Vinkkejä majoituspalvelujen tarjoajille valmistautumisessa matkan paluuseen

• Markkinatrendit osoittavat edelleen, että matkustajat haluavat päästä pois
• Matkailijoiden luottamuksen ja taloudellisen mielenrauhan lisäämiseksi majoituspalvelujen tarjoajien tulisi selkeästi ilmoittaa joustavuudesta kaikilla kanavilla
• Majoituspalvelujen tarjoajien tulisi kiinnittää huomiota puhdistus- ja desinfiointiprotokolliin matkailijoiden rauhoittamiseksi

Matkailu- ja hotellialan epävarmuuden jatkuvan ajanjakson jälkeen markkinakehitys osoittaa edelleen, että matkustajat haluavat päästä pois - ja suurin osa matkustajista, jotka suunnittelevat tai varaavat matkaa, tekevät niin lähitulevaisuudessa.

Tuoreet alan tutkimustiedot osoittavat, että 1. maaliskuuta 2021 0–21 päivän ikkuna oli yli 50% maailmanlaajuisista hauista, jota seurasi 31-60 päivän ikkuna 15%: lla. Vaikka on epäselvää, milloin kansainväliset matkarajoitukset helpottavat, matkustajat haluavat pysyä lähempänä kotia lyhyellä aikavälillä. Yhdysvalloissa 78% hauista oli kotimaisia, kun vastaava osuus 22% oli kansainvälisiä. Trendi on jatkunut viime viikkoina.  

Tässä on 5 vinkkiä, joiden avulla majoituspalvelujen tarjoajat voivat valmistautua matkan paluuseen ja houkutella potentiaalisia vieraita valmistautuessaan seuraavaan matkalle:  

Tarjoa joustavuutta 

Matkailijoiden luottamuksen ja taloudellisen mielenrauhan lisäämiseksi majoituspalvelujen tarjoajien olisi selkeästi ilmoitettava joustavuudesta kaikilla kanavilla - verkkosivustoista ja mainonnasta matkustajien viestintään ja omaisuuteen. Tähän voi sisältyä täyden hyvityksen ja peruutusten tarjoaminen tai joustavat varaus- ja päivämääränmuutoskäytännöt. 

• Mukautetun tutkimuksen mukaan 53% matkustajista tuntee olonsa mukavammaksi, jos heillä on täysi peruutus ja hyvitys majoituksestaan ​​- etenkin Gen Z: n ja tuhatvuotisten matkailijoiden kohdalla. 
• Majoitustiedot osoittavat, että matkustajat varasivat palautettavia hintoja 10% useammin vuonna 2020 kuin vuotta aiemmin. 

Rauhoita matkailijoita 

Tutkimuksen oivallukset osoittavat, että majoituspalvelujen tarjoajien tulisi huomioida puhdistus- ja desinfiointiprotokollat ​​rauhoittaakseen matkailijoita, jotka haluavat palata luotettuun majoitukseen pandemian jälkeen. Korostamalla tietoa desinfiointi- ja desinfiointitoimenpiteistä koko kiinteistössä ja huoneessa voi auttaa rauhoittamaan matkailijoita, jotka harkitsevat matkaa pian tai pandemian jälkeen, koska hygieniaongelmilla on todennäköisesti pitkäaikainen vaikutus.  

• Yksi kahdesta matkustajasta on välttänyt ketjuhotellien, boutique-hotellien ja lomakohteiden käyttöä pandemian aikana puhtausongelmien takia.  
• Pandemiatoimenpiteillä on merkitystä tulevissa majoituspäätöksissä lähes kahdeksalle kymmenestä matkustajasta - iästä riippumatta. 
• 83% kaikista matkustajista ja 90% hiljaisen sukupolven mielestä on tärkeää, että majoitus tarjoaa säännöllisen syväpuhdistuksen ja desinfioinnin, ja 76% kaikista matkustajista haluaisi nähdä tarkistuslistan, joka kuvaa desinfioitua.