Yhdistysten uutiset Kansainvälisiä uutisia Breaking Travel Uutiset Hospitality Industry Uutiset Ihmiset Vastuullinen matkailu Trendit nyt USA: n uutiset WTN

World Tourism Network varoittaa: Älä tuhoa Luxury Travel Marketia!

COVIDin jälkeisen ylellisyyden matkustaminen paljastettiin
COVIDin jälkeisen ylellisyyden matkustaminen paljastettiin

Matkailu perustuu muistojen luomiseen ja muistot syntyvät ainutlaatuisista ja kiehtovista kokemuksista. Jos ensiluokkainen matkustaminen supistetaan muutaman vuoden takaiselle turistimatkailun palvelutasolle, mutta kalliimpaan hintaan, niin matkailualan ammattilaisten ei pitäisi yllättyä, kun bisnes lopulta lakkaa olemasta.

Tulosta ystävällinen, PDF ja sähköposti
  • Siitä lähtien, kun Covid-pandemia tuhosi matkailualan, sen johtajat ovat etsineet tapoja saada takaisin taloudellisia tappioita. 
  • Jotkut alan toimijat ovat nostaneet hintoja, toiset ovat leikkaaneet tavaroita ja palveluja, syyttäen usein inflaatiota, toimitusketjun epäonnistumisia, ammattitaitoisten työntekijöiden puutetta tai Covid-pandemiaa.
  • World Tourism Network ymmärtää, että yllä luetellut ongelmat ovat todellisia ongelmia.

Tri Peter Tarlow, World Tourism Networkin puheenjohtaja ja joka on myös maailmanlaajuisen matkailun ja matkailun turvallisuuden asiantuntija, selittää:

Nämä ongelmat kuuluvat kuitenkin alalle, eikä katastrofin partaalta takaisin pyrkivälle toimialalle ole hyödyllistä käyttää usein vähemmän kuin todellisia tekosyitä veloittaa luksusmatkoista, mutta usein tuottaa paljon vähemmän kuin mitä voisi. odottaa.

- Maailman matkailuverkosto, edustaa matkailumaita ja yrityksiä 128 maassa, rohkaisee jäseniään työskentelemään matkailun uudelleenrakentamiseksi siten, että sen entiset asiakkaat eivät vain ajattele "vanhoja hyviä aikoja" matkustamisesta, vaan odottavat tulevaisuutta, jossa matkustamisen hauskuus ja eleganssi muuttaa arkipäivän ikimuistoiseksi.

 Uudelleenrakennuksen aikakaudella matkailu- ja matkailuteollisuudella ei ole varaa nähdä tuotteidensa laadun tai tarjoamiensa palvelujen laadun heikkenemistä. Tällainen tarjottujen tuotteiden ja palveluiden laadun heikkeneminen vahingoittaa pitkällä aikavälillä matkailualaa, ja pitkällä aikavälillä sen johtajat menettävät rahaa.

Jotta matkailu- ja matkailuala menestyisi näinä vaikeina aikoina, sen on tehtävä muutakin kuin vain nähdä itsensä uhrina, eikä se voi muuttaa maksavia asiakkaitaan huonon palvelun ja huonon tuotteiden laadun uhreiksi.   

Kun matkustamisesta tulee hässäkkää, kun matkustamisen hauskuudesta tulee matkustustyötä, mikään suhdetoimintatemppu tai markkinointi ei pysty peittämään yleisön pettymystä. Sen sijaan, kun lupaukset jäävät toteutumatta, matkailuala joutuu uskottavuuskriisiin.

Matkustajayleisö ei ole naiivi eikä tietämätön, ja kun palvelun ja tuotteiden laatu heikkenee tai leikataan, matkustajat löytävät uusia paikkoja, jotka ovat valmiita tarjoamaan korkealaatuisia palveluita ja tuotteita halvemmalla.

Tästä syystä World Tourism Network kehottaa teollisuutta:

  •  Majoituspaikkojen tulee tarjota palvelua, joka on oikeassa suhteessa muutettuun hintaan. Luksushotelli ei voi ilmoittaa siivoavansa huoneen kerran kolmessa päivässä. Jos veloitat luksushinnan, tarjoa luksuspalvelua. Jos ei, alenna hintaa!
  • Tuo takaisin ja luo uusia etuja. Ilmaisen sanomalehden tai erityisen hyvää yötä suklaan tarjoaminen tekee jalankulkijoista erityisen ja ikimuistoisen oleskelun.
  • Se, mikä pätee majoitusalaan, pätee myös lentoliikenteeseen. Jos lentoyhtiöistä, jopa ensimmäisessä tai bisnesluokassa, tulee vain busseja taivaalla, matkustaja löytää lopulta muita vaihtoehtoja. Nykymaailmassa liiketoimintaa voidaan usein harjoittaa virtuaalisesti paljon pienemmällä vaivalla ja kustannuksilla.
  •  Lentoyhtiöiden on poistettava à la carte -maksurakenne. Niiden on osoitettava yleisölle, että he välittävät paitsi hallitukselta pelastusapua hakeessaan myös hyvinä aikoina.
  • Matkailu- ja matkailuyritysten on kehitettävä matkailijoille käyttäjäystävällisiä tunteja. Sisäänkirjautuminen hotelliin klo 4 ja uloskirjautuminen klo 11 on typerää, kun hotellit eivät ole täysin käytössä. Tällainen politiikka on loppujen lopuksi kalliimpaa kuin kallis mainonta, joka antaa lupauksia, jotka ovat lopulta harhaanjohtavia.
  • Paranna tarjottujen tuotteiden laatua ja saa nämä tuotteet vastaamaan hintaveloitusta. Jos hotelli tai ravintola veloittaa korkeamman maksun, tarjotun ruoan laadun tulee heijastaa tätä maksua. Liian monet hotelliravintoloista puuttuvat, mutta ne veloittavat korkeampia hintoja. Tärkeintä on, että kun yleisö tulee yhä enemmän tietoiseksi kustannusten ja laadun välisestä kuilusta, myynti ja maine saattaa hyvinkin alkaa heikentyä.
  •  Älä lupaa sellaista, mitä et voi toteuttaa. Viime vuosisadan loppupuolella matkailu- ja matkailuala taisteli uskottavuutensa takaisin saamiseksi. Sitten 9-11 sai yleisön ymmärtämään alan tarpeita. XNUMX-luvun ensimmäisen vuosikymmenen loppuun mennessä matkailu- ja matkailuteollisuus on tuhlannut tämän myötätunnon. Matkailu ja turismi saivat takaisin paljon hyvää tahtoa ja ymmärrystä Covid-vuosien aikana. Nyt on aika muuttaa hyvä tahto teoiksi ja osoittaa yleisölle, kuinka paljon matkailu- ja matkailuala arvostaa asiakkaitaan luomalla uusia ja innovatiivisia tuotteita todellisuutta heijastaviin hintoihin.

Paras markkinointimuoto on hyvä tuote ja hyvä palvelu miellyttävässä ja turvallisessa ilmapiirissä. Jos matkailu ja matkailu noudattavat joitain näistä perusehdotuksista, maailman suurimmasta teollisuudesta tulee jälleen mahtava.

Lisätietoja World Tourism Networkista ja jäsenyydestä on osoitteessa www.wtn.travel

Tulosta ystävällinen, PDF ja sähköposti

Kirjailijasta

Tohtori Peter E. Tarlow

Tohtori Peter E. Tarlow on maailmankuulu puhuja ja asiantuntija, joka on erikoistunut rikollisuuden ja terrorismin vaikutuksiin matkailualaan, tapahtuma- ja matkailuriskien hallintaan sekä matkailuun ja taloudelliseen kehitykseen. Vuodesta 1990 lähtien Tarlow on auttanut matkailuyhteisöä muun muassa matkailun turvallisuudessa, taloudellisessa kehityksessä, luovassa markkinoinnissa ja luovassa ajattelussa.

Tarlow on tunnettu kirjailija matkailun turvallisuuden alalla, ja hän on kirjoittanut lukuisia matkailuturvallisuutta koskevia kirjoja ja julkaisee lukuisia tieteellisiä ja soveltavia tutkimusartikkeleita turvallisuuteen liittyvistä aiheista, mukaan lukien artikkelit, jotka on julkaistu The Futuristissa, Journal of Travel Researchissa ja Turvallisuuden hallinta. Tarlowin laaja valikoima ammatillisia ja tieteellisiä artikkeleita sisältää artikkeleita aiheista, kuten ”pimeästä matkailusta”, terrorismin teorioista ja taloudellisesta kehityksestä matkailun, uskonnon ja terrorismin ja risteilymatkailun kautta. Tarlow kirjoittaa ja julkaisee myös suositun online-matkailutiedotteen Tourism Tidbits, jonka tuhannet matkailu- ja matka-ammattilaiset lukevat ympäri maailmaa englanniksi, espanjaksi ja portugaliksi.

https://safertourism.com/

Jätä kommentti