Jatkuvan heilahtelevan taloustilanteen, jyrkästi nousevien elintarvikkeiden ja hyödykkeiden hintojen ja mahdollisten ilmastohäiriöiden ohella matkailualan on hallittava 7 erillistä kehittyvää tieteenalaa ja trendiä, jos se haluaa kehittyä.
1: Etsi – Microsoftin yrityksistä huolimatta Googlen monopoli tällä alueella vaikuttaa varmalta. Eye for Travelin tekemä tutkimus kuitenkin osoittaa, että yhä useammat matkayritykset huomaavat, että niiden SEO-ponnistelut eivät enää palkitse, ja vain PPC nostaa ne paremmuusjärjestykseen. Voi olla tärkeää löytää tapa saada Google kertomaan, miksi tämä on. Lisäksi ITA/Google-sopimusta (joka saattaa sallia tuotteiden hintojen näkymisen haussa) ei voida sivuuttaa ja ihmetellä, kuinka sopimus vaikuttaa vakiintuneisiin vertailusivustoihin, kuten Kayak ja Skyscanner. Tietysti innovaatioita näiltä sivustoilta tapahtuu, mutta katsotaanpa miten ja milloin! Tällä välin haku kehittyy uskomatonta vauhtia. Karttojen hallitseminen ja sijaintiin perustuvat palvelut ovat kriittisiä elementtejä uuden aikakauden myynnille. Samoin on tärkeää ymmärtää, että jos suuntaat kasvaville BRIC-markkinoille, et voi luottaa pelkästään Googleen ja englannin kieleen.
Tänä vuonna European Travel Distribution Summitissa (10.–11. toukokuuta Lontoossa) puhuvat seuraavat hakusivustot – Google, Bing, Skyscanner, Kayak, Swoodoo, Travelsupermarket.com.
2: Sosiaalinen media – Vaikka haku on avainasemassa, se on valittu joukko sosiaalisen median sivustoja, jotka ovat saamassa valtavan Internet-markkinaosuuden ja SEO-sijoituksen. Facebook houkuttelee säännöllisesti enemmän liikennettä kuin Google ja on nyt todellinen uhka Googlen tulovirralle. Mielenkiintoista on se, että tutkimusten varhaiset vaiheet osoittavat matkailualan toteavan, että Facebookin kanssa on helpompi työskennellä mainostajana kuin Googlen kanssa. Epäilemättä jatkuvan näennäisen matkailukriisin vuoden aikana sosiaalinen media on osoittautunut välineeksi kommunikoida asiakkaiden kanssa. Tarkoittaako tämä kuitenkin sitä, että sosiaalisen median sivustot ansaitsevat vieläkin enemmän alan markkinointikuluja? Tutkimukset osoittavat, että nämä sivustot voisivat olla paikka, jossa yhä useammat matkailuyritykset mainostavat tuotteitaan juuri sillä avainhetkellä, kun potentiaaliset kuluttajat tekevät niin monia matkasuunnitelmia. Yksi tärkeimmistä syistä tämän ajattelun taustalla on se, että Facebookin ja Twitterin kaltaiset sivustot ovat lähtökohta monille loma- ja matkailukeskusteluille. Sijainnin mahdollistavien sosiaalisten verkostojen, kuten Foursquare, Gowalla ja Facebook Places, kasvu ja kehitys tarjoavat myös ainutlaatuisen mahdollisuuden lisätä myyntiä ja kohdistaa enemmän asiakkaita heidän matkansa aikana.
Tänä vuonna European Travel Distribution Summitissa (10.–11. toukokuuta Lontoossa) puhuvat sosiaalisen median sivustot ovat Facebook, Foursquare, Yelp, Gowalla, MagicSeaweed, Trip Advisor, SCVNGR.
3: Matkapuhelin – Yksi tilasto, joka todella erottui vuoden 2010 tapahtumista ja tutkimuksista, oli lastminute.com-sivuston mobiililiikenteen 300 prosentin kasvu vuonna 2010. Kun tähän yhdistetään Hilton vuonna 2009 raportoitu sijoitetun pääoman tuottoprosentti mobiilialoitteista 40:1, on selvää, että matkailuala on valtavan muutoksen partaalla. Matkailualan kriittinen haaste on rakentaa liiketoimintamalli, jonka avulla matkanjärjestäjät voivat ansaita rahaa avainroolistaan matkan ostosyklissä. Monimutkaisen (esimerkiksi) Ryanairin lisätuloihin keskittyvän verkkosivuston siirtäminen onnistuneesti helpolle mobiilialustalle ei ole helppoa, mutta se on muutos, joka on tehtävä menestyäkseen nykyaikaisessa matkailussa. Matkanjärjestäjien ja hotellien mahdollisuudet tässä tilassa ovat uskomattomia! Tällä hetkellä teollisuus kuitenkin kamppailee edelleen sen kanssa, priorisoidako sovelluksia vai mobiilisivustoja ensimmäiseksi askeleeksi, puhumattakaan siitä, miten mobiilimaksaminen onnistuu ja miten HTML:n potentiaali voidaan maksimoida.
Lastminute, Trainline, Virgin, Ebookers, Expedian Mobilizy, Accor Hotels, TUI UK, Cornthia Hotels ja British Airways kommentoivat tätä kiehtovaa trendiä Lontoossa toukokuussa.
4: Liitännäistulot ja myynti – Viime vuosikymmenen aikana pyrkimys saada lisätuloja mullisti online-matkailualan. Se tekee niin edelleen, mutta siinä on valtava puute, jota kukaan ei näytä olevan halukas korjaamaan. Mobiiliselailu vain kasvaa, mutta silti on mahdotonta ostaa lentolippua lisäpalveluita vaativilta verkkosivuilta iPhonella. Kuluttajatrendi on edelleen selata vähän matkapuhelimella, katsastaa vaihtoehtoja, mutta odottaa kunnes olet taas työpöytäsi ääressä, josta voit etsiä riittävästi halvempia tuotteita ja lopulta ostaa matkat. Vasta tässä vaiheessa asiakas vaihtaa usein toimittajaa. Yhä useammat matkayritykset myyvät ydinliiketoimintaan kuulumattomia tuotteita useammissa kanavissa, mutta myös innovaattorit kohtaavat valtavan haasteen, jos he pysyvät sidoksissa myyntipisteiden tuloja tuottaviin koneisiin.
Tänä vuonna Lontoossa toukokuussa oheistoiminnasta puhuvat seuraavat yritykset: Spanair, Hostelworld, Farelogix, Cartrawler ja ATPCO.
5: Maksut ja petokset – Verkkomatkailualan kasvu eri markkinoilla seuraa kahta yksinkertaista tilastoa: Internetin levinneisyys ja verkkomaksu. Vuonna 2 2010 prosenttia eurooppalaisista ei voinut maksaa tuotetta verkossa luottokortilla. Tämän vuoden Travel Distribution Summit -tapahtumassa tarkastellaan, kuinka maksukyvyn on vastattava tuotetta ja kohdemarkkinoita. Huippukokouksessa tarkastellaan myös jatkuvasti olemassa olevaa petosten uhkaa ja sitä, kuinka tämä riski voidaan minimoida.
6: Tulojen hallinta – Se on pimeää taidetta, joka on ollut olemassa jo vuosia, ota se oikein, niin voit räjähtää voittomarginaalin. Tee se väärin ja menetät asiakkaita lopullisesti ja luot sisäisen kaaoksen. Jatkuvasti kasvava kanavien määrä ja jakeluinnovaatioiden tasapainottaminen toimivan kanssa on myös avainasemassa. Miten etenemme RM:n kanssa, ja mitkä ovat alan avainkysymykset? Varmasti kuinka myydä hotellissa ja lennolla, sekä kuinka toteuttaa RM budjettiin tai itsenäiseen hotelliin.
Seuraavat yritykset puhuvat tulonhallinnasta Lontoon näyttelyssä 10.-11. toukokuuta: NH Hoteles, IHG, Hertz, Colorline Cruises, Ramada Jarvis Hotels.
7: Jakelu Myynti- ja markkinointistrategiat: Kumppanuudet – Liikekumppanuudet sekä välittäjien ja tavarantoimittajien väliset suhteet ovat aina kiihkeä keinu. Juuri nyt useiden GDS-taistelujen ja uusien kanavien, kuten ryhmäostosten lisääntyessä, jakelu ei ole koskaan ollut näin vaikeaa. Innovaatio ja kehitys kumppaniyritysten kanssa on ainoa tapa taata pito markkinoilla.
Tänä vuonna TDS Europen jakelumarkkinointistrategioista ja kumppanuuksista puhuvat seuraavat yritykset: Accor, Ryanair, BMI, BMI Baby, Avis, Citizen M Hotels, TUI, Gap Adventures, Visit Britain, Choice Hotels, Royal Caribbean, Black Tomato, Eurosstar, Eurorail, @leisure group, Expedia.
Yhteenvetona voidaan todeta, että nämä kysymykset perustuvat lukemattomiin tutkimuspuheluihin ja sähköposteihin, joita tehdään vuosittain matkailualan tärkeimmille päätöksentekijöille matkanjakelun huippukokousten esityslistan laatimiseksi. Travel Distribution Summit perustettiin vuonna 1997 ja on siitä lähtien ollut johtava innovaatio online-matkailualalla. Joka vuosi kuukausia ei käytetä pelkästään sen tutkimiseen, mitä ala haluaa tietää, vaan myös sen selvittämiseen, mitä alan on tiedettävä voidakseen jatkaa eteenpäin. Tulokset tulevat yhteen tänä toukokuussa, kun yli 90 puhujaa ja 1,000 XNUMX osallistujaa (kaikki johtavat päättäjät kaikilta teollisuudenaloilta) tapaavat verkostoituakseen ja muodostaakseen strategioita, joiden avulla matkayritykset kohdistavat miljoonia markkinointi- ja jakelubudjetteja myydäkseen yksinkertaisesti enemmän matkoja. ja alentaa jakelukustannuksia.
Lisätietoja Travel Distribution Summitista on osoitteessa www.eyefortravel.com/tds.