Automaattinen luonnos

Lue meidät | Kuuntele meitä | Katso meitä | Liity Live-tapahtumat | Poista mainokset käytöstä | Elää |

Napsauta kieltäsi kääntääksesi tämän artikkelin:

Afrikaans Afrikaans Albanian Albanian Amharic Amharic Arabic Arabic Armenian Armenian Azerbaijani Azerbaijani Basque Basque Belarusian Belarusian Bengali Bengali Bosnian Bosnian Bulgarian Bulgarian Catalan Catalan Cebuano Cebuano Chichewa Chichewa Chinese (Simplified) Chinese (Simplified) Chinese (Traditional) Chinese (Traditional) Corsican Corsican Croatian Croatian Czech Czech Danish Danish Dutch Dutch English English Esperanto Esperanto Estonian Estonian Filipino Filipino Finnish Finnish French French Frisian Frisian Galician Galician Georgian Georgian German German Greek Greek Gujarati Gujarati Haitian Creole Haitian Creole Hausa Hausa Hawaiian Hawaiian Hebrew Hebrew Hindi Hindi Hmong Hmong Hungarian Hungarian Icelandic Icelandic Igbo Igbo Indonesian Indonesian Irish Irish Italian Italian Japanese Japanese Javanese Javanese Kannada Kannada Kazakh Kazakh Khmer Khmer Korean Korean Kurdish (Kurmanji) Kurdish (Kurmanji) Kyrgyz Kyrgyz Lao Lao Latin Latin Latvian Latvian Lithuanian Lithuanian Luxembourgish Luxembourgish Macedonian Macedonian Malagasy Malagasy Malay Malay Malayalam Malayalam Maltese Maltese Maori Maori Marathi Marathi Mongolian Mongolian Myanmar (Burmese) Myanmar (Burmese) Nepali Nepali Norwegian Norwegian Pashto Pashto Persian Persian Polish Polish Portuguese Portuguese Punjabi Punjabi Romanian Romanian Russian Russian Samoan Samoan Scottish Gaelic Scottish Gaelic Serbian Serbian Sesotho Sesotho Shona Shona Sindhi Sindhi Sinhala Sinhala Slovak Slovak Slovenian Slovenian Somali Somali Spanish Spanish Sudanese Sudanese Swahili Swahili Swedish Swedish Tajik Tajik Tamil Tamil Telugu Telugu Thai Thai Turkish Turkish Ukrainian Ukrainian Urdu Urdu Uzbek Uzbek Vietnamese Vietnamese Welsh Welsh Xhosa Xhosa Yiddish Yiddish Yoruba Yoruba Zulu Zulu

Selvitä sopiva mobiilistrategia matkatoimistona

eyefortravelo
eyefortravelo
avatar
Kirjoittanut toimittaja

Matkailuala jatkaa mobiiliportfolionsa laajentamista ja hienosäätöä yrittäessään houkutella ja muuttaa mobiiliasiakkaita.

Matkailuala jatkaa mobiiliportfolionsa laajentamista ja hienosäätöä yrittäessään houkutella ja muuttaa mobiiliasiakkaita.

Yritykset tunnustavat, että matkustajat haluavat välitöntä, luotettavaa ja tarkkaa tietoa kaikissa matkavaiheissa suunnittelusta, määränpäähän kotimatkaan asti. Näiden tietojen toimittaminen selkeästi ja tehokkaasti on menestyksen kannalta välttämätöntä.

Tämän areenan asiantuntijat suosittelevat, että yritysten on omaksuttava mobiililaitteiden ainutlaatuisuus. Painopisteen tulisi olla vastaaminen kyselyihin, kuten - Mitä voin lisätä, mikä olisi mahdotonta verkkosivustolla? Mikä sellainen asiakasongelma on ratkaistavissa, joka olisi ollut mahdotonta ennen mobiilia?

Teollisuus on myös ymmärtänyt, että mobiililaitteiden edut on helppo yliarvioida ja kustannukset aliarvioida.

Eri tuoteluokkiin keskittyvillä matkailuyrityksillä on erilaiset näkökohdat ja odotukset kuin mobiilistrategialla. Esimerkiksi varoitetaan, ettei matka-yhtiöiden pitäisi odottaa räjähdysmäistä kasvua, varsinkin jos heidän palvelunsa suoritetaan perinteisesti työpöydän kautta.

TripAdvisor-yrityksen yritys on selvä, että se haluaa olla siellä, missä matkustajat ovat.
Yhtiöllä on käytettävissä mobiilisovelluksia iPhone-, Android-, Windows Phone 7-, Nokia-, Palm-älypuhelimille, Android-tableteille, iPadille ja mobiilisivusto, joka on saatavana kaikille tärkeimmille mobiililaitteille. TripAdvisor-sovellus ladattiin keskimäärin 25 kertaa minuutissa tammikuussa 2012, ja se on jo ylittänyt 15 miljoonaa TripAdvisor-sovelluksen latausta kaikilla alustoilla ja laitteilla 20 kielellä.

Lähestymistapa
Mobiiliverkko- ja mobiilisovelluskeskustelu ei ole vielä ohi. Tässä vaiheessa on tiettyjä asioita, joita vain sovellukset voivat edelleen tehdä, kun taas mobiilisivustojen kehitys on yleensä paljon nopeampaa ja helpompaa.

Nathan Clapton, varapuheenjohtaja, Mobile Partnerships, TripAdvisor, on samaa mieltä ja sanoo, että mobiiliverkkoa ja mobiilisovellusta koskeva väite ei ole vielä ratkaistu.

"En ole varma, että väite on ratkaistu. Näkökulmastamme haluamme olla siellä, missä matkustajat ovat ja tällä hetkellä he käyttävät mobiiliverkkoa ja -sovelluksia. Tarjoamme melko yhdenmukaisen kokemuksen kaikilla mobiilialustoilla. Tunnistamme kuitenkin, että natiivisovellusreitti tarjoaa etuja joillakin alueilla, kuten nopeuden ja valokuvien jakamisen. Kehotan kuitenkin matkailuyrityksiä selvittämään, mikä heille parhaiten sopii. Itsenäisen hotellin mobiilistrategia on erilainen kuin suuren OTA: n. "

Kaiken kaikkiaan on useita haasteita, olipa kyse verkkokaupasta tai mobiilimainonnasta. Esimerkiksi selvittää, mikä on napsautuksen / latauksen arvo useimmille yrityksille, on vaikea tehtävä - se on paljon vaikeampaa kuin silloin, kun voit seurata Google-napsautusta suoraan varaukseen.

"Se (haasteet) näyttää olevan sama kuin verkon alkuaika, koska on haluttomia suorittamaan monimutkaisempia tapahtumia matkapuhelimella", Clapton sanoi. ”Luulen, että mobiili on tällä hetkellä enemmän täällä ja nyt. Suurin osa hotellivarauksista matkapuhelimella tapahtuu samana päivänä. Rautatieliikennevarauksilla on myös lyhyt varausikkuna, mutta niiden kasvu on nopeaa ”, lisäsi Clapton, jonka on tarkoitus puhua tulevassa Travel Distribution Summit Europe 2012 -tapahtumassa, joka pidetään tänä vuonna Lontoossa (17. – 18. Huhtikuuta).

Toimitus
Kun on kyse virheettömän kokemuksen tarjoamisesta kaikille verkkokanaville, asiantuntijat huomauttavat, että kanavien välinen johdonmukaisuus on varmistettava. Yritysten on löydettävä tapoja vahvistaa kaikki polut moitteettoman kokemuksen tarjoamiseksi.

”Suoraviivainen lähestymistapa tähän on, että haluamme olla siellä, missä matkustajat ovat. Uskomme, että heidän kykynsä tutustua arvosteluihimme ja mielipiteihimme, kun niistä on eniten hyötyä, on erittäin tärkeää, kun he ovat liikkuvia. Meille Androidin ja iOS: n tarjoama ulottuvuus tekee niistä tietyn, ja mobiilipalvelumme on todella saatavilla mobiiliverkossa ja kaikilla sovellusalustoilla Blackberryä lukuun ottamatta ”, Clapton kertoi.
Matkailuyritykset etsivät ahkerasti tapoja olla johdonmukaisia ​​eri alustoilla, jotta ne voivat antaa kuluttajiensa tottua yhteen kokemukseen. Tämä on paljon helpompaa, kun kaikki kehittäjät työskentelevät yhdessä sen sijaan, että sinulla olisi sisäisiä ja ulkoistettuja. Ei ole niin vaikeaa olla johdonmukainen ja testata perusteellisesti, kun kaikki tulevat samalta koodipohjalta ja ajatusprosessilta.

Clapton lisäsi: "Ihannetapauksessa haluaisimme rakentaa kerran ja käyttää kaikkialla. Olemme tehneet hybridi-lähestymistavan sovelluskehitykseen tätä varten, vaikka olemme äskettäin käynnistäneet Windows Phone -sovelluksen sisällön, erityisesti käyttäjien luomien valokuvien kirjaston, upean metroasettelun yhdistämiseksi. Pyrimme olemaan johdonmukaisia ​​kaikissa käyttöympäristöissä samalla kun tunnistamme, että tietyillä laitteilla on erilaiset käyttäjäkertomukset - esimerkiksi 7 prosentin iPadin käytöstä ilmoitetaan olevan kotona. "

Mobiililaitteiden markkinat ovat tällä hetkellä melko pirstoutuneet, ja monet alustat kilpailevat markkinaosuudesta. Tämän taustalla matkayhtiöiden tulisi jatkaa innovaatioita ja tarjota matkustajille mahdollisuus käyttää sisältöään eri mobiilialustoilla, jotta he tavoittavat mahdollisimman suuren määrän matkustajia.

Clapton mainitsi, että sekä sovellukset että mobiiliverkko tarjoavat markkinointietuja matkatoiminnan laajuudesta ja tyypistä riippuen. "Luulen, että tämä tarkoittaa, että käsittelemme tätä pirstaloitumista jonkin aikaa. Tämän sanottuani uskon, että näemme jonkin verran konsolidointia tärkeimmissä sovellusalustoissa. iOS ja Android ovat melko paljon annettu. En näe sovelluksia poistumassa. HTML5 antaa yrityksille mahdollisuuden vähentää suunnitteluponnistelujaan ja ehkä jopa auttaa parantamaan sovellusten hakuprosessia. Halusin lukea Kaikki-projektista äskettäin - heidän mielestään he pystyvät tuottamaan seuraavan sukupolven sovellushaun HTML5-sovellusten avulla. "

Matkailuala on myös todistamassa pyrkimyksiä arvioida eri tuotemerkkien käyttäjien mieltymyksiä vertaamalla Blackberry-, iPhone- ja Android Phone -käyttäjiä.

Clapton huomautti, että on hyvin dokumentoitu, että iPhone pyrkii kaupallistamaan paremmin tällä hetkellä; Lisäksi iPhone-käyttäjät ovat useammin matkustavia kuin Android-käyttäjät.

Hän lisäsi: "Hyvä indikaattori tulevista trendeistä ovat kehittäjäkyselyt. Appcelerate paljastaa, että kehittäjät ovat nousussa Windows Phone 7: n suhteen vedoten sen nopeuteen ja houkuttelevaan metroasemaan. TripAdvisorissa otamme huomioon laiteasetukset, mutta tavoitteemme on auttaa matkustajia suunnittelemaan ja saamaan täydellinen matka riippumatta siitä, mitä laitetta tai alustaa he käyttävät. "