Mitä amerikkalaisten lentomatkustajien mielessä on? Tutkimuksessa, johon osallistui 3,200 XNUMX ihmistä, paljastettiin lentäjien valitukset, tunnustukset, ajatukset, oivallukset ja huumori. TripAdvisor teki toisen vuotuisen kyselynsä selvittääkseen, mitä lentomatkustajilla on sanottavanaan esimerkiksi maksuista, Internetistä lennolla ja jalkatilasta.
30 prosenttia matkustajista sanoi, että rajoitettu jalkatila oli yksi heidän suurimmista vaivoistaan lentomatkustamisen suhteen. Kun kysyttiin, mitä lentoyhtiöiden pitäisi tarjota parantaakseen lentokokemusta, 38 prosenttia halusi lisää jalkatilaa ja 25 prosenttia vaati tilavampia istuimia. Kuluneen vuoden aikana lähes kaikki suuret lentoyhtiöt ovat joko lisänneet tai nostaneet maksuja palveluista, mukaan lukien kirjatut matkatavarat ja lennon aikana tarjottavat palvelut. Ei ole siis yllätys, että 56 prosenttia vastaajista pitää lentomaksuja suurimmana valituksensa lentomatkoista. Viisikymmentäkuusi prosenttia matkustajista sanoi, että kirjattujen matkatavaroiden maksut olivat ärsyttävin nykyinen lentoyhtiömaksu, ja 2010 prosenttia vastaajista odottaa lentoyhtiömaksujen kokonaiskustannusten nousevan vuonna XNUMX.
Kun kysyttiin, minkä maksun matkustajat pitivät todennäköisimmin lentoyhtiöiden lisäämän tai laajentavan vuonna 2010, 31 prosenttia vastasi istumapaikan valintamaksuilla. 2010 prosenttia uskoi myös, että lentoyhtiöt lisäisivät huippupäivämaksuja ylimääräisistä suosituimmista matkustuspäivistä, kuten lomista. 27 prosenttia vastaajista katsoo, että isot matkustajat tulisi velvoittaa ostamaan liput kahdelle lennolle. 5 prosenttia matkustajista uskoo, että lentoyhtiöt lisäävät kokoluokan matkustajamaksuja vuonna XNUMX. XNUMX prosenttia matkustajista sanoi, että he varaavat todennäköisemmin lennon lentokoneeseen, jossa on Wi-Fi-yhteys, kuin ilman lentokonetta. XNUMX prosenttia vastaajista sanoi, että he eivät olisi valmiita maksamaan Wi-Fi-yhteydestä lennon aikana, ja XNUMX prosenttia sanoi olevansa valmis maksamaan palvelusta XNUMX dollaria tai vähemmän.
22 prosenttia matkustajista sanoi, etteivät tekisi mitään, jos heidän lennolla heidän vieressään istuva henkilö käyttäisi tietokoneella sopimatonta sisältöä lennon Wi-Fi-yhteyden avulla. 6 prosenttia sanoi hälyttävänsä lentoemäntä, XNUMX prosenttia pyytäisi istuinkaveriaan sulkemaan sopimattoman sisällön ja XNUMX prosenttia tekisi valituksen lentoyhtiölle.
Kirjattavien matkatavaroiden palkkioiden noustessa 58 prosenttia vastaajista sanoi, että he kuljettavat aina tai usein matkalaukkua välttääkseen ylimääräisiä maksuja ja mahdollisesti lisäämällä ahtaita yläastia. Siksi 62 prosenttia matkustajista sanoi asettavansa käsilaukunsa jonkun toisen rivin yläpuolelle, jos heidän oma yläpuolinen tilansa oli jo täynnä. XNUMX prosenttia vastaajista sanoi, että jokaisella koneen istuimella olisi pitänyt olla tilaa ylätilassa, vaikka se tarkoittaisi, että käsilaukkujen oli oltava pienempiä.
Mitä tulee lentokenttien turvallisuuden uusimpaan lisäykseen, 79 prosenttia matkustajista sanoi, että he viihtyvät Yhdysvaltojen lentokentillä käyttämällä kokovartaloskannereita, jotka näkevät vaatteiden läpi. Kun puhutaan tuntemattomien kanssa lentokoneessa, 73 prosenttia matkustajista sanoi, että pieni keskustelu istumakavereiden kanssa on hyvä juttu, mutta että he mieluummin pysyttelevät itsellään suurimman osan lennosta. Kaksitoista prosenttia matkustajista ei haluaisi seurustella ollenkaan lentojen aikana. Vaikka 65 prosentilla vastaajista ei ole mieluummin kumppaninsa sukupuolta, 87 prosenttia mieluummin istuu naisen vieressä.
Kun 52 prosenttia lentäjistä pyydetään valitsemaan suosikkipaikkansa lentokoneessa, mieluummin käytävää, kun taas 44 prosenttia kannattaa ikkunaa. Kolmekymmentäkolme prosenttia vastaajista pyytää paikkoja paikoilleen poistumisrivillä lennoillaan ja 13 prosenttia vastaajista.
19 prosenttia matkustajista mainitsee pitkät turvajonot ärsyttävimpänä osana lentokentällä olemista. Seuraavia olivat ruuan korkeat hinnat 14 prosentilla ja riittämättömät istumapaikat lennolle XNUMX prosentilla. Vastaajista XNUMX prosenttia on sitä mieltä, että pullotetun veden hintaraja pitäisi olla lentoaseman jälkivartioinnissa, koska turvatarkastukset edellyttävät matkustajien jättämistä isompiin pulloihin. Lisätietoja on osoitteessa www.tripadvisor.com.
MITÄ TÄSTÄ ARTIKKELASTA OTTAA POIS:
- When it comes to socializing with strangers on a plane, 73 percent of travelers said a little small talk with seat mates is fine, but that they prefer to keep to themselves for most of the flight.
- Twenty-seven percent said they would alert a flight attendant, 22 percent would ask their seat mate to close the inappropriate content, and 6 percent would file a complaint with the airline.
- Fifty-six percent of travelers said that checked baggage fees were the most annoying current airline fee, and 56 percent of respondents expect the overall cost of airline fees to rise in 2010.
