Joka maaliskuu, Naisten historian kuukausi kutsuu pohtimaan naisia, jotka ovat muokanneet teollisuudenaloja, yhteisöjä ja kulttuuria. San Francisco, yksi kaupungin kuuluisimmista maamerkeistä – Palace Hotel San Francisco—merkitsee tilaisuutta juhlistamalla omaa historiallista virstanpylvääänsä: nimittämistä Angie Clifton, hotellin 150-vuotisen historian ensimmäinen naispuolinen toimitusjohtaja.
Nimitys on voimakas hetki kiinteistölle, joka on pitkään ollut osa San Franciscon kulttuurillista ja sosiaalista rakennetta.
Perinteinen hotelli kohtaa uuden aikakauden johtajuudessa
Palace Hotel, osa Luxury Collection ja omistaa Kyo-ya-hotellit ja -lomakohteet, on toivottanut tervetulleeksi maailman johtajia, julkkiksia ja matkailijoita 1800-luvun lopulta lähtien. Nykyään, hotelli- ja ravintola-alan kehittyessä, Clifton vie ikonista kohdetta seuraavaan vaiheeseen.
Cliftonin johto yhdistää operatiivisen asiantuntemuksen ihmiskeskeiseen filosofiaan. Yli 25 vuoden kokemus hotelli- ja ravintola-alaltaHänet tunnetaan työntekijöiden sitoutumisen vahvistamisesta, asiakastyytyväisyyden parantamisesta ja joustavien tiimien rakentamisesta, jotka kykenevät sopeutumaan muuttuviin matkustustrendeihin.
Hänen johtamislähestymistapansa keskittyy kolmiosainen strategia:
- Ihmisten hoitaminen
- Liiketoiminnan hoitaminen
- Yhteisön huomioiminen
Tämä filosofia on auttanut edistämään työpaikkakulttuuria, joka korostaa mentorointia, yhteistyötä ja ammatillista kasvua – arvoja, jotka resonoivat voimakkaasti naisten historian kuukauden aikana.
Huoneenhoitajasta pääjohtajaksi
Cliftonin matka vieraanvaraisuuden parissa heijastelee sinnikkyyttä ja omistautumista.
Hänen uransa alkoi vuonna 1996 at Fairmont Chateau Lake Louise, jossa hän työskenteli huonehoitaja ja yösiivoojaKovan työn ja palvelualttiuden avulla hän nousi urallaan siivouksen parissa ennen siirtymistään johtotehtäviin asiakaspalvelussa.
Jälkeen 12 vuotta kiinteistössä Cliftonista tuli huoneiden ja toiminnan johtaja Fairmont Washington, DC, Georgetown.
Hänen uransa laajeni edelleen johtotehtävien kautta merkittävissä hotelleissa, mukaan lukien:
- Fairmont Copley Plaza
- Westin Georgetown
In 2017Clifton muutti länteen liittyäkseen Palace Hotel hotellinjohtajana. Kaksi vuotta myöhemmin hänestä tuli hotellin toimitusjohtaja. San Francisco Marriott Union Square, johdattaen 401-huoneisen kiinteistön dramaattisen ajanjakson läpi – ennätyksellinen taloudellinen tulos vuonna 2019 että pandemian sulkeminen vuonna 2020, jota seuraa uudelleen avaaminen ja toipuminen.
Hänen johtajuutensa tuona haastavana aikana osoitti sitkeyttä ja strategista ajattelua – ominaisuuksia, jotka lopulta toivat hänet takaisin Palace Hotelliin vuonna 2023, tällä kertaa sellaisenaan Toimitusjohtaja.
Historiallisen kiinteistön johtaminen tulevaisuuteen
Nykyään Clifton valvoo yhtä San Franciscon historiallisimmista luksushotelleista.
Keskustan sydämessä sijaitseva Palace Hotel tarjoaa:
- 556 huonetta 11 jalan korkuisilla katoilla ja laajoilla ikkunoilla
- 45,000 XNUMX neliöjalkaa kokous- ja tapahtumatilaa
- Kolme suurta juhlasalia
- 23 kokoushuonetta ja neljä johtoryhmän kokoushuonetta
Hotellin ruokailutiloihin kuuluvat mm. Puutarhapiha, GC-oleskelutilaja Piper-jalka, remontoidun kuntokeskuksen ja sisäuima-altaan vieressä.
Kiinteistö sijaitsee myös lähellä useita tärkeimpiä nähtävyyksiä, kuten:
- San Franciscon modernin taiteen museo
- Yerba Buenan puutarha
- Lauttarakennuksen markkinapaikka
- Oracle Park
- Chase Center
Cliftonin johdolla Palace Hotel jatkaa yhteydenpidon vahvistamista paikallisyhteisöön säilyttäen samalla historiallisen perintönsä.
Mentorointi ja yhteisövaikutus
Toiminnan lisäksi Clifton on vahvasti sitoutunut mentorointiin ja ammatilliseen kehitykseen hotelli- ja ravintola-alalla.
Hän tukee matkailualan koulutusaloitteita ja osallistuu johtamiskoulutukseen ja palveluohjelmiin. Hänen ammatillisiin yhteyksiinsä kuuluvat Bay Area Council ja San Franciscon matkayhdistys, ja hän on toiminut hallituksessa San Franciscon hotellineuvosto koska 2020.
Mentorointi- ja koulutusohjelmien avulla Clifton auttaa luomaan mahdollisuuksia seuraavan sukupolven matkailu- ja ravitsemisalan johtajille – erityisesti johtotehtäviin pyrkiville naisille.
Symbolinen hetki naisille vieraanvaraisuusalalla
Vaikka naisilla on pitkään ollut keskeinen rooli hotelli- ja ravintola-alalla, johtotehtävissä sukupuolten edustus on historiallisesti jäänyt jälkeen.
Cliftonin nimittäminen ensimmäinen naispuolinen toimitusjohtaja Palace Hotelin 150-vuotisessa historiassa viestii merkittävästä edistyksestä.
Matkailijoiden etsiessä yhä enemmän aitoja kokemuksia ja syvempiä yhteyksiä kohteisiin, Cliftonin johto heijastaa modernia visiota vieraanvaraisuudesta – joka perustuu ihmiset, yhteisö ja tarkoitus.
Naisten historian kuukauden aikana hänen tarinansa muistuttaa siitä, että johtajuusmatkat voivat alkaa missä tahansa – jopa myöhään illalla työskentelevänä huonehoitajana – ja kasvaa yhden maailman ikonisimman hotellin tulevaisuuden muovaamiseksi.
Jätä kommentti