Delta Air Lines on nimetty PCWorld-lehden "huipputekniseksi ystävälliseksi Yhdysvaltain lentoyhtiöksi" lentokentän latausasemien, lennon aikana käytettävän Wi-Fi-yhteyden kautta useammalla kotimaan lennolla kuin mikään muu operaattori ja älypuhelinsovellukset, joilla on innovatiivisia ominaisuuksia, kuten matkatavaroiden seuranta ja lentokenttätarkistus sisään. Julkaisu korosti myös Deltan 24 tunnin asiakaspalvelua Twitterin kautta @DeltaAssistilta sekä kykyä varata lippuja suoraan Facebookista.

"Tarjoamme asiakkaille teknologiatyökaluja, jotka pitävät heidät yhteydessä heidän matkakokemuksensa aikana maassa ja ilmassa", kertoi Delta-verkkojohtaja Bob Kupbens. "Kun sinulla on kirjaimellisesti kämmenessä työkaluja, joiden avulla voit seurata laukkua 30,000 jalan korkeudella tai tarkistaa jatkolennon tilan, se auttaa poistamaan matkoista aiheutuvan stressin ja antaa asiakkaille hallinnan."

Deltan teknologiaystävälliset tarjoukset ovat osa lentoyhtiön aiemmin ilmoitettua suunnitelmaa sijoittaa yli 2 miljardia dollaria parannettuihin maailmanlaajuisiin tuotteisiin, palveluihin ja lentokenttätiloihin vuoteen 2013 mennessä.

Merkkituotteiden latausasemien asennus Delta-19 suosituimmalle lentokentälle, mukaan lukien kaikki sen kotimaiset keskukset, saatiin päätökseen vuonna 2010. Wi-Fi on käytettävissä kaikissa Deltan kotimaan päälinjakoneissa, ja asennus kaikkiin sen kahden luokan alueisiin suihkukoneisiin valmistuu loppuun. maaliskuun 2012 loppuun mennessä. Valmistuttuaan asiakkailla on pääsy lennon aikana käytettävään Wi-Fi-verkkoon yli 800 lentokoneella, jotka lentävät päivittäin 3,000 XNUMX kotimaanlentoa päivittäin.

Suosittu Fly Delta -sovellus käynnistettiin iPhonessa syksyllä 2010. BlackBerry-, Android- ja Windows-versiot seurasivat pian sen jälkeen. Sovellukset tarjoavat sisäänkirjautumisvaihtoehtoja sisäänkirjautumisvaihtoehdoista 79 kaupungissa ympäri maailmaa, mahdollisuuden seurata laukkuja ja maksaa niistä, ilmoitukset päivitetyistä matkatiedoista, lentokenttä- ja lentotiedot ja pysäköintimuistutus.

Deltan lippulaskurin avulla Facebook-käyttäjät voivat varata tulevan lennon matkan tai lähtöselvityksen käyttämällä erillistä välilehteä osoitteessa facebook.com/delta siirtymättä osoitteeseen delta.com. Innovatiivisten työkalujen, kuten Delta Away We Go -sovelluksen, avulla asiakkaat voivat jakaa ja suunnitella matkansa perheen ja ystävien kanssa. Delta on jatkanut sosiaalisen vuorovaikutuksensa laajentamista asiakkaiden kanssa osoitteessa twitter.com/delta, blog.delta.com ja tarjoaa reaaliaikaista matkaapua osoitteessa twitter.com/deltaassist englanniksi ja twitter.com/deltaassist_ES espanjaksi.

MITÄ TÄSTÄ ARTIKKELASTA OTTAA POIS:

“When you literally have the tools in the palm of your hand to track your bag at 30,000 feet or check the status of your connecting flight, it helps eliminate the stress of travel and puts customers in control.
The apps provide eBoarding check-in options in 79 cities worldwide, the ability to track and pay for bags, alerts for updated travel information, airport and aircraft details, and a parking reminder.
Wi-Fi is available on all of Delta’s domestic mainline aircraft, and installation on all of its two-class regional jets will be complete by the end of March 2012.