Frankfurt – Frankfurtissa sijaitseva Lufthansa City Center International (LCCI) on ilmoittanut strategisesta kumppanuudesta Acai Travelin kanssa, joka on tekoälypohjainen automaatiopalveluiden tarjoaja, joka on erikoistunut matkatoimintoihin. Yhteistyön tarkoituksena on modernisoida ja virtaviivaistaa matkatoimistopalveluita yhtiön globaalissa verkostossa.
Sopimus asettaa Acai Travelin ensisijaiseksi teknologiakumppaniksi Lufthansa City Center International -ekosysteemissä, antaen jäsentoimistoille pääsyn tekoälypohjaisiin työkaluihin, jotka pystyvät automatisoimaan monimutkaisia matkanhallintatehtäviä.
LCCI:n mukaan kumppanuuden tarkoituksena on auttaa matkatoimistoja parantamaan tehokkuutta, vähentämään operatiivista painetta ja parantamaan asiakaspalvelua yhä vaativammassa matkustusympäristössä.
Matkatoimintojen tekoälyagentit
Acai Travelin alusta perustuu autonomisiin tekoälymatkatoimistoihin, jotka työskentelevät suoraan Global Distribution Systemsin (GDS) ja asiakaskokemusalustojen sisällä. Teknologia voi toimia "copilot-tilassa", jossa matkatoimiston neuvonantajat valvovat tekoälyn avustamia tehtäviä, tai täysin automatisoidussa "autopilotti"-tilassa.
Alusta on suunniteltu käsittelemään laajan valikoiman matkapalvelutoimintoja, mukaan lukien:
- Lentojen saatavuuden haut
- Matkasuunnitelmasuositukset
- Uudelleenvaraukset ja peruutukset
- Aikataulun muutokset
- Häiriönhallinta
LCCI:n mukaan järjestelmä auttaa matkatoimistoja lyhentämään merkittävästi käsittelyaikoja ja minimoimaan operatiivisia virheitä, samalla kun matkailualan ammattilaiset voivat keskittyä enemmän henkilökohtaiseen konsultointiin ja asiakassuhteisiin.
Yritys huomautti myös, että teknologia voi vähentää koulutusvaatimuksia ja helpottaa virastojen sellaisten konsulttien palkkaamista, joilla ei ole laajaa GDS-asiantuntemusta.
Johtajan kommentit
Lufthansa City Center Internationalin toimitusjohtaja Heiko Brix kuvaili kumppanuutta osaksi organisaation pitkän aikavälin innovaatiostrategiaa.
”Tämä kumppanuus heijastaa strategista tavoitettamme integroida aktiivisesti innovatiivisia ja käytännöllisiä ratkaisuja, jotka tuottavat mitattavissa olevaa arvoa halpalentoyhtiöjäsenillemme”, Brix sanoi. ”Acai Travel erottui kyvyllään yksinkertaistaa monimutkaisia työnkulkuja, lisätä tehokkuutta ja auttaa toimistojamme reagoimaan nopeammin ja tehokkaammin asiakkaiden tarpeisiin nykypäivän erittäin dynaamisessa matkailuympäristössä.”
Siiri Palisaar, LCCI:n myynnin ohjausjohtaja, korosti luotettavien teknologiakumppanuuksien merkitystä organisaation globaalissa franchising-verkostossa.
”Näemme roolimme franchising-antajana todellisena sparrauskumppanina toimistoillemme keskeisissä teknologisissa ja operatiivisissa aiheissa”, Palisaar sanoi. ”Laajentamalla jatkuvasti luotettavien ja huolellisesti valittujen kumppaniemme ekosysteemiä varmistamme, että toimistoillamme on käytössään luokkansa parhaat työkalut, jotka vastaavat todellisiin haasteisiin yhä monimutkaisemmassa matkailuympäristössä.”
Acai Travelin perustajajäsen, myynti- ja markkinointijohtaja Ron Glickman, sanoi kumppanuuden osoittavan tekoälyn automaation kasvavaa merkitystä globaalissa matkailutoiminnassa.
”Lufthansa City Center International edustaa juuri sellaista globaalia toimistoverkostoa, jossa Acain automaatiolla on suurin vaikutus”, Glickman sanoi ja lisäsi, että yhtiö odottaa innolla suoraa yhteistyötä toimistojen kanssa tulevassa halpalentoyhtiöiden huippukokouksessa Vilnassa.
LCC-huippukokous 2026 Vilnassa
Osana yhteistyötä Acai Travel osallistuu sponsorina ja teknologiakumppanina LCC Summit 2026 -tapahtumaan, joka on määrä järjestää Vilnassa kesäkuussa. Tapahtuman odotetaan kokoavan yhteen edustajia noin 150 Lufthansan City Center -toimistosta maailmanlaajuisesti.
Huippukokous tarjoaa Acai Travelille mahdollisuuden esitellä tekoälypohjaisia automaatioratkaisujaan suoraan matkatoimistojen johtajille ja matkailualan ammattilaisille kansainvälisestä halpalentoyhtiöverkostosta.
Tietoja Lufthansan City Centeristä
Lufthansa City Center on yksi maailman suurimmista itsenäisistä franchising-organisaatioista matkatoimistoalalla, ja sillä on noin 600 toimistoa 110 maassa.
Organisaation liikevaihto oli 7.78 miljardia euroa tilikaudella 2025, ja se palvelee sekä vapaa-ajan että yritysmatkailumarkkinoita. Pelkästään Saksassa verkostoon kuuluu 280 omistajajohtoista matkatoimistoa, jotka työllistävät noin 1 800 työntekijää. Kansainvälisesti halpalentoyhtiöiden toimistot työllistävät noin 6 500 matkailualan ammattilaista.
LCCI:n pääkonttori sijaitsee Frankfurt am Mainissa, Saksassa, ja se valvoo kansainvälistä franchising-verkostoa.
Tekoälyn kasvava rooli matkailussa
Kumppanuus korostaa tekoälyn kiihtyvää käyttöönottoa maailmanlaajuisella matkailualalla, erityisesti asiakaspalvelun, häiriöiden käsittelyn ja operatiivisen tuen alueilla.
Matkatoimistojen jatkuvasti kasvavien palveluvaatimusten ja henkilöstöhaasteiden edessä tekoälypohjaisia automaatiotyökaluja pidetään yhä enemmän keinona parantaa vasteaikoja ja samalla ylläpitää yksilöllistä asiakaspalvelua.
Lufthansa City Center Internationalille yhteistyö Acai Travelin kanssa heijastaa laajempaa strategiaa, jossa integroidaan skaalautuvia teknologiaratkaisuja, jotka tukevat sekä toiminnan tehokkuutta että pitkän aikavälin kilpailukykyä maailmanlaajuisessa toimistoverkostossaan.
Jätä kommentti