Eksoottinen, piilossa Intian valtameren keskellä Seychellit eivät ole olleet immuuneja COVID-19-pandemian vaikutuksille. Aivan kuten muualla maailmassa, Seychellien matkailulautakunnan (STB) joukkue koki maailmansa järkyttyneenä, kun WHO julisti COVID-19: n maailmanlaajuiseksi pandemiaksi.
Maapallon ympäri hajallaan oleva joukkue heräsi uudelle todellisuudelle, koska harvat sen jäsenet asuvat suurissa kaupungeissa taistelevat taistelua hellittämättä.
"Olemme pieni tiimi ja olemme usein yhteydessä ulkomaisiin kollegoihimme, se saattaa tuntua oudolta, mutta joskus ne eivät edes näytä olevan meille niin kaukana, ja mielestäni pelottavin tunne oli tietää, että he ovat vaarassa", sanoi Elsie Sinon - STB Senior Destination Marketing Executive.
Tunnelma, jota muut tiimin jäsenet toistavat ajatellen kollegoitaan eri toimistoissa ympäri maailmaa. Kohdemarkkinointi-osa, yleensä levoton mehiläispesä, on yhtäkkiä hiljentynyt, kun suuret projektit ovat pysäytettyinä.
Kummituskaupungeiksi muuttuvat vilkkaat kaupungit puhuvat paljon pandemian painostavasta luonteesta. Madridin, Rooman ja Mumbain kaltaisten kaupunkien nopea vauhti on pysähtynyt rajusti, pakottaen massat järjestämään rutiininsa ja omaksumaan uudet selviytymiseen tarvittavat käytännöt.
STB: n markkinointijohtaja Yasmine Pocetti, joka sijaitsee Italiassa - yhdessä COVID-19: n eniten kärsimistä maista - jakaa tunteensa nähden autioita maamerkkejä, erityisesti Pyhän Pietarin torin pääsiäisjuhlien aikana huhtikuussa.
”Viimeisten kahden kuukauden ilmapiiri on ollut melkein surrealistinen tyhjillä kaduilla, hiljaisuudessa ja kaikkien lukittuina taloissaan. Ainoa retkeni kymmenen päivän välein viikkojen ajan on ollut ruokakaupassa ostamaan ruokaa ja välttämättömiä asioita, mikä on erittäin stressaava tehtävä, koska olin hyvin peloissani nähdä muita ihmisiä tai koskettaa asioita, jonot ja odottelut olivat hyvin pitkiä ja olivat desinfioida kaikki kerran kotona ”, Yasmine kertoo.
"COVID-19-pandemia ja siitä johtuva ennennäkemätön tilanne ovat olleet järkytys maailmalle. Uskon, että toimintamallimme on etu meille. Se, että ajamme enimmäkseen verkossa, on helpottanut siirtymistä toimistoistamme kotona työskentelyyn. Uusi normaali testaa kykyäsi selviytyjänä ”, sanoo Sherin Francis-STB: n toimitusjohtaja ja kommentoi, kuinka jongleeraaminen työ- ja perhe-elämän välillä ei ole aina helppoa, kun olet vain kodeissasi lasten kanssa.
Kahden nuoren tytön äiti, hän sanoo tietävänsä, että joukkueen jäsenille, joilla on lapsia, asetetaan suuri testi. Priya Ghag-STB: n edustaja Intiassa, joka on yhden äiti, ja Monica Gonzalez LLinás, STB: n markkinointijohtaja Espanjassa, jolla on kuusi lasta kotona.
”Suuri muutos on päivittäinen aikataulu, koska minulla on 6 lasta kotona, joilla on verkkokoululuokkia. Tämä tarkoittaa heräämistä aikaisin aamuisin, sähköpostin tarkistamista tai odottavia töitä. Olemme erittäin onnekkaita asuessamme talossa, jossa on oma puutarha, kun taas suurin osa Madridin väestöstä asuu asunnoissa ”, Monica sanoo.
Sama tarina kuuluu vanhempien pienten lasten ja nuorten kanssa, kun kuulet tämän COVID-19-synnytyspäivän anekdootteja.
Saatuaan ennennäkemättömän muutoksen elämäämme, nykyinen globaali tilanne on paitsi asettanut rajoituksia myös mahdollisuuden arvioida uudelleen STB: n toimintaa; organisaatiokäytössä - online-järjestelmiemme käyttö intensiivisemmin - ja henkilökohtaisella tasolla - tiimit tuntevat olevansa nyt lähempänä ja vahvempia.
”Koska olen ollut STB: llä melkein 5 vuotta vuosien ajan, en ole koskaan kohdannut niin hiljaisia aikoja. Se on melkein kuin tämä aika saisi meidät ymmärtämään, kuinka panoksemme on tärkeä ", kertoo Rolira Young, STB Destination Marketing Executive.
"Työskentely kotona on ehdottomasti pakottanut jotkut meistä hyväksymään tekniikan, minun on myönnettävä, että minulla on nyt taipumus hyväksyä tekniikkaa enemmän käyttämällä tiimimme yhteistyötä ja työnhallintaa tai jopa virtuaalisia kokouksia", kertoi Marie-Julie PR-johtaja STB: n uutistoimistossa.
Monet tiimin jäsenet ovat ilmaisseet haasteita, joita he kohtaavat yrittäessään sopeutua synnytykseen, tasapainottaen samalla työ- ja kotielämää estääkseen näiden kahden välisen rajan hämärtymisen.
Nuorten ammattilaisten joukko, jolla ei vielä ole perhettä, valloitti, että kotona pidättäminen muuttaa tavallista kelloasi.
”Se oli kilpailu! Osastomme asiantuntemus oli kovaa kysyntää tänä aikana COVID-19: ssä; Tämän seurauksena huomasimme olevamme erittäin kiireisiä työskennellessäni erittäin tiukkojen määräaikojen parissa, analysoimalla tietoja koko päivän ja kirjoittamalla raporttia, ja monissa tapauksissa tämä tarkoitti keskiyön öljyn polttamista. Olen kuitenkin kiitollinen siitä, että tämä kokemus työnsi minut mukavuusvyöhykkeeltäni ja kohtaamaan monia pelkoja eteenpäin, mikä johti uusien taitojen ja tiedon luomiseen ”, sanoi Jean-François Figaro, STB: n strategisen suunnittelun ja markkinatiedon osaston johtaja .
Samassa huomautuksessa Shakambri Soni, STB: n edustaja Intiassa, sanoo, että joukkue on työntänyt määränpäätä kovasti loppuun. Hän mainitsi myös, että haastavin osa kotona työskentelyä tässä "lukitustilassa" on toimiston ja kotityön yhdistelmä.
"Kaikilla käyttöympäristöillä jaettavan tiedon runsauden ja uusien asioiden vuoksi parittomina päivinä on haastavaa pitää ajan tunne, joka jakaa toimisto- ja talotyöt. Toisin kuin toimistoissa, ei ole enää "sulkemisaikaa" työstä, ja elämässämme on kiireellistä ja epävarmaa ilmaa, mikään työ ei voi jäädä ilman valvontaa tai työntää eteenpäin seuraavaksi päiväksi. Kaikesta on tullut tärkeää ja priorisointi on nyt suurin haaste ”, Soni sanoi.
Vaikka kaikilla on erilaiset ajanhallintajärjestelmät, joista he kaikki ovat yhtä mieltä, kurinalaisuus on avainasemassa. STB: n Etelä-Afrikan toimistossa toimiva Christine Vel vahvistaa vahvasti kantansa: ”Suljettu olo ei ole muuttunut minulle paljon, työskentelen yksin ja kaikki on kannettavalla tietokoneellani. Olen varma, että olen varma, että herään varhaisessa vaiheessa ja aloitan työn samaan aikaan kuin tavallisesti. "
STB-tiimit pyrkivät pitämään Seychellit näkyvissä jokaisessa maailman kolkassa uudessa normaalitilanteessa Brasiliasta Australiaan Lähi-idän kautta ja varmistavat, että kumppanit ja asiakkaat pysyvät ajan tasalla määränpäästä ja sen ominaisuuksista.
Vaikka tiimit työskentelevät edelleen tavoilla olla näkyvissä mediassa esiintymisten kautta erikoistuneissa lehdissä, ja muut maksimoivat online-työkalut.
"Meille on tärkeää pitää yhteyttä kumppaneihimme; olemme ylpeitä siitä, että pidämme Seychellien lämpöä elossa näiden vaikeiden aikojen keskellä. Vaikka monet hankkivat uutisia taitoja lukituksen aikana, suurin osa toimistoistamme ja tiimimme jäsenistä ympäri maailmaa sopeutuvat uuteen aikakauteen ja löytävät kuinka mainostaa määränpäätä kodeistaan aikana, jolloin matka ja fyysinen kontakti ovat arkaluontoisia asioita ", sanoo Bernadette Willemin, Euroopan aluejohtaja.
Säännölliset kokoukset ja koulutukset kauppakumppaneiden kanssa ovat STB: n toimeksiannon mukaisesti lisätä kohteen näkyvyyttä, ja ne ovat nyt muuttuneet webinaareiksi sosiaalisen etäisyyden käyttöönoton jälkeen.
Aivan kuten heidän STB-kollegansa Ranskassa ja Kiinassa, Ahmed Fathallah ja hänen tiiminsä Lähi-idässä totesivat, että säännölliset online-tapaamiset kumppaneiden kanssa ovat ensisijaisesti tarkoitettu edistämään ja vahvistamaan heidän suhteitaan matkakauppakumppaneihin.
”Vaihtoehtojen tarjoaminen kumppaneillemme asiakkaiden pitämiseksi ajan tasalla on ratkaisevan tärkeää näinä vaikeina aikoina. Ihmiset pitävät kiinni unelmista vierailla kauniissa kohteissa, kuten Seychellit, kun COVID-19 on takanamme ”, Ahmed lisäsi.
STB: n brasilialainen joukkue, jota johtaa Gisele Abrahao, markkinoi myös aktiivisesti Seychellejä online-alustoilla.
”Työskentelemme kaikki kotona viimeiset 2 kuukautta, ja kaikki toimii todella hyvin. Keskitymme tuomaan positiivisuutta markkinoillemme korostamalla Seychellien kauneutta.
Joukkue on kutsunut ja lähtenyt elämään kolmen vaikuttajan kanssa, ja heillä on vielä 3 suunnittelua seuraaville parille päivälle Seychelleillä ”, Gisele kertoo.
Liikkumisen ja vapauden puute, kaksi olennaista ihmiskunnan ominaisuutta, ovat pakottaneet meidät arvioimaan uudelleen STB: n toimintaa ja toimintaa kehittämällä luovia viestintävälineitä ja markkinointia.
Digitaalisen markkinoinnin johtaja Chris Matombe ja hänen tiiminsä olivat erittäin kysyttyjä, vaikka STB: n toimistot maailmanlaajuisesti joutuivat sulkemaan ovensa yleisölle, eri tiimit työskentelevät edelleen kulissien takana. Kun ihmisten välinen vuorovaikutus vähenee ympäri maailmaa, STB on sopeutunut lisäämällä keskittymistään digitaalisiin alustoihin tietoisuuden lisäämiseksi trooppisesta paratiisista.
”Kiinnostavaa oli, että se oli meille normaalia liiketoimintaa. Osastollemme on ollut tilaisuus valottaa digitaalisen markkinoinnin voimaa ”, Chris sanoo.
Lisäksi verkkokampanjoiden avulla tiimi on esittänyt saarten houkuttelevaa kauneutta; rehevistä, trooppisista sademetsistä ja eksoottisista villieläimistä hiekkarannoille ja turkoosille vedelle. Nämä piirrokset luovat ikkunan eskapismista kriisikauden aikana, jolloin eristäminen on tehnyt mahdottomaksi matkustamisen, samalla kun se herättää potentiaalisia kävijöitä Seychellien ja sen ainutlaatuisten piirteiden suhteen.
Turistien poissaolo on 'ulkomaalainen nähtävyys' useimmille Seychellien saarille, sillä saaristo on toivottanut turisteja rannoilleen vuosikymmenien ajan. Näiden vaikutusten seurauksena STB: n pääkonttori Mahén pääsaarella Seychelleillä on tehnyt useita muutoksia toimintaansa; joudut peruuttamaan tulevat tapahtumat ja keskittymään tulevaisuuden strategiaan.
"Emme unohda tätä kokemusta milloin tahansa varmasti, koska se on osoittanut, että luovuudellamme ei ole rajaa missä tahansa olemme! Olemme ehdottomasti nauttineet joustavuudesta. Tätä aikaa on käytetty viisaasti sytyttämään liekit luovuudellamme ”, kertoi graafinen suunnittelija Eileen Hoareau Tulostus ja tuotanto -osiosta.
COVID-19-pandemia on muuttanut toimintatapojamme ja kommunikointia, ja se on myös muistuttanut meitä siitä, kuinka tärkeää on elää elämää, josta haaveilemme, ja hyödyntää hetki parhaalla mahdollisella tavalla. STB-joukkue seisoo muun ihmiskunnan rinnalla tänä kriittisenä aikana jatkuvasti muistuttamassa meitä siitä, että maailma on jälleen jaloillaan ja kun se tapahtuu, paratiisi odottaa tervetulleeksi kaikki, jotka ovat haaveilleet siitä.
#uudelleenrakentaminenmatka
