Antigua ja Barbuda Palkittu Breaking Travel Uutiset Liikematka Karibian määränpää Hospitality Industry Uutiset matkailu Travel Wire -uutiset

80 Barbudan matkailualan ammattilaista sai DEER-sertifikaatin

Poikkileikkaus matkailualan sidosryhmistä Barbudassa käytti hyväkseen kaksipäiväistä intensiivistä asiakaspalvelun sertifiointikurssia. – kuva: Antigua ja Barbuda Tourism Authority
Kirjoittanut Linda S.Hohnholz

Kahdeksankymmentä matkailualan ammattilaista Barbudassa on ansainnut DEER-sertifikaatin osoittaen tietoja, taitoja, kykyjä ja pätevyyttä.

Kahdeksankymmentä matkailualan ammattilaista Barbudassa on ansainnut Barbudan DEER sertifikaatti jotka ovat osoittaneet tietonsa, taitonsa, kykynsä ja pätevyytensä tarjota laadukkaita asiakaskokemuksia suorittaessaan Antigua ja Barbuda Tourism Authorityn DEER Ambassador -palvelun, joka on suunniteltu yksinomaan Barbudalle. 

Antigua and Barbuda Tourism Authorityn (ABTA) yhteistyössä Barbuda Councilin kanssa heinäkuun alussa käynnistämä DEER (Delivering Exceptional Experiences Repeatedly) (Deliver Excellence Every Responsibility) -ohjelma tarjoaa Antigua and Barbuda Hospitality Trainingin myöntämän asiakaspalvelusertifikaatin. instituutti.

Kolmepäiväistä intensiivistä sertifiointikurssia käytti läpileikkaus Barbudan matkailualan sidosryhmiä taksinkuljettajista, valtuuston työntekijöistä, yrittäjistä, ravintolamiehistä, hotellityöntekijöistä, matkailuviranomaisista ja poliiseista.

Ensimmäiset ohjelman valmistuneet saivat äskettäin todistuksensa ABTA:n valmistumisseremoniassa, johon osallistui Antiguan ja Barbudan matkailuministeri kunniakas Charles Fernandez. Valmistujaistilaisuuteen osallistui myös Barbudan kansanedustaja, kunnianarvoisa Trevor Walker, Barbudan neuvoston puheenjohtaja Mackenzie Frank, Antiguan ja Barbudan matkailuviranomaisen toimitusjohtaja Colin C. James ja Barbudan neuvoston matkailu- ja kulttuurijohtaja Calsey Joseph.

Onnittelussaan ministeri Fernandez kehotti valmistuneita näkemään kokemuksen paitsi koulutuksena myös vaikutusmahdollisuuksien vahvistamisena. 

WTM Lontoo 2022 järjestetään 7.-9. Rekisteröidy nyt!

"Tässä on kyse voiman antamisesta; tässä on kyse sen viemisestä seuraavalle tasolle. Ja voit tehdä sen vain, jos sinusta tuntuu, että sinulla on voimaa.”

"Sinun on ymmärrettävä, että kun lähdet täältä, tiedä, että lähdet valtuutettuna henkilönä, jolla on taidot, joita tarvitaan työsi suorittamiseen parhaan kykysi mukaan."

Matkailuministeri sanoi edelleen: ”Matkailualan sidosryhminä olette kaikki tärkeitä lenkkejä matkailuketjussa, ja panoksesi vaikuttavat negatiivisesti tai myönteisesti koko Antiguan ja Barbudan matkailualan toimintaan. Tästä päivästä lähtien olette nyt matkailun lähettiläitä ja laajemman matkailutuotteen menestyksen edistäjiä."

Osallistujat saivat paljon kiitosta ohjelmasta. Maureen Lee Simon – Barbuda Cottagesin ja Uncle Roddy's Bar, Restaurant & Grillin toimistopäällikkö kutsui koulutusta "interaktiiviseksi, mielenkiintoiseksi ja vahvistavaksi".

"Tämä koulutus tarkoittaa, että palveluntarjoajina palaamme työpaikoillemme valmiina ja vahvempina vastaamaan vieraidemme tarpeisiin ja tarjoamaan heille täyden kokemuksen, jota he odottavat matkustaessaan Barbudaan", Simon sanoi.

Simon kertoo yhdestä opetuksesta, joka on eronnut hänelle: ”Olemme kaikki osallistujia. Kun asiakas tai vierailija tulee Barbudaan, hänen kokemuksensa alkaa laskeutumisesta lähtöön. Jokainen vuorovaikutus, joka heillä on Barbudassa, vaikuttaa heidän yleiseen kokemukseensa. Ja siksi on erittäin tärkeää, että noudatamme DEER-konseptia; toimitamme poikkeuksellisia kokemuksia toistuvasti – se on meidän vastuullamme.”

"Antiguan ja Barbudan matkailuviranomaisen tälle ohjelmalle antama merkitys on osoitus sen menestyksestä", sanoi koulutusohjelman konseptisuunnittelija ja ohjaaja Shirlene Nibbs. ”Investoiminen henkilöstöresursseihimme on tärkeä osa Barbudan matkailutuotteen kehittämistä. Olemme innoissamme nähdessämme, kuinka tämä matkailulähettiläiden joukko vie oppimansa takaisin työpaikoilleen auttaakseen Barbudan kasvua seuraavalla tasolla."

Jokainen valmistuja sai lähettiläspinssin, kun taas taksinkuljettajat ja pienkiinteistön omistajat saivat myös lähettilästarrat ajoneuvoihin ja majoitustiloihin. Suurlähettiläskyltit jaettiin hotelleille ja ravintoloille.

DEER Ambassador -ohjelma järjestetään vuosittain Barbudassa.

ANTIGUAN JA BARBUDAN MATKAILUVIRANOMAINEN  

Antigua & Barbuda Tourism Authority on lakisääteinen elin, joka on sitoutunut toteuttamaan Antigua & Barbudan matkailupotentiaalia edistämällä kaksoissaarivaltiota ainutlaatuisena, laadukkaana matkailukohteena, jonka yleistavoite on lisätä matkailijoiden määrää ja siten tarjota kestävää talouskasvua. Antigua ja Barbuda Tourism Authorityn pääkonttori sijaitsee St. John's Antiguassa, missä aluemarkkinointia ohjataan. Viranomaisella on kolme ulkomailla toimipaikkaa Isossa-Britanniassa, Yhdysvalloissa ja Kanadassa. 

ANTIGUA JA BARBUDA 

Antigua (lausutaan An-tee'ga) ja Barbuda (Bar-byew'da) sijaitsevat Karibianmeren sydämessä. Kaksoissaaren paratiisi tarjoaa vierailijoille kaksi ainutlaatuista erilaista kokemusta, ihanteelliset lämpötilat ympäri vuoden, rikkaan historian, elävän kulttuurin, innostavia retkiä, palkittuja lomakohteita, suussa sulavia ruokia ja 365 upeaa vaaleanpunaista ja valkohiekkaista rantaa – yksi jokaiselle vuoden päivä. Suurin englanninkielisistä Leewardsaarista, Antigua käsittää 108 neliökilometriä, jolla on rikas historia ja upea topografia, joka tarjoaa erilaisia ​​suosittuja nähtävyyksiä. Nelsonin telakka, ainoa jäljellä oleva esimerkki Georgian linnoituksesta, joka on Unescon maailmanperintökohde, on ehkä tunnetuin maamerkki. Antiguan matkailutapahtumakalenteri sisältää arvostetun Antigua Sailing Weekin, Antigua Classic Yacht Regatan ja vuotuisen Antiguan karnevaalin; tunnetaan Karibian suurimpana kesäfestivaalina. Barbuda, Antiguan pienempi sisarsaari, on julkkisten paras pakopaikka. Saari sijaitsee 27 kilometriä Antiguasta koilliseen ja vain 15 minuutin lentomatkan päässä. Barbuda tunnetaan koskemattomasta 11 kilometrin pituisesta vaaleanpunaisesta hiekkarannastaan ​​ja läntisen pallonpuoliskon suurimman fregattilintujen suojelualueen kotina. Löydä tietoa Antigua & Barbudasta Klikkaa tästä tai seuraa Twitter, Facebookja Instagram

Liittyvät uutiset

Kirjailijasta

Linda S.Hohnholz

Linda Hohnholz on toiminut päätoimittajana eTurboNews monta vuotta.
Hän rakastaa kirjoittamista ja kiinnittää paljon huomiota yksityiskohtiin.
Hän vastaa myös kaikesta premium -sisällöstä ja lehdistötiedotteista.

Tilaa
Ilmoita
vieras
0 Kommentit
Sisäiset palautteet
Näytä kaikki kommentit
0
Haluaisitko ajatuksiasi, kommentoi.x
Jakaa...