Intian matkatoimistojen yhdistys: Emme voi käsitellä hyvityksiä

Intian matkatoimistojen yhdistys (TAAI) on solmu ja pääministeri Matkailuyhdistys Intiassa. Tänään TAAI: n presidentti Jyoti Mayal antoi seuraavan lausunnon vastauksena siihen, miksi matkatoimistot ja matkanjärjestäjät eivät pysty käsittelemään hyvityksiä. Hän totesi:

Koska meneillään maailmanlaajuinen COVID-19-pandemia, lentoyhtiöt ovat lopettaneet toimintansa. Maailmanlaajuisesti kaupallinen matkustajailmailuliiketoiminta on pysähtynyt. Eniten kärsivät jäsenemme, jotka harjoittavat lentolippujen, pakettimatkojen, hotellivarausten, kiertoajelujen jne. Liiketoimintaa ja ovat matka- ja matkailuala.

Hallitusten asettamien matkarajoitusten vuoksi eri puolilla maailmaa asiakkaat / matkustajat haluavat peruuttaa varauksensa ja vaatia takaisinmaksua takaisin heidän varaamastaan ​​lipusta. Maailmanlaajuinen kriisi on pelottava, ja pysyä terveinä ja turvallisina ihmiset haluavat varmistaa, että heillä on riittävästi rahaa selviytyäkseen taantuman alkaessa. Matkailijat haluavat näin ollen estetyt rahansa takaisin käyttämättömistä matkapalveluista, joita ei voida toteuttaa. niitä.

Ilmoitamme, että matkatoimistot / matkanjärjestäjät ovat maksaneet 100% lentoyhtiöille kaikista myönnetyistä lipuista tähän päivään saakka. Jäsenedustajamme haluavat käsitellä hyvitykset heidän asiakkailleen myöntämistä lipuista, mutta suurin osa IATA: n jäsenlentoyhtiöistä on poistanut agenttien GDS-järjestelmien hyvitysmekanismin käytöstä. Agenttien on nyt käsiteltävä palautukset manuaalisesti palautusviranomaisen kautta IATA: n kautta, jolloin lentoyhtiöt eivät ole sitoutuneet lentolipun takaisinmaksupäivänä ja -määränä. Useimmat halpalentoyhtiöt eivät myöskään hyvitä lentolippuja ja luovat matkustajia suosivan luottokortin, jota käytetään tulevina päivinä.

TAAI on esittänyt voimakkaita vastaväitteitä kaikista lentoyhtiöistä samoin kuin IATA: sta. Olemme pyytäneet siviili-ilmailuministeriötä (MoCA) ohjaamaan lentoyhtiöitä palauttamaan kaikki rahat.

Useimmat lentoyhtiöt tarjoavat matkustajien nimissä luottokuponkeja, jotka ovat voimassa 365 päivää, ja pari niistä tarjoaa luottokuponkeja enintään 760 päivään. Lisäksi lentoyhtiöt estävät edustajien lisävarat, joille on maksettu ennakkomaksuja Intiassa toimivien halpalentoyhtiöiden vaihtotileillä.

Siksi jäsenjärjestöjämme antavat kaikki hyvitykset, hyvitykset, tositteet asiakkaalle / matkustajalle vasta sen jälkeen, kun ne on saatu lentoyhtiöiltä / IATA: lta.

TAAI - varapuheenjohtaja Jay Bhatia ilmoitti, että 15. huhtikuuta 2020 jälkeen, jos asiat normalisoituvat, hyvitysprosessi voi lentoyhtiöiden luvalla kestää 15 päivästä vähintään 3 kuukauteen riippuen lentoyhtiöstä ja siitä, miten tilanne kaikkialla maailmassa on edelleen. Tällä hetkellä suurin osa lentoyhtiöistä ei peruuta peruutusmaksuja. He eivät palauta summia käteisenä. He antavat vain matkustajalle edullisia luottokuponkeja, jolloin nimen muuttaminen ei ole sallittua.

Tänä aikana vaikeana selviytymisaikana työskentelemme päivittäin läheisessä yhteistyössä MoCA: n ja IATA: n kanssa sopivan ratkaisun löytämiseksi ja hyvityskysymysten ratkaisemiseksi matkustajien edun mukaisesti sekä Intian matkailualan ja ravitsemusliittojen liiton ( USKO).

Hän ilmoitti lisäksi, että jäsenillemme on kerrottu ilmoittamaan asiakkailleen / matkustajille, jotka haluavat hyvittää lippunsa, että heidät päivitetään heti, kun käteispalautukset / hyvitykset / tositteet on saatu kyseisiltä lentoyhtiöiltä / IATA: lta myös vakuuttaa heille, että sama annetaan. Siihen asti kaikkien on pysyttävä kärsivällisinä ja ymmärrettävä alan kohtaamat taloudelliset kriisit.