Wire News

Amerikkalaiset ovat huolissaan henkilötietojen hallinnan puutteesta

Kirjoittanut toimittaja

Wakefield Researchin AU10TIX-tutkimuksen mukaan amerikkalaiset eivät ole enää halukkaita jakamaan henkilökohtaisia ​​tietoja verkossa. Vaikka kuluttajat ovat valmiita jakamaan henkilökohtaisia ​​tietojaan, valtaosa (86 %) uskoo, että yritykset pyytävät liikaa vastineeksi konkreettisista eduista, kun taas lähes yhtä monet (81 %) kokevat menettäneensä hallinnan henkilötietoihinsa, kun ne on jaettu. .  

Yhdessä sen tosiasian kanssa, että lähes kaksi kolmesta amerikkalaisesta uskoo, että verkkouhat kasvavat nopeammin kuin yritykset ja organisaatiot pystyvät pysymään perässä, ei ole yllättävää, että yli puolet kuluttajista (51 %) on huolissaan siitä, että heidän henkilötietonsa voivat joutua vääriin käsiin. . Monille ihmisille se on enemmän kuin pelkkä epäilyttävä vuorovaikutus. Itse asiassa 44 prosenttia kuluttajista on itse joutunut henkilötietovarkauksien uhreiksi. Tämän seurauksena lähes kaksi kolmasosaa (64 %) vastaajista sanoi, että mahdolliset riskit, joita he kohtaavat liian suuresta henkilötietojen antamisesta, ovat suuremmat kuin liiketoiminnan hyödyt.

"Olemme uuden aikakauden kynnyksellä, jonka määrittelee se, kuka hallitsee dataa. Yritykset ovat viimeisen kahden vuosikymmenen aikana keränneet valtavia määriä tietoa ihmisten mieltymyksistä, tavoista ja identiteetistä, tapahtuma kerrallaan, usein ilman, että asiakkaat ymmärtävät, mitä tapahtuu”, sanoo AU10TIX:n toimitusjohtaja Carey O'Connor Kolaja. "Linjat ovat nyt lähentymässä kohti selkeää päätepistettä, jossa yksilöt vaativat pian täysimääräistä hallintaansa henkilötietojensa suhteen ja yrityksiä tehostamaan ja ottamaan enemmän vastuuta kuluttajilta keräämiensä tietojen turvaamiseksi ja suojaamiseksi."

Tärkeimpiä löydöksiä ovat:

• Muutos kuluttajien mieltymyksissä turvallisuuden sijasta mukavuudesta. Erityisesti ottaen huomioon, että amerikkalaiset ylivoimaisesti (77 %) asettavat vastuun jakamiensa tietojen turvaamisesta niitä pyytävälle yritykselle tai organisaatiolle, kuluttajien turvallisuuden ja käyttömukavuuden hallinnassa on meneillään muutos. Koska henkilötietojen turvallisuudesta huolestutaan jatkuvasti, 67 prosenttia kuluttajista on valmis uhraamaan mukavuutensa pitääkseen tietonsa lukittuna. Yli yhdeksän 9:stä (10 %) amerikkalaisista sanoi olevansa halukas käyttämään jonkinlaisia ​​turvatoimia päästäkseen organisaatioihin ja palveluihin, joiden kanssa he ovat vuorovaikutuksessa.

• Tietoa ja yritysvastuuta koskevat uudet säännöt. Tutkimus osoitti myös yhdysvaltalaisten kuluttajien asenteita turvallisuuteen, ehkäisyyn ja elvytystoimiin ja paljasti merkittäviä odotuksia yritysten petostentorjuntatoimiin. Melkein kaikki amerikkalaiset (97 %) odottavat jonkinlaisen toimenpiteen rikkomisesta kärsineeltä yritykseltä tai organisaatiolta; useimmat (70%) uskovat, että yritysten tulisi varoittaa kaikkia nykyisiä asiakkaita rikkomuksesta. Melkein yhtä moni (69 %) sanoo, että yrityksillä, jotka kokevat tietomurron, joka paljastaa asiakastietoja, on velvollisuus auttaa uhreja saamaan takaisin varastetut henkilöllisyydet.

• Luottamus tapahtumaan on uusien tietojen ehdoton edellytys. Yli neljä viidestä amerikkalaisesta (81 %) uskoo, että avoimuuden puute on siinä, miten yritykset käyttävät kuluttajien jakamia henkilökohtaisia ​​tietoja. Joissakin osavaltioissa on annettu tietosuojalakeja, kun taas toisissa ei ole vielä asetettu selkeitä rajoja ja lakeja kuluttajatietojen käsittelylle. Tämä antaa yrityksille enemmän vapautta tehdä kuluttajatiedoilla mitä haluavat. Koska tietosuoja lisääntyy, yritysten on nyt aika kasvattaa kuluttajien halukkuutta suojella henkilökohtaisia ​​tietojaan ja tehdä turvallisempia liiketoimia. Uuden tiedon välttämättömyys edellyttää, että yritykset eivät vain valista kuluttajia heidän tietojensa käytöstä, vaan tarjoavat ihmisille enemmän valinnanvaraa sen suhteen, mitä ja miten he jakavat henkilökohtaisia ​​tunnistetietoja.

Tulosta ystävällinen, PDF ja sähköposti

Kirjailijasta

toimittaja

eTurboNewn päätoimittaja on Linda Hohnholz. Hän työskentelee eTN:n päämajassa Honolulussa, Havaijilla.

Jätä kommentti