Kun COVID-19 lisäsi epävarmuutta matkustussuunnitelmiin ympäri maailmaa, Royal Caribbean Group sanoi, että se antaa vieraille paremman hallinnan lomapäätöksistään, jolloin vieraat voivat peruuttaa risteilyt jo kaksi päivää ennen lähtöä.

Luottamuksellisen risteilyn käytäntö antaa Royal Caribbean International-, Celebrity Cruises-, Azamara- ja Silversea-vieraille mahdollisuuden peruuttaa peruutus 48 tuntia ennen purjehdusta. Vieraat saavat täyden hyvityksen hinnastaan, jota voidaan käyttää kaikissa asiakkaan valitsemissa tulevissa purjehduksissa vuosina 2020 tai 2021. Sääntöjä sovelletaan sekä uusiin että olemassa oleviin risteilyvarauksiin.

"Aikaisemmassa käytännössämme asetettiin aikaisemmat määräajat vieraille peruuttamaan risteilyt, mikä lisäsi tarpeetonta stressiä", sanoi Richard Fain, yhtiön puheenjohtaja ja toimitusjohtaja. "Yritetään arvata vähintään kuukausi etukäteen, missä koronavirusta koskevat huolenaiheet saattavat olla, on haastavaa lääketieteen asiantuntijoille, varsinkin lomalle valmistautuvalle perheelle.

"Kun olosuhteet muuttuvat yhtä nopeasti kuin viime aikoina, on hyvä tietää, että sinulla on mahdollisuus tehdä sateentarkistus", Fain sanoi. "Mielestämme enemmän hallintaa vieraidemme käsissä auttaa heitä tekemään tietoon perustuvia päätöksiä siitä, pitäisivätkö heidän nykyiset lomasuunnitelmansa vai käyvätkö kauppaa mukavampaa aikaa tai reittiä varten."

Varattujen asiakkaiden huolen lieventämisen lisäksi Fain sanoi, että käytäntö antaisi myös kuluttajille enemmän luottamusta uusien varausten tekemiseen tietäen, että he voivat myöhemmin mukauttaa suunnitelmiaan ilman rangaistusta.

Politiikkaa sovelletaan kaikkiin risteilyihin, joiden purjehduspäivä on aikaisempi tai sitä aikaisempi Heinäkuu 31, 2020, ja niitä tarjoavat yhtiön maailmanlaajuiset tuotemerkit: Royal Caribbean International, Celebrity Cruises, Azamara ja Silversea. Täydelliset tiedot "Cruise with Confidence" -politiikasta löytyy vastaavilta brändin verkkosivustoilta.

Royal Caribbean Cruises Ltd. (NYSE: RCL) on maailmanlaajuinen risteilyyritys, joka hallitsee ja ylläpitää neljää maailmanlaajuista tuotemerkkiä: Royal Caribbean International, Celebrity Cruises, Azamara ja Silversea Cruises.

MITÄ TÄSTÄ ARTIKKELASTA OTTAA POIS:

The policy applies to all cruises with a sailing date on or before July 31, 2020, and will be offered by the company’s global brands.
“Trying to guess a month or more in advance where areas of concern about coronavirus might be is challenging for medical experts, much less a family preparing for vacation.
“We think putting more control in our guests’ hands helps them make informed decisions about whether to keep their existing vacation plans or trade out for a more convenient time or itinerary.