Norwegian Air Shuttle, Euroopan kolmanneksi suurin halpalentoyhtiö, on pyytänyt anteeksi äskettäin aloitetuilla kaukolennoillaan New Yorkiin ja Bangkokiin.
16-vuotias käytti lentonsa Oslosta New Yorkiin jäätyen, koska hänellä oli mukanaan vain käteistä eikä luottokorttia maksaakseen lentoyhtiön peiton vuokraamisesta veloittaman 5 dollarin maksun, Aftenposten kirjoitti.
Tämä seurasi viime viikolla raporttia, jossa norjalaiset miehistön jäsenet ottivat takaisin kupin kahvia thaimaalaiselta naiselta, kun kävi ilmi, että hänellä oli mukanaan vain käteistä ja paikallinen luottokortti. Nainen ei myöskään voinut ostaa ruokaa tai vettä 12 tunnin lennolla.
"Tämä on täysin mahdotonta hyväksyä. Norwegianin on varmistettava, että sen matkustajia kohdellaan hyvin, ja pyydämme syvästi anteeksi", yhtiön tiedottaja Lasse Sandaker-Nielsen sanoi.
"Olemme ensimmäiset, jotka myöntävät, että meillä on ollut käynnistysongelmia kaukolennoilla", hän sanoi.
Vain kourallinen halpalentoyhtiöitä liikennöi pitkän matkan reittejä, ja matkustajat ovat joskus yllättyneitä huomatessaan, että heidän on maksettava muiden lentoyhtiöiden tarjoamista palveluista ilmaiseksi.
Norwegian aikoo tarkistaa politiikkaansa vain luottokorttimaksujen hyväksymisestä ja parantaa viestintää asiakkaiden kanssa, Sandaker-Nielsen sanoi.
Nämä kaksi jaksoa herättivät nopeasti sosiaalisen median käyttäjien vihan.
”Uskomatonta, että ihmisillä on rohkeutta lentää Norwegianilla. Veden juomatta jättäminen voi johtaa kuolemaan”, Thor Olsen sanoi Twitterissä, kun taas Tor Andre Ljosland arveli, että ”pian tarvitset myös luottokortin käyttääksesi wc:tä”.
Norwegian odottaa saavansa ensimmäisen Boeing 787 Dreamlinerin toimituksen tämän kuun lopussa, lähes kaksi kuukautta aikataulusta jäljessä lentokoneiden akkuongelmien vuoksi.
Yhtiö on vuokrannut kaksi Airbus A340 -konetta portugalilaiselta HiFlyltä välttääkseen New Yorkin ja Bangkokin lentojensa käynnistämisen viivästymisen.
MITÄ TÄSTÄ ARTIKKELASTA OTTAA POIS:
- 16-vuotias käytti lentonsa Oslosta New Yorkiin jäätyen, koska hänellä oli mukanaan vain käteistä eikä luottokorttia maksaakseen lentoyhtiön peiton vuokraamisesta veloittaman 5 dollarin maksun, Aftenposten kirjoitti.
- That followed a report last week of Norwegian crew members taking back a cup of coffee from a Thai woman after it emerged she only had cash and a local credit card with her.
- Vain kourallinen halpalentoyhtiöitä liikennöi pitkän matkan reittejä, ja matkustajat ovat joskus yllättyneitä huomatessaan, että heidän on maksettava muiden lentoyhtiöiden tarjoamista palveluista ilmaiseksi.
