<
hotelbeds, TravelTech-yritys, on tuonut markkinoille uusia tuotteita ja työkaluja. Niiden tarkoituksena on auttaa asiakkaita hallitsemaan kasvavaa matkailun kysyntää kesälomakaudella. Näiden tarjousten joukossa on uusi chatbot ja hotellimarkkinointipaketti, jonka tarkoituksena on virtaviivaistaa matkatoimistojen ja kumppaneiden varaus- ja tiedusteluprosessia.
Hotelbedsin vähittäiskaupan ja Bedsonlinen toimitusjohtaja Bertrand Sava korostaa yhtiön asiakaslähtöistä lähestymistapaa ja sitoutumista tehokkaan avun tarjoamiseen. Hotelbeds on äskettäin julkaissut verkkopohjaisia tuotteita, mukaan lukien chatbotin Olivia. Nämä työkalut on suunniteltu erityisesti parantamaan matkatoimistojen ja kumppaneiden tehokkuutta palvella asiakkaitaan. Olivian avulla Hotelbeds voi nyt tarjota ympärivuorokautista tukea asiakkailleen.
hotelbeds tavoitteena on parantaa asiakaspalvelua. Sen tavoitteena on myös auttaa asiakkaitaan paremmin selviytymään kesälomakauden lisääntyvästä matkailun kysynnästä. Tämä tehdään hyödyntämällä teknologiaa, kuten chatbotteja ja verkkopohjaisia työkaluja.
Uusi virtuaaliassistentti Olivia sisältää erilaisia toimintoja asiakaskokemuksen parantamiseksi. Olivia voi opastaa asiakkaita Bedsonline-varauskoneen läpi, auttaa heitä varausten tekemisessä ja hallinnassa, tarjoamaan näkemyksiä työkaluista, kuten The Compass, ja lähettämään tarjouksia. Chatbot auttaa myös agentteja rekisteröitymään Bedsonlineen ja pysymään ajan tasalla uusimmista tarjouksista. Lisäksi Olivia tukee agentteja teknisissä kysymyksissä ja opastaa hätätilanteissa kohteissa. Tällä hetkellä Bedsonline-asiakkaiden käytettävissä oleva Olivia tulee pian kaikkien Hotelbedsin asiakkaiden saataville tulevina kuukausina.
