Napsauta tätä näyttääksesi bannerisi tällä sivulla ja maksat vain menestyksestä

Maa | Alue Uutiset Uudelleenrakentaminen Turvallisuus Turisti Nousussa USA WTN

Tee matkustamisesta jälleen turvallista COVIDin jälkeen

Pandemian aikakaudella: Joitakin syitä matkailualan epäonnistumiseen
Tri Peter Tarlow, presidentti WTN

 Näyttää siltä, ​​että monet Covid-19-matkustusrajoitukset ympäri maailmaa poistetaan hitaasti ja matkailu alkaa palata normaaliksi. Useimmat työntekijät ja vieraat haluavat sekä lomansa että työympäristönsä olevan turvallinen paikka, jossa kenenkään ei tarvitse huolehtia katurikoksista, matkailurikoksista, ongelmista tai raivosta tai huonoista ihmissuhteista. 

Covidin jälkeisessä maailmassa lisävaatimus on, että sijainti on sanitaarinen ja taudista vapaa. Viimeinen asia, josta tavallinen vierailija haluaa olla huolissaan, on joutua rikoksen tai sairauden uhriksi lomallaan. Rikoksia ja sairauksia kuitenkin tapahtuu, ja kun niitä esiintyy, on usein käytettävä paljon aikaa ja vaivaa psyykelle, ihmisten elämälle ja paikan imagolle aiheutuvien vahinkojen korjaamiseen.  

Vierailijat pettävät usein vartiointinsa. Itse asiassa sana loma tulee englanniksi ranskan sanasta "vacancy", joka tarkoittaa "vacantia" tai "tyhjää". Lomat ovat silloin ajanjaksoa, josta vapaudumme elämän päivittäisistä stressistä ja etsimme aikaa henkistä ja fyysistä rentoutumista. Useimmat ihmiset näkevät lomat "oma-aikanaan", toisin sanoen aikana, jolloin joku muu voi huolehtia heidän puolestaan. 

Jos turistit pettävät usein valppautensa, samaa voidaan sanoa monista matkailu- ja matkailualan työntekijöistä. Matkailu- ja matkailualan työntekijät tulevat usein ammatteihinsa, koska se nähdään lumoavana ja hauskana. Vaikka useimmat matkailu- ja matkailutyöt ovat raskasta työtä, on helppo jäädä ammatin nautintoon ja jäädä vartioimaan ja joutua raivon ja/tai rikollisuuden uhriksi.  

Turvallisempi matkailu tarjoaa sinulle joukon ideoita, joiden tarkoituksena on auttaa tekemään matkailuympäristöstäsi mahdollisimman turvallinen, olipa kyseessä hotelli/motelli tai matkailukohde, harkitse joitain seuraavista kohdista. 

Poliisin läsnäolo on kaksiteräinen miekka.  Näkyvä poliisivoima voi toimia "psykologisena" turvapeitteenä. Toisaalta liian suuri läsnäolo tai raskas poliisin läsnäolo voi saada turistin ihmettelemään, miksi niin suuria joukkoja tarvitaan. Ratkaisu tähän dilemmaan on usein kaksijakoinen. Matkailun turvallisuusasiantuntijat voivat käyttää "pehmeitä" univormuja, jotka tunnistavat heidät samalla kun ovat osa paikallista kulttuuria. Vieraiden turvallisuuden parantamiseksi edelleen jokaisen hotellin/motellin tai matkailukohteen/keskuksen työntekijän tulee nähdä itsensä kiinteistön turvallisuustiimin jäsenenä. 

Tarjoa poliisivoimillesi erityistä turistikoulutusta.  Poliisi voi olla hyödyksi matkailualallesi. Erityinen koulutusohjelma paikkakuntasi poliisille tulisi sisältää: matkailun taloudellinen ja sosiaalinen vaikutus heidän paikkakunnalleen, vieraanvaraisuusohjelma tuntemattomien kohtelemisesta ja tietopaketti yhteisön matkailupalveluista ja nähtävyyksistä. Tutkimukset osoittavat, että ne kaupungit, jotka tuottavat matkailusta paljon rahaa, menettävät eniten, jos heidän poliisivoimansa tekee virheen. 

Käytä tietopalveluitasi implisiittisenä rikollisuuden vastaisena työkaluna.  Jopa kaupungeissa, joissa rikollisuus on korkea, rikollisuus keskittyy usein pienille maantieteellisille alueille. Käytä tietopalveluitasi ja erityisesti kaupunkikarttojasi ohjaamaan turistit turvallisimmille reiteille nähtävyyksien välillä. Kouluta työntekijät ottamaan aktiivisen roolin passiivisen sijaan neuvomaan kävijöitä parhaista (turvallisimmista) reiteistä ja käytettävistä kulkuvälineistä.

Tee toimintasuunnitelma rikosten uhriksi joutuneiden tai sairauksiin menehtyneiden turistien käsittelemiseksi.  Jopa turvallisimmissa paikoissa voi tapahtua rikos. Tämä on hetki antaa turistille kaikki TLC:n mahdollista. Turistiammattilaisen toiminta voi luoda tilanteen, jossa uhriksi joutunut turisti lähtee positiivisella asenteella paikkakunnan vieraanvaraisuudesta mieluummin kuin äänekkäänä kriitikkona. Muista, että huono kokemus, jota ei korjata, on matkailualan huonoin mainosmuoto.

– Varaudu lisääntyviin oikeudenkäynteihin matkailun ja matkailun maailmassa. Hotellien/motellien tulee olla erityisen varovaisia ​​vieraiden haastaessa heidät oikeuteen taustatarkastusten puutteesta, työntekijöiden epäasianmukaisesta koulutuksesta matkailun turvallisuustekniikoissa sekä huoneiden ja vartioimattomien sisäänkäyntien avainten huonosta hallinnasta. 

– Kehitä turvastandardit hotellillesi/motellillesi ja nähtävyyksille. Näiden standardien tulisi sisältää periaatteet siitä, kuka saa ja ei saa mennä tiloihin ja minkä tyyppisiä ei-ihmisvalvontajärjestelmiä käytetään. Muihin käytäntöihin tulee kuulua, minkä tyyppistä valaistusta tulee käyttää, mitkä ulkopuoliset myyjät pääsevät sisään ja kuka tarkastaa heidän taustansa, millaista parkkipaikan turvallisuutta käytetään, kuinka turvallinen matkatavarahuone on paitsi varkauksilta myös terroriteoista. 

– Petosten odotetaan lisääntyvän, kun yleisö palaa matkustamaan. Petoksista tulee entistä suurempi osa matkailun turvallisuuskomponenttia. Matkailu oli aikoinaan matkailua ja kiertoajelua, mutta nykymaailmassa suurin matkailuala on shoppailu. Itse asiassa ostokset eivät ole enää matkailun sivutuote, vaan se on nyt matkailukohde sinänsä. Lisäksi monet suuret ostoskeskukset ja hotellit ovat "ankkuroituja" suuriin monikansallisiin ryhmittymiin, jotka usein vaativat vain vähäistä lojaalisuutta työntekijöiden keskuudessa. Shoppailun nouseminen julkisuuteen tarkoittaa, että myyntihenkilöstö on nyt etulinjan taistelijoita petoksia ja myymälävarkauksia vastaan. Usein nämä ihmiset eivät liitä varkauksia palkanmenetyksiin ja saattavat jopa olla halukkaita katsomaan toisin. Luottokorttipetosten ja muiden ostosten inspiroimien rikosten ehkäisemiseksi varmista, että yleisön kanssa työskentelevät ihmiset eivät vain ymmärrä kuinka tunnistaa ostorikokset, vaan myös ymmärtävät, että he häviävät, kun muut varastavat. 

– Ole valmis kohtaamaan työpaikkaväkivallan. Matkailu ja turismi ovat kovaa työtä, ja ne vaativat usein tietyn määrän "väärinkäyttöä" vihaisilta asiakkailta. Tämä viha voi johtaa viivästyneeseen työväkivaltaan. Ota aikaa tutustuaksesi joihinkin työpaikkaväkivallan merkkeihin ja ymmärrä, että kaikenlainen lyöminen, työntäminen, seksuaalinen väkivalta, pelottelu, uhkailu tai häirintä voidaan tulkita työpaikkaväkivallaksi. 

– Tarkkaile stressin merkkejä sekä työntekijöiden että vieraiden keskuudessa. Stressi tulee usein tunteesta, että ei ole hallinnassa tai tiedä mitä tehdä. Varmista, että työntekijät tietävät, kenen puoleen he voivat kääntyä ja että heillä on myötätuntoinen korva. Varmista, että sekä työntekijät että vierailijat tietävät mitä tehdä hätätilanteessa. Listaa hätänumerot useilla kielillä ja suurilla kirjasinkooilla. Anna henkilökohtaisia ​​turvallisuusvinkkejä äläkä koskaan unohda pyytää anteeksi, jos jokin menee pieleen. Usein rikokset voidaan ehkäistä, kun lopetamme tekosyiden keksimisen ja keskitymme sen korjaamiseen.

Ota yhteyttä TravelNewsGrouhunp puhua kirjailijan Dr. Peter Tarlow, puheenjohtaja World Tourism Network.

Liittyvät uutiset

Kirjailijasta

Tohtori Peter E. Tarlow

Tohtori Peter E. Tarlow on maailmankuulu puhuja ja asiantuntija, joka on erikoistunut rikollisuuden ja terrorismin vaikutuksiin matkailualaan, tapahtuma- ja matkailuriskien hallintaan sekä matkailuun ja taloudelliseen kehitykseen. Vuodesta 1990 lähtien Tarlow on auttanut matkailuyhteisöä muun muassa matkailun turvallisuudessa, taloudellisessa kehityksessä, luovassa markkinoinnissa ja luovassa ajattelussa.

Tarlow on tunnettu kirjailija matkailun turvallisuuden alalla, ja hän on kirjoittanut lukuisia matkailuturvallisuutta koskevia kirjoja ja julkaisee lukuisia tieteellisiä ja soveltavia tutkimusartikkeleita turvallisuuteen liittyvistä aiheista, mukaan lukien artikkelit, jotka on julkaistu The Futuristissa, Journal of Travel Researchissa ja Turvallisuuden hallinta. Tarlowin laaja valikoima ammatillisia ja tieteellisiä artikkeleita sisältää artikkeleita aiheista, kuten ”pimeästä matkailusta”, terrorismin teorioista ja taloudellisesta kehityksestä matkailun, uskonnon ja terrorismin ja risteilymatkailun kautta. Tarlow kirjoittaa ja julkaisee myös suositun online-matkailutiedotteen Tourism Tidbits, jonka tuhannet matkailu- ja matka-ammattilaiset lukevat ympäri maailmaa englanniksi, espanjaksi ja portugaliksi.

https://safertourism.com/

Jätä kommentti

Jakaa...