Asiantuntijasuunnitelma julkaistu turisti-eloonjäämiseksi koronaviruksen jälkeen

Tohtori Peter Tarlow Turvallisempi turismi on runsaasti yksityiskohtaisia ​​asiantuntijasuosituksia kaikille, jotka aikovat käynnistää määränpäänsä tai matkailualansa uudelleen Coronaviruksen jälkeen. Tohtori Tarlow julkaisi vuonna 2009 artikkelin ”Kuinka seuraava pandeemia voi vaikuttaa maailman matkailualaan”. Tämänpäiväinen artikkeli rakentaa tätä ja antaa kohteille ja matkailuyrityksille selkeän tien eteenpäin.

Tarlow kirjoitti kyseisessä artikkelissa: ”Maailmanmatkailulla on lukemattomia maailmanlaajuisia haasteita maailman pandemian sattuessa. Näitä ovat: mahdollisuus sijoittaa karanteeniin, pelko käyttää lentokenttiä ja muita joukkokokoontumiskeskuksia, pelko siitä, ettei tiedä mitä tehdä, jos ulkomailla esiintyy sairaus, rajat ylittävän sairausvakuutuksen tarve

Opas selviytymiseen ja matkailukohteen tai yrityksen käynnistämiseen uudelleen: 

Ystävä Intiassa kirjoittaa, että viruksen torjumiseksi Intian hallitus on perustanut testauslaboratoriot ja luonut massiivisia mediakampanjoita televisiosta ja radiosta sanomalehtiin ja jopa matkapuhelimiin kouluttaakseen yleisöä siitä, mitä tehdä ja mitä ei tehdä. Esimerkiksi kun joku Intiassa soittaa numeroon puhelimessaan, hän kuulee ensin virusta koskevan viestin ja vasta sen jälkeen, kun viesti on kuultu, puhelin soittaa haluttuun henkilöön. Intia on suljettu kouluissa ja yliopistoissa aikaisin, lykännyt kokeita ja ollut korkean teknologian keskus kannusti enimmäismäärää ihmisiä työskentelemään kotona. Intia oli myös yksi ensimmäisistä, joka sulki viihdepaikkoja. Keskeiset palvelut, kuten ruoka ja lääkehoito, ovat käytettävissä, ja useimmilla ihmisillä ei näytä olevan mitään ongelmia päivittäisten välttämättömyyksien saamisessa.

Covid-19: n ansiosta monet maat ympäri maailmaa ovat löytäneet tapoja tuoda turisteja kotiin tai ovat kannustaneet muita kansalaisia ​​tai asukkaita pysymään poissa. Kansakunnat kaikkialla Euroopassa, Amerikassa, Aasiassa ja Lähi-idässä eivät ole vain sulkeneet rajojaan, vaan myös baareja ja ravintoloita, yökerhoja, urheilutapahtumia ja jopa uskonnollisia palveluja. Termistä "suoja-paikassa" on nyt tullut läsnä kaikkialla. Nämä "suoja-paikassa" -politiikat ovat nyt pakollinen suurimmalla osalla Eurooppaa ja Aasiaa sekä suuressa osassa Latinalaisia ​​Amerikkaa. Matkailuala on melkein pysähtynyt lentoliikenteen harjoittajien leikkaamalla lentoaikataulua ja risteilyalaa täysin pysähtyneenä.

ITB: n peruuttamisen jälkeen kysyimme matkailualan toimijoilta ja ammattilaisilta ympäri maailmaa, mitä ehdotuksia heillä voisi olla. Seuraava on yhdistelmä matkailun ammattilaisten ehdottamia ideoita. Alla on yhteenveto useimmin mainituista ideoista. Tämä artikkeli esittelee nämä ajatukset aakkosjärjestyksessä eikä heijasta ammattilaisen ajattelua.

  • Peruuta peruutus- ja muutospalkkiot
  • Mainosta, mitä yrityksesi tekee matkustavien ihmisten terveyden suojelemiseksi,
  • Kehitä elvytyssuunnitelmat nyt kesä- ja syksykaudille. Monet, jotka ovat peruuttaneet kevään suunnitelmat, saattavat haluta uusia matkansa, kun pandemia on saavuttanut huippunsa
  • Kehitä "virusten" sateentarkastus, jossa ihmiset voivat pyytää lykkäämistä pikemminkin kuin peruuttamista
  • Kannusta lykkäämistä pikemminkin kuin peruutuksia. Tee lykkäämisen helpoksi ja näytä ihmisille, että kriisin ohi olet edelleen heitä varten
  • Kannusta matkailualan kollegoitasi ja muistuta heitä siitä, että olemme kaikki yhdessä
  • Tarjoa erityistä terveydenhoitoa, jos henkilö asetetaan karanteeniin tai lentojen lakkaa olemasta
  • Kun rokote on valmis, varmista, että saat yleisön tietoiseksi sen olemassaolosta
  • Positiiviset näkymät ja valikoima ovat välttämättömiä. Virus kulkee ja positiivinen asenne kannustaa ihmisiä varaamaan palvelusi kriisin jälkeen
  • Edistetään ulkoilua ja sosiaalista etäisyyttä, kuten kansallispuistoja, joissa ulkoiluun liittyvä riski yhdistettynä sosiaaliseen etäisyyteen siten, että tartuntariski on pienempi
  • Edistää matkustamista ensi vuodeksi. Tee varhaiset varaukset ja oikeus peruuttaa tarvittaessa
  • Tarjoa tarkkoja ja ajantasaisia ​​tietoja
  • Aseta Covid-19 perspektiiviin vertaamalla sitä muihin pandemioihin ja oppia, mitkä olivat parhaita käytäntöjä aikaisemmista pandemioista.
  • Ota hallinta ja ole positiivinen. Vierailijoiden on tunnettava, että matkailun ammattilaiset vastaavat heidän liiketoiminnastaan ​​/ omaisuudestaan
  • Kerro totuus, sillä hetkellä, kun menetät uskottavuutesi, menetät kaiken ja jos lupaat jotain, lupauksen pidät,
  • Tee tiivistä yhteistyötä kansallisten, alueellisten ja paikallisten viranomaisten kanssa
  • Tee tiivistä yhteistyötä matkavakuutusyhtiöiden kanssa ja tarjoa paras ja joustavin matkavakuutus
  • Työskentele asiakkaiden kanssa riskien ja menetysten minimoimiseksi ja esitä tapoja varata matka uudelleen samaan paikkaan tai uuteen paikkaan aina kun mahdollista.

Jatkossa: palautumisen etsiminen

Ehkä tärkein asia on muistaa, että Covid-19 lähtee. Aivan kun Eurooppa on toipunut mustasta rutosta ja suuri osa matkailusta on toipunut muusta XNUMX-luvun pandemiasta, tulee aika, jolloin turvakoditilaukset loppuvat, ravintolat ja urheilutapahtumat avautuvat uudelleen ja lentoyhtiöt ja risteilyt palaavat normatiivisempaan aikatauluun. Tämä tarkoittaa, että matkailu ja matkailuun liittyvä teollisuus on läpäistävä tämä ensimmäinen sulkeminen. Alla on joitain lyhyen ja pitkän aikavälin ideoita, joista voi olla hyötyä.

Lyhyellä aikavälillä:

  • Monilla yrityksillä on kassavirtaongelmia. Pidä kulut minimissä. Keskustele rahoituslaitosten kanssa taloudellisen avun tai helpotuksen saamiseksi ja ylläpitää mahdollisimman suurta kassavaraa
  • Ota selvää, että olet avoin liiketoiminnalle tai avaat sen uudelleen mahdollisimman pian
  • Kehitä maine, joka sanoo työntekijöillesi "yrityksemme välittää". Nämä ovat ihmisiä, jotka auttavat yritystäsi palaamaan jaloilleen pandemian rauhoittuessa. Varmista, että henkilökunnan jäsenet tietävät, että välität ja teet kaiken voitavasi heidän pelkojensa ja kipujensa lievittämiseksi.
  • Kannusta hyvää terveyttä. Pidä käsien desinfiointiainetta, kumikäsineitä ja pullovettä saatavilla, puhtaat pinnat. Muistuta ihmisille, että kallis ei tarkoita hyvää. Saippua ja vesi, jota levitetään käden molemmille puolille yhdistettynä vähintään XNUMX sekunnin pesuun, tekevät useimmissa tapauksissa temppun.
  • Esitä positiivinen ja terveellinen kuva huolehtimalla työntekijöiden terveydestä ja muista, että johto koostuu myös ihmisistä! Kannusta ihmisiä levätä, juoda paljon vettä, vähentää alkoholin määrää ja lopettaa tupakointi, syödä tasapainoista ruokavaliota ja ottaa C- ja D-vitamiinia ruoan kanssa. Ota yhteyttä ravitsemusterapeutteihin siitä, mitkä ovat kehosi ja lääketieteellisen meikkisi parhaat ruoat.
  • Kannusta paikallista uutta mediaasi korostamaan mahdollisuuksien mukaan ja heidän luvallaan henkilöitä, joilla on ollut Covid-19-virus ja jotka ovat nyt elossa.
  • Varmista, että matkailijat tietävät, että yhteisösi tai yrityksesi tekee kaikkensa turvallisuuden takaamiseksi, mukaan lukien julkisten tilojen desinfiointi, ylimääräinen siivous lentojen välillä, uudet huoneet tai jopa toimistotuolit ja pöydät.
  • Tee selväksi, että yrityksesi työskentelee paikallisten terveysviranomaisten kanssa ja että teet paitsi kaikkea mitä heiltä pyytävät myös ilmoitat heille mahdollisista terveyshaitoista, joita he saattavat olla unohtaneet.

Korostin vuoden 2009 artikkelissa seuraavaa. Alla on yhteenveto näistä ehdotuksista, joista monet ovat päteviä nykyisessä kriisissä.

  • Kehitä pandemiaa edeltävä ja sen jälkeinen suunnitelma nyt. Älä koskaan ole riippuvainen vain yhdestä lääkkeestä, joka vie sinut kohti toipumista. Sen sijaan koordinoi mainonta- ja markkinointikampanjasi kannustinohjelmasi ja palvelun parantamisen kanssa.
  • Korosta positiivista eikä negatiivista. Kriisin jälkeen ei pidä kulmakarvoja vaan hymyile!
  • Varmista, että sinulla on suunnitelma työntekijöiden poissaoloista pandemian aikana ja järjestelmä, jonka avulla henkilöstön jäsenet voivat huolehtia perheestään.
  • Kehitä median vuorovaikutussuunnitelma. Toimita tiedotusvälineille oikeat tiedot mahdollisimman nopeasti.
  • Älä heitä rahaa vain kriisiin. Hyvillä laitteilla on tärkeä rooli, mutta laitteet, joilla ei ole ihmisen kosketusta, johtavat vain toiseen kriisiin. Älä koskaan unohda, että ihmiset ratkaisevat kriisit eivätkä koneita.

Valitettavasti vuoden 2020 pandemia ei ole viimeinen kriisi, jonka matkailuala kokee. Kansainvälisen matkustamisen, liian vähäisen rajaturvallisuuden ja maahanmuuttovirkailijoiden harvinaisen koulutuksen kansanterveysasioissa yhdistetty maailma voi odottaa, että Covid-19-pandemia ei ehkä ole viimeinen. Covid-19-kriisi on opettanut meille paljon siitä, missä matkailualan on vahvistettava nykyisiä heikkouksia. Nämä sisältävät:

  • Parempi sanitaatio kaikissa julkisissa liikennemuodoissa
  • Turvallisempi ruoanvalmistus
  • Työntekijöiden hyvinvoinnin varmistaminen
  • Matkailupoliisin yksiköiden koulutus ja lähettäminen
  • Matkailun turvallisuusyksiköiden muuttaminen matkailun hyvinvointiyksiköiksi, joilla on enemmän tietoa kansanterveyskysymyksistä
  • Kansallisten rajojen arvon uudelleenarviointi
  • Valmistautuminen odottamattomaan karanteenitilanteeseen joutuneille vierailijoille
  • Matkailuterveyssuunnitelmien integrointi matkailun turvasuunnitelmiin
  • Vakuutetaan yleisölle, että matkailuala on oppinut Covid-19: n oppitunnit, ja ottaa nämä kokemukset osaksi vakiopolitiikkaa.

Tärkeintä: oppia menneisyydestä ja olla luovia tulevaisuutta varten.

Lisätietoja yhteydenotosta D: henr. Peter Tarlow ja työskentele Turvallisemman matkailun kanssa matkailun elpymisestä.

Kirjailijasta

Tohtori Peter E. Tarlowin avatar

Tohtori Peter E. Tarlow

Dr. Peter E. Tarlow on maailmankuulu puhuja ja asiantuntija, joka on erikoistunut rikollisuuden ja terrorismin vaikutuksiin matkailualaan, tapahtuma- ja matkailuriskien hallintaan sekä matkailuun ja taloudelliseen kehitykseen. Vuodesta 1990 lähtien Tarlow on auttanut matkailuyhteisöä sellaisissa kysymyksissä kuin matkailun turvallisuus, talouskehitys, luova markkinointi ja luova ajattelu.

Matkailun turvallisuuden alalla tunnettuna kirjailijana Tarlow on kirjoittanut lukuisia matkailun turvallisuutta käsitteleviä kirjoja ja julkaisee lukuisia akateemisia ja soveltavaa tutkimusartikkeleita turvallisuuskysymyksistä, mukaan lukien artikkelit, jotka on julkaistu julkaisuissa The Futurist, Journal of Travel Research ja Turvallisuuden hallinta. Tarlowin laaja ammatti- ja tieteellisten artikkelien valikoima sisältää artikkeleita muun muassa seuraavista aiheista: "tumma turismi", terrorismin teoriat ja taloudellinen kehitys matkailun, uskonnon ja terrorismin sekä risteilymatkailun kautta. Tarlow kirjoittaa ja julkaisee myös suosittua matkailualan online-uutiskirjettä Tourism Tidbits, jota tuhannet matkailu- ja matkailualan ammattilaiset ympäri maailmaa lukevat sen englannin-, espanjan- ja portugalinkielisinä versioina.

https://safertourism.com/

Jakaa...