Potilaan (ostajan) näkökulmasta lääketurismi voi viitata mihin tahansa lääketieteellisistä syistä, kuten syöpäkeskuksiin, tai tiettyihin leikkauksiin, kuten sepelvaltimoiden ohitusleikkaukseen, matkustamisesta lääketieteellisistä, psykologisista tai jopa hengellisistä syistä, meditaatiokeskuksiin tai monenlaisiin kylpylöihin.
Lääketurismi voi olla termi, joka viittaa keskuksiin, jotka palvelevat paitsi sairaita myös niitä, jotka etsivät uusia fyysisen, henkisen tai hengellisen kehityksen tasoja.
Esimerkkejä tällaisesta lääketieteellisen matkailun muodosta ovat kylpylät tai keskukset, jotka tarjoavat ei-välttämättömiä kosmeettisia toimenpiteitä ja painonpudotuspalveluita. Sairaaloiden harjoittama lääketieteellisen matkailun muoto eroaa kylpylämatkailun muodoista siinä, että sen tavoitteena on palvella sairaita ja heidän hoitajiaan.
Jälkimmäinen lääkematkailun tyyppi pyrkii asiakkaisiin, jotka aikovat palata säännöllisesti; ensin mainittu lääkematkailun tyyppi pyrkii parantamaan henkilön niin, ettei hänen tarvitse palata lisähoitoon.
Valinnaista lääketieteellistä matkailua, kuten kylpylämuotoa, on ollut olemassa tuhansia vuosia.
Muinaisina aikoina paikat, kuten Pohjois-Israel ja Rooma, houkuttelivat kävijöitä suuresta osasta tunnettua maailmaa. Vuosituhansien ajan kylpylämatkailu on tarjonnut kävijöille ei-invasiivisia hoitoja ja mahdollisuuksia parantaa fyysistä kuntoa.
Nykymaailmassa kylpylät tarjoavat vierailleen myös laihdutushoitoja, erikoistuneita puhdistusdieettejä sekä erilaisia mineraali- ja lämpöhoitoja iholle. Monet kylpylät tarjoavat myös hierontaa ja joogatunteja lisäkeinoina terveyden parantamiseksi ja stressin vähentämiseksi.
Välttämätön matkailu eroaa siinä, että se tarjoaa usein ammattilaisia, teknologiaa tai hintoja, joita kuluttaja ei voi saada kotikaupungissaan. Näin ollen ihmiset saattavat matkustaa pitkiä matkoja konsultoidakseen tai ollakseen tietyn lääkärin tai lääketieteellisen tiimin hoidossa, tai he saattavat etsiä hyvää hoitoa hinnalla, jota ei ole saatavilla heidän kotikaupungissaan.
Molemmat erilliset ilmiöt luokitellaan usein "lääketurismeiksi", ja vaikka niiden olemassaolon syyt ovat hyvin erilaiset, niillä on myös monia yhtäläisyyksiä. Molemmat lääketurismin muodot voivat tarjota myös välttämättömiä palveluita paikallisväestölle ja siten "elämyksiä" pikemminkin kuin "matkakokemuksia".
Tourism Tidbits ehdottaa seuraavien ideoiden harkitsemista sen määrittämiseksi, onko lääketurismi hyvä valinta yhteisöllesi, ja jos on, millaista saapuvaa lääketurismia kannattaa kehittää.
- Määritä, mitkä terveystekijät tekevät yhteisöstäsi ainutlaatuisen. Markkinoitavia terveystekijöitä voivat olla puhdas ilma, ainutlaatuiset mineraalipitoiset vedet, hiljaiset ympäristöt ja kaikki muut yhteisöllesi ominaiset luonnonilmiöt, jotka tarjoaisivat matkailijalle terveyshyötyjä.
- Varmista, että lääkintähenkilökuntasi ymmärtää hyvien potilaskäyttäytymiskäytäntöjen tärkeyden. Lääketieteellisen matkailun maailmassa lääkärit, sairaanhoitajat ja terapeutit ovat enemmän kuin vain lääketieteen ammattilaisia. He muodostavat myös osan matkailualasta, ja heidän potilaansa ovat myös "turisteja". Tämä tarkoittaa, että on välttämätöntä kouluttaa lääketieteellisen matkailun työntekijöitä paitsi omalla lääketieteen alallaan, myös asiakaspalvelussa ja matkailutuotteessa. Se, miten he kohtelevat potilaitaan, voi hyvinkin ratkaista potilaan halukkuuden palata ja sen, mitä he kertovat muille kokemuksestaan.
- Yhdistä matkailutarjontasi paikalliseen tunnelmaan. Lääketieteellisessä matkailussa on kyse psykologisen ja fyysisen harmonian luomisesta. Varmista, että tarjoat laajan valikoiman vaihtoehtoja samalla kunnioittaen matkailusi sijaintia ja integroimalla paikallisen kulttuurin ja ruokakulttuurin lääketieteellisen matkailun ympäristöösi ja protokolliisi.
- Tee sairaalastasi käyttäjäystävällinen ja vierailijaystävällinen. Yleensä pidämme sairaaloita sairaiden paikkoina pikemminkin kuin hyvinvointikeskuksina. Sairaalaturismi tarkoittaa paitsi potilaan integroimista paikallisyhteisöön myös uusien tapojen etsimistä edistää henkilön yleistä hyvinvointia.
- Potilaan toipumisvaiheen aikana tarjoa potilaan perheelle päiväretkiä, jotka auttavat potilasta toipumaan sosiaalisesti. Laadi erityisiä esitteitä muualta tuleville, jotka vierailevat sairaiden ystävien ja sukulaisten luona. Muista, että nämä vierailijat ovat yhteisössäsi läheisen sairauden vuoksi. He tarvitsevat erinomaista asiakaspalvelua, keinoja lievittää jännitystä ja silti tuntea olonsa läheisiksi.
- Varmista, että lääketurismisi täyttää alan standardit. Lääketurismi eroaa eksistentiaalisessa mielessä monista muista matkailun muodoista siinä, että se koskee vieraan terveyttä ja hyvinvointia. Varmista, että täytät kaikki standardit, mainostat vain sitä, mitä voit toimittaa, ja varmistat, että ihmiset ymmärtävät asiaan liittyvät riskit. Yhteenvetona voidaan todeta, että vaikka läpinäkyvyys on välttämätöntä kaikissa matkailun muodoissa, se on ratkaisevan tärkeää lääketurismissa.
- Käytä aikaa lääketieteellisen matkailun suunnitteluun! Termejä, kuten lääketieteellistä matkailua, kylpylämatkailua ja hyvinvointimatkailua, käytetään usein niin löyhästi, ettei kukaan ole varma, mitä ne tarkoittavat. Ole mainonnassasi totuudenmukainen; kerro, mitä tarjoat ja mitä et tarjoa, jotta asiakas on selvillä ostamastaan kokemuksesta. Varmista myös, että resurssit, kuten vesi (kylpylöissä käytetty), testataan säännöllisesti, jotta lääketieteellisen matkailun kokemus ei muutu sairauden aiheuttamaksi.
- Varmista, että perustat lääketieteellisen matkailun yhteistyökumppaneita. Merkittävä kysymys lääketieteellisessä matkailussa on se, mitä potilas voi tehdä palattuaan kotiin ongelman kanssa. Hyvät lääketieteellisen matkailun keskukset voivat tarjota 24 tuntia vuorokaudessa, 7 päivää viikossa avoinna olevia lääketieteellisiä puhelinlinjoja, mutta usein potilas tarvitsee enemmän kuin vain puhelinsoiton. Lääketieteelliset tiedot on lähetettävä kotiin potilaan paikallisella kielellä tai kielellä, jota paikallinen lääkäri osaa lukea. Luo suhteita yhteistyökumppanisairaaloihin ja lääketieteen tarjoajiin ympäri maailmaa ja varmista, että lääkemääräykset voidaan täyttää potilaan kotimaassa.
- Hoida vakuutusongelmat ennen matkaa, älä jälkeenpäin. Monet sekä lääketieteellisen että lääketurismin parissa työskentelevät saattavat haluta käyttää paikallista vakuutussuunnitelmaa.
- Muista luetella maksurakenteet esitteissäsi ja vakuutukset, jotka oppilaitoksesi voi hyväksyä. Terveyteen liittyvä raha-asioista kiistely on miellyttävämpää, ja nämä kiistat aiheuttavat usein vierailijoille kielteisen reaktion isäntäyhteisöä, ei vain terveydenhuollon tarjoajaa kohtaan. Varmista, että terveydenhuollon tarjoajat ymmärtävät olevansa olennainen osa yhteisön taloudellista terveyttä ja että heidän toimintansa tai tekemättä jättämisensä heijastuvat – ja todennäköisesti vaikuttavat – koko lääketurismialaan.
Jätä kommentti