Markkinat asiakassuhteiden hallinta maailmanlaajuisesti arvostettiin USD 56.82 miljardia vuoteen 2021 mennessä. Näiden markkinoiden ennustetaan kasvavan 12.5% 2022-2029, alkaen USD 63.92 että USD 145.78 miljardia.
Kasvava kysyntä
Customer Relationship Management (CRM) -markkinat on jaettu pieniin, keskikokoisiin ja suuriin yrityksiin. Nämä markkinat keskittyvät säilyttämään asemansa ja saamaan kilpailuetua kilpailijoitaan vastaan. He tekevät sen kehittämällä edistyneitä asiakkuuksien hallintaratkaisuja, jotka vastaavat monien toimialojen kasvaviin vaatimuksiin. Toiset käyttävät myös orgaanisia ja epäorgaanisia menetelmiä pysyäkseen kilpailukykyisinä maailmanlaajuisilla markkinoilla, joilla on kova kilpailu.
Hanki näyte raportista saadaksesi kattavan käsityksen @ https://market.us/report/customer-relationship-management-crm-software-market/request-sample/
Tekoälypohjaisten ohjelmistojen kasvavan kysynnän digitaalisissa teknologioissa odotetaan olevan merkittävä rooli markkinoiden ohjaamisessa tulevina vuosina. PWC Experience Centerin raportti paljastaa, että puolet digitaalisen transformaatiomenetelmän onnistuneesti ottaneista organisaatioista tarjosi asiakkailleen saumattoman kokemuksen.
Ajo-tekijät
Markkinoiden kasvu: nopea digitaalinen muutos
Asiakastyytyväisyyden lisäämiseksi ja liiketoiminnan parantamiseksi uusien teknologioiden integroimisen eri liiketoiminta-alueille odotetaan olevan CRM-ratkaisujen tärkeä tekijä. Lisäksi yritykset aikovat toteuttaa markkinatrendejä ja liiketoimintastrategioita laajentaakseen maantieteellistä kattavuuttaan. Tämän strategian avulla organisaatiot voivat tarjota parempaa asiakaspalvelua data-analyysin jälkeen.
PWC Experience Centerin kyselyn mukaan puolet vastaajista uskoi digitaalisen muutoksen parantaneen asiakaskokemusta. Asiakaskokemuksen parantamiseksi monet organisaatiot ovat alkaneet ottaa käyttöön CRM-järjestelmiä.
CRM ja muut parempaa asiakastyytyväisyyttä tarjoavat tekniikat ovat avain nopeaan digitaaliseen transformaatioon. Tämä saumaton digitaalinen muunnos parantaa käyttökokemusta ylivertaisen asiakaspalvelun kautta kaikissa kosketuspisteissä. Digitalisaation täysimääräinen käyttöönotto edellyttää CRM-ohjelmistoa. Tämä auttaa myös ajamaan globaaleja markkinoita pian.
Estävät tekijät
CRM:n tallennettujen tietojen lisääntynyt turvallisuushuoli saattaa rajoittaa kasvua
CRM-ohjelmisto tallentaa monia arkaluonteisia ja henkilökohtaisia tietoja kuluttajille ja yrityksille. CRM-ohjelmisto sisältää tärkeitä tietoja, kuten luottokorttitietoja, potilastietoja, myynti- ja taloustietoja.
Nämä tärkeät tiedot muodostavat vakavan uhan organisaatioiden turvallisuudelle. Hallitukset noudattavat tiukkoja tietosuojasääntöjä, kuten yleistä tietosuoja-asetusta, varmistaakseen asiakkaiden yksityisyyden.
Ohjelmistotoimittajat kohtaavat perusongelman, koska CRM-tietomurtotapaukset kasvavat. C3.ai ja Adobe Systems, Inc. olivat kumppaneita, jotka Microsoft Corporation perusti marraskuussa 2020 kehittääkseen kehittyneitä, Al-käyttöisiä CRM-ratkaisuja. Tämän päivitetyn tarjonnan on tarkoitus parantaa ennustamistaitoja. Tällaiset tuotelanseeraukset voisivat auttaa yrityksiä ennakoimaan tietoturvauhkia ja ehkäisemään tietojen häviämistä.
Markkinaperusteiset trendit
CRM-tallennettujen tietojen lisääntyneet tietoturvauhat voivat haitata kasvua
CRM-ohjelmisto tallentaa suuren määrän luottamuksellista tietoa sekä yrityksille että kuluttajille. CRM-ohjelmisto tallentaa tärkeitä tietoja, mukaan lukien luottokorttitiedot sekä potilas- ja myyntitiedot. Se sisältää myös taloudelliset tiedot, yritystiedon, pankkiohjeet ja asiakkaiden terveystiedot.
Näiden kriittisten tietojen turvallisuus ja turvallisuus ovat suuria huolenaiheita organisaatioille. Hallitukset, kuten yleinen tietosuoja-asetus (GDPR), ovat säätäneet tiukat tietosuojamääräykset asiakkaiden tietojen suojaamiseksi.
Ohjelmistotoimittajat kohtaavat kasvavan ongelman CRM-tietomurtojen kanssa. C3.ai, Adobe Systems, Inc. ja Microsoft Corporation tekivät yhteistyötä marraskuussa 2020 kehittääkseen kehittyneitä, Al-käyttöisiä CRM-ratkaisuja. Tämän päivitetyn tarjonnan on tarkoitus parantaa ennustamistaitoja. Tämä antaisi yrityksille mahdollisuuden ennakoida tietoturvauhkia paremmin ja vähentää tietojen menetystä.
Viimeaikainen kehitys
Freshworks lanseeraa Unified Product Suite for Startups: Yritysohjelmistojen toimittaja Freshworks julkisti Freshstackin 11. marraskuuta 2021. Tämä yhtenäinen asiakkuuksien hallintapalvelu (CRM) on suunniteltu startup-yrityksille ja asiakastuelle.
Pipeliner julkisti Keplerin, uuden version CRM-ohjelmistostaan: Pipeliner CRM julkaisi Keplerin 2. syyskuuta 2021. Tämä on sen myynnin mahdollistamistyökalun 4.0-versio. Pipeliner CRM:n uusin päivitys sisältää uusia projektinhallintaominaisuuksia ja avainasiakkaiden hallintatoimintoja. Se lisää myös Salesforce Automation -työkaluja, joiden avulla asiakkaat voivat luoda yhden tulomoottorin.
Kyle lanseerattiin Intiassa auttamaan pk-yrityksiä kasvamaan: Kylas, Customer Relationship Management -tuote (CRM), lanseerattiin Intiassa 2. kesäkuuta 2021. Kylas on suunniteltu auttamaan pieniä ja keskisuuria yrityksiä lisäämään myyntiään, parantamaan asiakaspalvelua ja kasvamaan nopeammin. Kylas perustettiin tuomaan erinomaisia CRM-ohjelmistoja pienyritysten saataville. Painopiste on nyt organisaatioiden palauttamisessa eikä niiden innovaatioiden lisäämisessä.
Keskeiset yritykset
- IBM Corp.
- Oracle Corp.
- Wipro Limited
- Tata Consultancy Services Limited
- Microsoft Inc.
- Salesforce.com Inc.
- NetSuite Inc.
- Nimble Inc.
- SugarCRM Inc.
- SAP
- Amdocs Ltd.
- Sage CRM Solutions Ltd.
- Ramco Systems Ltd.
Päämarkkina
Tyyppi
- pilvi
- Paikallisena
Hakemus
- BFSI
- Hallitus
- Vähittäiskaupan ja ravintola-alan konsultointi
- Terveydenhuolto
- valmistus
Usein kysytyt kysymykset
- Mikä on markkinoiden tutkimusjakso?
- Mikä on asiakassuhteiden hallintamarkkinoiden kasvuvauhti?
- Millä alueella asiakassuhteiden johtamisen markkinat kasvavat nopeimmin?
- Millä alueella on suurin osuus asiakassuhteiden hallinnan markkinoista?
- Ketkä ovat asiakassuhteiden hallintamarkkinoiden huipputoimijoita?
Aiheeseen liittyvä raportti:
Global Customer Relationship Management System Market Soveltamisala Kilpailuskenaario vuoteen 2031 mennessä.
Globaalit asiakassuhteiden hallinnan markkinat Uusimmat uutiset ja hinnoittelustrategia vuoteen 2031 asti
Globaali sosiaalinen asiakassuhteen hallintaohjelmistomarkkina Vallankumoukselliset mahdollisuudet, kasvunäkymät 2031
Globaalit asiakaskokemuksen hallinnan markkinat Maantieteellinen, taloudellinen kohokohtien analyysi vuoteen 2031 asti
Tietoja Market.usista
Market.US (Powered by Prudour Private Limited) on erikoistunut syvälliseen tutkimukseen ja analysointiin. Tämä yritys on osoittanut olevansa johtava konsultti- ja räätälöity markkinatutkija sekä arvostettu syndikoitu markkinatutkimusraporttien toimittaja.
Yhteystiedot:
Globaali liiketoiminnan kehitystiimi – Market.us
Market.us (Prudour Pvt. Ltd.)
Osoite: 420 Lexington Avenue, Suite 300 New York City, NY 10170, Yhdysvallat
Puhelin: +1 718 618 4351 (kansainvälinen), Puhelin: +91 78878 22626 (Aasia)
Sähköposti: [sähköposti suojattu]