Bumerangin lähestymistapa suureen eroon

Olen viettänyt yli 15 vuotta tutkiessani parhaita käytäntöjä eri puolilta maailmaa Delivering Delightin organisaatioissa, joten hänen viisautensa valloitti minut.

Greg kertoi, että Singaporessa (ja monissa muissa Aasian maissa) kun työntekijä ilmoittaa lähtevänsä työstään, on melkein aina liian myöhäistä pitää hänet. On pieni mahdollisuus, että he houkuttelevat jäämään, koska he ovat todennäköisesti jo allekirjoittaneet tulevan työnantajansa.

Anna lintujen lentää

On luonnollista, että loukkaantuu, kun työntekijä lähtee, kun hän on sijoittanut heihin. Mutta jos olet varma, että olet hyvä johtaja, joka työskentelee positiivisessa ja ravitsevassa organisaatiokulttuurissa, älä joudu katkeruuden egoansaan heidän "kiittämättömyytensä" suhteen. Käytä sen sijaan arvojasi ja pysy siroina ja vieraanvaraisena. Muista oma matkasi ja se, että uusi sukupolvi tuskin pysyy ikuisesti. Loppujen lopuksi linnut lentävät ulos pesästä.

Investoi jäähyväisiin

Jäähyväisprosessiin sijoittaminen on erinomainen tapa saada entinen työntekijäsi tuntemaan olonsa hyväksi. Jäljellä olevat työntekijäsi näkevät kulttuurin toisen inhimillisen puolen. Niistä jää kunnioitettu, hyvin hoidettu ja arvostettu olo, joka päättyy suloiseen sävyyn. Kiitä heitä heidän tekemästään suuresta työstä. Kerro, kuinka uskot heidän auttavan yrityksen ja vaikuttaneen. Tarjoa heille aitoa ja ehdotonta ystävyyttä ja toivota heille menestystä uudella matkalla.

Istuta siemeniä tulevaisuutta varten tarjoamalla kuunteleva korva, jos he tarvitsevat neuvoja. Mentorointisi voi olla heille arvokasta, koska he voivat kohdata tuntemattomia haasteita uudessa tehtävässään. Sitten lähetä heidät siunauksiesi kanssa.

Investoimalla jäähyväisprosessiisi heistä tulee todennäköisesti yrityksesi alumnien uskollisia jäseniä. Heistä tulee lähettiläitäsi ja suosittelevat nuoria kykyjä sinulle. Et koskaan tiedä, kuinka hyvin he pärjäävät, ehkä jonain päivänä he jahtaavat sinua.

Odota. Kutsu. Kuunnella.

On todennäköistä, että haluat ymmärtää heidän lähtönsä motiivinsa, mutta lähtöhaastattelut ovat enimmäkseen seremoniallisia. Useimmissa tapauksissa, varsinkin Aasiassa, ihmiset, jotka vain lähtevät, eivät halua loukata muiden "riisikulhoa", ja saat rajoitetusti tietoa. Ole kärsivällinen.

Muutama viikko heidän lähdön jälkeen kutsu lahjakkuus, jonka olisit halunnut pitää lounaalle. Useimmat heistä ovat imarreltuja siitä, että GM on kiinnostunut heistä ja ilmestyy paikalle.

Koska he työskentelevät jo toisessa organisaatiossa, he ovat todennäköisemmin avoimia kanssasi ja kertovat sinulle, oliko heillä jokin sisäinen syy, miksi he lähtivät organisaatiostasi.

Etäisyydestä saamasi rehellinen palaute on korvaamatonta, ja sitä voidaan käyttää parantamaan kulttuuriasi, prosessejasi ja auttamaan sinua korjaamaan kuolleita kulmia.

Luota bumerangiin

Nyt sinulla on mahdollisuus kysyä heiltä heidän kokemuksiaan uudessa tehtävässään ja tarjota mentorointiasi. Jos he paljastavat, että heillä ei ole loistavaa pomoa tai ikätovereita ja jos kulttuuri ei vastaa sinun kulttuuriasi, voit kertoa heille: "Pidin tämän työn avoinna sinulle, tule takaisin kotiin. Tulet menestymään täällä. Arvostamme sinua täällä."

Greg kutsui tätä "Operaatio Boomerangiksi" käytettäväksi parhaiden joukossa, jotka lähtivät. Hänen suureksi ilokseen yli kolmasosa päänmetsästyksen kohteena olevista ihmisistä palasi!

Heidän paluunsa oli pysäyttänyt kykyjen massiivisen menetyksen yrityksessä. Kun he palasivat lisääntyneellä uskollisuudella, he olivat motivoituneempia kuin koskaan ennen. He jakoivat tarinoita kollegoilleen ja työntekijöilleen siitä, miksi oli parempi työskennellä Marriottille kuin kilpailijoilleen. Heidän tarinansa olivat tarttuvia. Kun ihmiset kuulivat, että ulkona oleva ruoho ei ole vihreämpää, se lisäsi myös työtyytyväisyyttä ja työtovereiden sitoutumista.

Entä ne kaksi kolmasosaa, jotka eivät palanneet? Voimme käyttää heidän palautettaan hyödyksemme ja parantaa organisaatiotamme ymmärtämällä paremmin, mitä työntekijät haluavat työpaikaltaan.

Bumerangi on palannut monella tapaa. Käytä Boomerang-lähestymistapaa hyvän liike-elämän ja henkilökohtaisen karman saavuttamiseksi. Mitä annat, saat niin paljon enemmän.

Lähde: Delightin toimittaminen

Tulosta ystävällinen, PDF ja sähköposti

Liittyvät uutiset

Kirjailijasta

Avi Liran

Avi Liran, joka tunnetaan nimellä "Chief Delighting Officer", kirjailija, taloustieteilijä ja kansainvälinen asiantuntijapuhuja, on tutkinut ja toteuttanut ihastuttavia kulttuurimuutoksia, jotka kasvattavat ilahduttavia työntekijöiden ja asiakkaiden kokemuksia.

Jätä kommentti

miten 1