Chicago Convention & Tourism Bureau (CCTB), myynti- ja markkinointiorganisaatio, joka vastaa Chicagon mainostamisesta tärkeimpänä kokous- ja kongressikohteena, varauksien lisäämisestä McCormick Placeen, Navy Pieriin ja jäsenhotelleihin, on tehnyt useita mielenkiintoisia aloitteita, jotka ovat esitellyt sijaintia perustuva tekniikka.
CCTB on työskennellyt kampanjoissa, joissa on ollut paikkaan perustuva sosiaalinen peli. Aloitteet ovat keskittyneet vuosikongressin osallistujien sitouttamiseen ja optimaalisen brändikokemuksen tarjoamiseen käyttäjille.
Saadakseen lisätietoja tällaisista aloitteista, organisaation lähestymistavasta sijaintiin perustuvaan teknologiaan ja muihin asiaan liittyviin ongelmiin EyeforTravelin Ritesh Gupta puhui Chicago Convention & Tourism Bureaun (CCTB) digitaalisen markkinoinnin ja sosiaalisen median johtajalle Harvey John Morrisille. Otteita:
Ritesh: Sijainti antaa markkinoijille mahdollisuuden kohdistaa asiakkaisiin todellisten mieltymysten mukaan oikeaan aikaan. Tämän areenan ratkaisutoimittajat sanovat, että jotkin sijaintiin perustuvan markkinoinnin tavoitteet sisältävät toistuvat asiakaskäynnit, uusien asiakkaiden käynnit ja suusta suuhun -tietoisuus. Mitkä ovat mielestäsi ne todelliset edut, joita markkinoijat voivat hyötyä tässä vaiheessa?
HARVEY JOHN MORRIS: Tällä hetkellä sijaintiin perustuvat sovellukset antavat markkinoijille mahdollisuuden olla yhteydessä asiakkaisiin tai mahdollisiin asiakkaisiin aivan uudella tavalla. Sitoutuminen on erilainen jokaiselle brändille, mutta mahdollisuus on kaikilla. Sijaintiin perustuvan markkinoinnin käyttö voi olla sekä hankinta- että säilyttämis-/uskollisuustyökalu. Mutta ehkä lupaavin alue on sosiaalinen jakaminen/suusta suuhun, koska käyttäjät jakavat toimintaansa jo älypuhelimien kautta. Joten ei ole estettä uuden käyttäytymisen luomiselle, vaan mahdollisuus hyödyntää nykyistä käyttäytymistä.
Ritesh: Mitä sinun mielestäsi tulee olla varovainen lähimarkkinoinnin tapauksessa ennen kuin aloitat tällaisia aloitteita?
HARVEY JOHN MORRIS: Ota selvää, mitä muut tuotemerkit (sekä kilpailijasi että lähelläsi olevat yritykset) tekevät sijaintiin perustuvan markkinoinnin avulla. Ryhdy suosituimpien sovellusten, kuten Foursquaren, Gowallan ja SCVNGR:n, käyttäjäksi. Kokeile Facebook Placesia ja Google Localia ymmärtääksesi, mitä mahdollisuuksia sinulla on hyödyntää brändiäsi. Jos huomaat, että "kadun varrella" olevilla yrityksillä on erittäin aktiivisia kuluttajia tietyllä alustalla, sinun tulee harkita, onko tämä alusta järkevä myös brändillesi, ja hyödyntää olemassa olevia yleisöjä.
Toinen asia, jota kannattaa varoa, on keskittyminen vain yhteen alustaan. Resursseistasi riippuen sinun on oltava siellä, missä asiakkaasi ja mahdolliset asiakkaat ovat. Tämä voi tarkoittaa monikanavaista lähestymistapaa sijaintiin perustuvassa markkinoinnissa.
Ritesh: Voitko jakaa kokemuksesi sellaisista Chicago Convention & Tourism Bureaun kampanjoista? Mitä suosittelisit tällaisten kampanjoiden suunnittelussa, toteuttamisessa ja arvioinnissa suositeltaviksi ja kielletyiksi?
HARVEY JOHN MORRIS: CCTB siirtyi ensin paikkaperusteiseen markkinointiin sosiaalisen pelialustan SCVNGR:n kautta.
(CCTB:stä tuli ensimmäinen vuosikongressi ja vierailijatoimisto, joka tarjosi SCVNGR:n sosiaalisen pelialustan esitysten järjestäjille viime vuoden syyskuussa. SCVNGR valittiin interaktiiviseksi markkinointityökaluksi, joka auttaa esitysten järjestäjiä tuomaan lisäarvoa ja edistämään osallistujien sitoutumista yhä kilpailullisempiin kokouksiin ja vuosikokouksiin. ympäristöön.
International Manufacturing Technology Show (IMTS), maan suurin valmistusteknologia, pidettiin syyskuussa ja oli ensimmäinen McCormick Place -tapahtuma, joka tarjosi interaktiivista pelaamista yli 90,000 2010 osallistujalle ja näytteilleasettajalle. IMTS 12 -vaellus sisälsi 6 haastetta – kolme haastetta jokaisessa neljässä McCormick Place -rakennuksessa, jotta osallistujat tutustuttaisiin McCormick Placeen, maan suurimpaan kokoustilaan, ja ohjattaisiin liikennettä näytteilleasettajille. Osallistujille, jotka suorittivat vähintään kuusi haastetta, annettiin mahdollisuus avata merkit saadakseen alennuksia IMTS-myymälästä).
Se, mistä pidimme tuossa julkaisussa alustassa, oli kyky muokata toimintoja ja haasteita käyttäjäkokemuksen muokkaamiseksi.
Matkailualan kannalta kyse on kaupungin tutkimisesta. Joten valitsimme 3 suosittua vierailijareittiä ja loimme niiden perusteella SCVNGR-vaelluksia, mukaan lukien Navy Pier, Foodie Frenzie ja Presidential Chicago – Obaman suosikkipaikkojen Chicagon perusteella. Sitten tarjosimme SCVNGR:lle McCormick Placeen tuleviin esityksiin, jotta he voisivat luoda uuden kerroksen näyttelyn osallistujille ja näytteilleasettajille. Ensimmäinen SCVNGR:ää käyttävä esitys McCormick Placessa oli IMTS.
Kohdistimme sitten museoita ja kulttuurikohteita kouluttaaksemme heitä sijaintiperusteisen sosiaalisen pelaamisen eduista vierailijoiden sitouttamiseen. Tällä hetkellä yli tusina Chicagon kulttuurikohdetta on SCVNGR-alustalla. Otimme myös SCVNGR:n mukaan Chicagon ravintolaviikkoon saadaksemme ruokailijat mukaan ja saamaan heidät puhumaan ruoasta, kokeista ja ravintoloista – ja sitten jakamaan keskustelun sosiaalisten verkostojensa kanssa.
Ritesh: Matkatoimistot yrittävät tuoda uskollisuuteen uuden ulottuvuuden yhdistämällä peli-, sosiaali- ja mobiilipelit. Miten arvioit saman potentiaalin?
HARVEY JOHN MORRIS: Kaikki, mikä helpottaa sosiaalista jakamista, on hyvä asia. Kuluttajat haluavat mielekkäitä kokemuksia ja palkkioiden koettu arvo on oltava olemassa, jotta se motivoi. Yksi syy, miksi valitsimme SCVNGR:n ensisijaiseksi sijaintipohjaiseksi alustaksi, oli se, että se sisälsi pelielementtejä ytimeen.
Ritesh: Kuinka matkailuala voi hyödyntää sijainnin, toiminnan, väestörakenteen ja aikakohdistuksen yhdistelmää?
HARVEY JOHN MORRIS: Koska matkapuhelimista on tullut olennainen osa useimpien kuluttajien elämää, on järkevää hyödyntää sitoutumismahdollisuuksia käyttäjien ollessa ulkomailla. Ja koska matkailussa/matkailussa on kyse tutkimisesta ja kokemuksista, kategoriallamme on ainutlaatuinen mahdollisuus käyttää tätä yhdistelmää sitoutumiseen.
Ritesh: Nykyään, kun käytetään useita sovelluksia, joissa on paikkaan perustuva mainonta, brändien mahdollisuudet olla vuorovaikutuksessa kuluttajien kanssa ovat lisääntyneet. Mitkä ovat mielestäsi tämän median suurimmat haasteet suosionsa lisäämiseksi? Miten arvioit nykyisen käsityksen sijaintiin perustuvan mainonnan tehokkuudesta?
HARVEY JOHN MORRIS: Luulen, että tuomaristo ei edelleenkään puhu sijaintiin perustuvasta mainonnasta. Mutta yksi suurimmista haasteista on mobiililaitteiden pirstoutuminen. Android-ohjelmistoalustan kasvavan suosion myötä iPhone ei ole enää hallitseva pelaaja älypuhelimissa. Jos seuraavien 2 vuoden aikana näemme edelleen kasvua supersovelluksilla varustettujen Android-, iPhone- ja uudempien Blackberry-puhelimien käyttöönotossa, käytön pitäisi kasvaa puhelimen ominaisuuksien lisääntyessä.
Ritesh: Millaisia mittareita voidaan asettaa tällaisten aloitteiden onnistumisen arvioimiseksi tässä vaiheessa?
HARVEY JOHN MORRIS: Mittaamme menestystä yksinkertaisilla mittareilla: pelaajien/käyttäjien määrä, aktiivisuustaso yhdessä paikassa (esim. suoritettujen haasteiden määrä) ja käyttö eri puolilla kaupunkia. Jotkut nähtävyydet/paikat ovat suotuisampia matkapuhelimen käyttöön. Esimerkiksi presidentin Chicagon vaelluksellamme SCVNGR:llä suosituin haaste on meille matkapuhelinkentällä Chicago White Soxin kanssa. Ja kun ajattelee sitä, se on järkevää. Sinulla on tuhansia faneja passiivisessa toiminnassa ja katsomassa urheilutapahtumaa. Niinpä fanit ovat usein myös puhelimillaan pelissä ollessaan, lukemassa sähköpostia, lähettämässä tekstiviestejä ja pelatessaan mobiilipelejä.
Ritesh: Mitä alan mielestäsi pitää olla varovainen varmistaakseen, että sijaintiin perustuva push-markkinointi on tehokasta eikä vaikuta liian tungettelevalta?
HARVEY JOHN MORRIS: Luulen, että jokaisen markkinoijan suurin haaste on olla luova strategiassasi ja osuva tiedoissasi. Jos tarjoamasi asia on yleisön kannalta olennainen ja/tai tarpeeksi luova kiinnittääkseen heidän huomionsa, se on positiivista. Sinun on mukautettava markkinointisi mediaan ja kontekstuaaliseen käyttöön.
-oooooooooo-
Harvey John Morris, johtaja, digitaalinen markkinointi ja sosiaalinen media, Chicago Convention & Tourism Bureau (CCTB), on suunniteltu puhumaan tulevassa Online Marketing Strategies for Travel 2011 -konferenssissa, joka pidetään Miamissa (7.-8. kesäkuuta). Lisätietoja: Gina Baillie, GM, T: UK +44 (0)207 375 7197, US Maksuton: 1 800 814 3459 alanumero 7197, E: [sähköposti suojattu] .
MITÄ TÄSTÄ ARTIKKELASTA OTTAA POIS:
- The IMTS 2010 trek included 12 challenges – three challenges in each of the four McCormick Place buildings in an effort to familiarize attendees with McCormick Place, the nation's largest meeting facility, and drive traffic to exhibitors.
- The International Manufacturing Technology Show (IMTS), the country's largest manufacturing technology, took place in September and was the first convention at McCormick Place to offer interactive gaming to its 90,000+ attendees and exhibitors.
- If you discover that the businesses “down the street” have very active consumers in a specific platform, you should consider if that platform also makes sense for your brand and capitalize on the existing audiences.
