Eurostarin palvelut pysähtyivät loputtomiin

LONDON – Ainoa matkustajajunayhteys Britannian ja muun Euroopan välillä on suljettu toistaiseksi, Eurostar sanoi sunnuntaina ja lupasi lisää matkakurjuutta tuhansille jumiin jääneille matkustajille.

LONDON – Ainoa matkustajajunayhteys Britannian ja muun Euroopan välillä on suljettu toistaiseksi, Eurostar sanoi sunnuntaina ja lupasi lisää matkakurjuutta tuhansille jumiin jääneille matkustajille juuri ennen joulua.

Palvelut on keskeytetty myöhään perjantaina, kun sarja häiriöt juuttivat viisi junaa Kanaalitunnelin sisälle ja jäivät yli 2,000 55,000 matkustajaa tuntikausiksi loukkuun tunkkaisissa ja klaustrofobisissa olosuhteissa. Kaikkiaan yli XNUMX XNUMX matkustajaa on kärsinyt.

Jotkut paniikkiin joutuneet matkustajat jäivät maan alle yli 15 tuntia ilman ruokaa tai vettä tai mitään selkeää käsitystä tapahtuneesta – mikä sai matkustajien suuttumuksen ja Eurostarin lupauksen, että mikään matkustajajuna ei astu tunneliin ennen kuin ongelma on tunnistettu ja korjattu. .

Eurostar liikennöi Englannin, Ranskan ja Belgian välillä. Yhtiö kertoi sunnuntaina jäljittäneensä ongelman "Pohjois-Ranskan akuutteihin sääoloihin", jossa on ollut pahin talvisää vuosiin.

Eurostarin kaupallinen johtaja Nick Mercer sanoi, että kolme kanaalitunnelin läpi sunnuntaina lähetettyä koejunaa kulki onnistuneesti, mutta kävi selväksi, että erityisen huono sää tarkoitti sitä, että lunta imettiin juniin tavalla, jota "ei ole koskaan ennen tapahtunut".

"Aluksen insinöörit ovat suositelleet voimakkaasti, että tänä iltana tapahtuvien lumisateiden vuoksi teemme joitain muutoksia junissa lumisuojien päällä estääksemme lumen imeytymisen moottorivaunuun", hän kertoi BBC:lle.

Eurostarin tiedotteessa kerrottiin, että laivastoa päivitetään jo ja että lisää testejä suunnitellaan maanantaiksi. Mutta tiedottaja sanoi, ettei hän voi taata, että palvelu jatkuu tiistaina.

Yhtiön verkkosivuille lähetetyssä lausunnossa matkustajia kehotettiin viivyttämään matkaansa tai hakemaan hyvitystä.

Pysäköinti on jo merkinnyt sitä, että noin 31,000 26,000 ihmistä Isossa-Britanniassa, Ranskassa ja Belgiassa on joutunut peruuttamaan matkansa lauantaina, ja XNUMX XNUMX muun uskottiin kärsivän sunnuntaina. Valtava matkustajaruuhka kasvaa edelleen, joten Eurostar estää kaiken myynnin joulun jälkeen, ja Eurostarin toimitusjohtaja Richard Brown on varoittanut, että palvelut eivät välttämättä palaa normaaliksi moneen päivään.

Niille, jotka etsivät vaihtoehtoisia reittejä Pariisin, Brysselin ja Lontoon välillä, talvisää toi enemmän huonoja uutisia.

Lähes puolet kaikista Pariisin Charles de Gaullen ja Orlyn lentokentiltä lähtevistä lennoista leikattiin sunnuntaista iltapäivän puoliväliin, ja lisää peruutuksia ennustetaan maanantaiksi. Myös Belgia kärsi pahasti, kun matkustajat joutuivat Brysselissä tuntikausia varaamaan lentoja uudelleen.

Turisti Paul Dunn, 46, joka oli jumissa Pariisissa, sanoi etsivänsä vaihtoehtoja, mutta tietoa oli vaikea saada.

"Sanoimme: "Saammeko junan (ranskalaisen) Calais'n kaupunkiin ja lautalle?" He sanovat: "Emme tiedä, mitä voit tehdä. Voit kokeilla.'"

Se on 15 vuotta vanhan Eurostar-palvelun suosion mitta, joka kuljettaa matkustajat Lontoosta Pariisiin tai Brysseliin noin kahdessa tunnissa, että sen sulkeminen on hallinnut uutisia Britanniassa.

Euroopan parlamentin jäsenet Kanaalin molemmin puolin ovat arvostelleet junayhtiötä vastuuttomaksi, kun taas Britannian oppositiopuolueen konservatiivipuolue sanoi, että asia on "valtava huolenaihe".

Brown näytti tietävän, että ongelmia oli, ja pahoitteli perjantain tapausta ja siitä aiheutuneita viivästyksiä, mutta puolusti henkilökuntaansa.

"En väitä, että se meni hyvin. Mielestäni se meni hieman paremmin kuin ihmiset sanovat, hän kertoi BBC:lle.

Ongelmat – ja matkustajien valitukset kohtelusta ollessaan loukussa – voivat aiheuttaa Eurostarin "valtavia mainevaurioita", sanoi Rail-lehden päätoimittaja Nigel Harris.

"He ovat mainostaneet itseään "vihreänä" stressittömänä vaihtoehtona lentämiselle, ja nyt he kohtaavat suuren teknisen ongelman, joka heidän on ratkaistava", hän sanoi.

Kirjailijasta

Linda Hohnholzin avatar

Linda Hohnholz

Sivuston päätoimittaja eTurboNews eTN:n päämajassa.

Jakaa...