Alan laajuisesti matkatoimistot tekevät henkilöstömuutoksia pysyäkseen toiminnassa tänä aikana koronavirusantigeenin- aiheutti eksistentiaalisen kriisin, joka rasittaa henkilöstön sitoutumista huomattavasti.
Demotivoitunut työvoima vaarantaa tarjotun palvelutason, mikä puolestaan vaikuttaa yrityksen maineeseen, sijoitetun pääoman tuottoon (ROI) ja taloudelliseen tulokseen.
Rekrytoinnin jäädyttäminen, työajan lyhentäminen, palkkojen alentaminen, työntekijöiden lomauttaminen ja joissakin tapauksissa irtisanomiset ovat olleet alan yritysten mukautuksia. Henkilöstön sopeuttaminen on ollut yleisin matkanhallinnan toistaiseksi toteuttama toimenpide kustannusten säästämiseksi.
Yrityksen eettiset normit voivat heijastua työvoiman kohteluun, ja jyrkemmillä toimenpiteillä ei pidä unohtaa työntekijöiden hyvinvointia.
Uusi globaali Q4 2018 Consumer Survey -tutkimus paljasti, että 81 prosenttia maailmanlaajuisesta matkustajayhteisöstä on "aina", "usein" tai "jonkin verran" vaikuttanut etiikkaan. Näin ollen COVID-19:n jälkeisenä aikana työnantajat, jotka ovat millään tavalla kohdelleet huonosti työvoimaansa, saattavat joutua yleisön, mutta myös oman työvoimansa ulkopuolelle, mikä vaikuttaa merkittävästi heidän toimintakykyynsä.
Tämä on nyt mennyt pidemmälle kuin rekrytoinnin jäädyttäminen, sillä rajuihin toimenpiteisiin ryhtyvien yritysten määrä kasvaa dramaattisesti päivä päivältä. Suuret matkailualan toimijat, kuten TUI, Hays Travel ja jopa online-matkatoimistot (OTA), kuten Booking.com, ovat joutuneet tekemään huomattavia henkilöstömuutoksia säästääkseen kustannuksissa aikana, jolloin käteinen on elintärkeää.
Pienemmissä itsenäisissä yrityksissä johto pyrkii kuitenkin luomaan luovempia ratkaisuja varmistaakseen, että heidän työvoimansa pysyvät motivoituneina ja kohortissa tänä epävarmuuden aikana, joko auttamalla yhteisöä tai kehittämällä suhteita. Esimerkiksi TailorMadeTravel esitteli virtuaalisen puhelinkeskuksen National Health Servicelle (NHS) Isossa-Britanniassa.
Vaikka henkilöstösopeutukset ovat monelle yritykselle elintärkeitä toiminnan jatkumiseksi, eettiset standardit ja työntekijöiden hyvinvointi on silti otettava huomioon. Lopuksi todettakoon, että COVID-19:n jälkeisessä maailmassa sitoutunut työvoima on avaintekijä yrityksen toiminnan tehokkuudessa ja tuottavuuden kannalta.
MITÄ TÄSTÄ ARTIKKELASTA OTTAA POIS:
- Conclusively, in a post-COVID-19 world a committed workforce will be a key differentiator in the operational efficiency and productivity of one company over another.
- Demotivoitunut työvoima vaarantaa tarjotun palvelutason, mikä puolestaan vaikuttaa yrityksen maineeseen, sijoitetun pääoman tuottoon (ROI) ja taloudelliseen tulokseen.
- Yrityksen eettiset normit voivat heijastua työvoiman kohteluun, ja jyrkemmillä toimenpiteillä ei pidä unohtaa työntekijöiden hyvinvointia.
