Katastrofipalautus: oppitunteja Japanista ja muualta

Moderaattori: Masato Takamatsu (Japan Tourism Promotion Organisation toimitusjohtaja)

Puhujat: Norifumi Idee (Japanin matkailuviraston komissaari, maa-, infrastruktuuri-, liikenne- ja matkailuministeriö), Masaki Ogsts (East Japan Railway Companyn varapuheenjohtaja), Bert van Walbeek (PATA Rapid Recovery Taskforce -työryhmän puheenjohtaja), Dirk Glaesser (UNWTO Riskien ja kriisien hallinnan koordinaattori, Raymond N Bickson (Indian Hotels Companyn toimitusjohtaja), Robert Lauraence Noddin (AIU Insurance Companyn toimitusjohtaja) ja Noriko Abe (Minami-Sanriku Hotel Kanyo).

Norifumi Idee: Arvostamme syvästi lämpimistä tervehdyksistä 254 maasta ja alueelta sekä tukitarjouksista 164 maasta ja 43 kansainväliseltä organisaatiolta. Ilmassa kulkevien radiotaajuuksien tasot ovat selvästi turvallisten rajojen sisällä ja itse asiassa alhaisemmat kuin monissa muissa kaupungeissa. Tunnen erityisen huonoa Koreaa, koska sen säteilytasot ovat paljon korkeammat kuin Japanin kaupungeissa. Haluan vakuuttaa teille kaikille, että suurin osa Fukushiman prefektuurin alueesta tehtaan sisällä olevaa aluetta lukuun ottamatta on turvallista liiketoiminnalle. Elintarviketurvallisuuden takaamiseksi Japanin hallitus tarkasti ruoan ja juoman tarjontaa. Olemme asettaneet elintarvikkeiden sisältämille radioaktiivisille aineille väliaikaiset säädösarvot ja ryhtyneet toimenpiteisiin, mukaan lukien rajoitukset soveltuvia säädösarvoja ylittävien elintarvikkeiden kuljetusta varten. Tiukemmat standardit 1,2012 korkeamman elintarviketurvallisuuden takaamiseksi pitkällä aikavälillä.

Masaki Ogsts: Rautatiehistoriassa olemme oppineet paljon menneistä onnettomuuksista ja vaaratilanteista.

Bert van Walbeek: Kouluta ja kouluta kaikkia sidosryhmiä, ota yhteisvastuu, kunnioita ja ymmärrä ”äiti luontoa”, tee yhteistyötä matkailuneuvonnassa ja yhtenäistä toipumisviestintää.

Dirk Glaesser: Kriisejä esiintyy, miten niihin valmistaudut ja hallitset sen vaikutuksen. jatkuvasti kasvava kriisinhallinnan arvo – Volcano Ash Cloud; ja kestävä ja kestävä matkailun kehittäminen. Suunnittelusta ja valmistelusta, oikeiden oletusten tärkeydestä, varautumissuunnittelusta – SARS:sta Pandemic 2009:ään (H1N1) ja Murphyn lain joustavuuteen.

Raymond N Bickson: Kriisinhallintatyökalut olemme kautta linjan samat. Meidän on varmistettava, että [kriisiin osallistuneet] saatetaan turvaan. Organisaatioiden, julkisten ja yksityisten, yhteistyö on välttämätöntä liiketoiminnan elvyttämiseksi. Normaalius tulee esiin, kun teemme yhteistyötä. Myös Facebookin ja muun sosiaalisen median käyttö on tärkeää kriisien ratkaisemisessa.

Robert Lauraence Noddin: Meillä on myös yksi yhteinen, meillä voi olla liiketoimintaa pyöritettävänä; mutta loppujen lopuksi keskitymme asiakkaisiin. Meidän on rakennettava oikea kulttuuri vastataksemme näihin prosesseihin.

Noriko Abe: Teimme aloitteen auttaaksemme yhteisön uudelleenrakentamista. Meistä tuli väliaikainen suoja ja tarjosimme viihdettä paikallisille ihmisille, jotta he voivat unohtaa ongelmansa. Järjestimme myös koulumahdollisuuden, koska vanhemmat olivat huolissaan lapsistaan.

Anita Mendiratta: Tunnista luontokriisi, tiedon tarkkuus, kumppanuus median kanssa, seuraa läpi ja jokainen ihminen tarvitsee mediakoulutusta.