkä suurin riski on ottaa mahdollisuus, ettei mitään tapahdu. Hyvä toimintasuunnitelma ei ole vain hyvä liike, vaan se on myös ainoa eettinen tapa harjoittaa matka- ja matkailualaa.

Arviointitutkimuksen taide

Arviointitutkimukset koskevat matkailua, mitä lääkärintarkastukset ovat ihmisille. Jokaisella alueella on oltava kattava arviointitutkimus sekä matkailun vahvuuksien että heikkouksien määrittämiseksi, paremman teollisuuden rakentamiseksi ja tulevien ongelmien välttämiseksi.

Kirjoittaja, tohtori Peter Tarlow, johtaa eTN Corporationin SaferTourism-ohjelmaa. Tohtori Tarlow on työskennellyt yli kahden vuosikymmenen ajan hotellien, matkailuun suuntautuneiden kaupunkien ja maiden sekä sekä julkisten että yksityisten turvallisuusvastaavien ja poliisin kanssa matkailun turvallisuuden alalla. Tarlow on maailmankuulu asiantuntija matkailun turvallisuuden ja turvallisuuden alalla. Lisätietoja on osoitteessa safertourism.com.