Breaking Travel Uutiset Liikematka Hospitality Industry Hotellit ja lomakohteet Israel Uutiset Sveitsi matkailu Travel Wire -uutiset USA

Huono hotelliarvostelu? Syytä säästä

kuva: Wolfgang Claussen Pixabaystä

Ulkoinen fyysinen ympäristömme - tässä tapauksessa sää - voi olla tekijä online-arvioinnissamme, erityisesti hotelliarvosteluissa.

Verkkoarvosteluihin ja -arviointeihin vaikuttavat ilmeisesti negatiivisesti niiden kirjoituspäivän huonot sääolosuhteet. Huono sää tarkoittaa enemmän kritiikkiä tarkemmin.

Tämä käy ilmi Jerusalemin heprealaisen yliopiston (HU) ja Sveitsin Luzernin yliopiston uusista tutkimuksista. Journal of Consumer Research -lehdessä julkaistu kattava tutkimus paljastaa, että huono sää värittää käsitystä menneistä kokemuksista.

Tohtori Yaniv Doverin HU Jerusalem Business Schoolista ja Federmann Center for Rationality Research -keskuksesta tutkimuksen keskiössä on ymmärtää, miten mielipiteitä muodostuu ja päätöksiä tehdään verkossa.

Tohtori Doverin tutkimus yhteistyössä professori Leif Brandesin kanssa Luzernin yliopistosta Sveitsistä käytti 12 vuoden tietoja ja 3 miljoonaa hotellivarausta tutkiakseen, miten 340,000 XNUMX nimetöntä online-arvostelua hotelleista oli sään vaikutuksesta sinä päivänä, jolloin ne kirjoitettiin.

Tämä oli monimutkainen arvio, joka sisälsi kuluttajan tekemän varauksen ja kirjallisen arvion vastaavuuden, arvioijan sijainnin sään tunnistamisen, annetun tähtiluokituksen, oleskelun kuvaamiseen käytetyn sanaston luokituksen ja matkan aikana koetun sään. majoittua hotellissa. Tutkijat käyttivät myös erityistä tilastollista mallia, joka ottaa huomioon sekä katsauksen antamispäätöksen että katsauksen sisällön.

Maailmanlaajuinen matkailutapahtuma World Travel Market London on palannut! Ja sinut on kutsuttu. Tämä on tilaisuutesi olla yhteydessä muihin alan ammattilaisiin, verkottua vertaisverkkoihin, oppia arvokkaita oivalluksia ja saavuttaa menestystä liiketoiminnassa vain kolmessa päivässä! Rekisteröidy ja varmista paikkasi jo tänään! järjestetään 3.-7. Rekisteröidy nyt!

Huono sää (sade tai lumi) heikensi arvioijien arviota aiemmasta hotellikokemuksestaan.

Itse asiassa kolea sää vaikutti arvioihin niin paljon, että hotelli melkein alensi 5 tähden luokituksen 4 tähden. Huono sää sai myös arvioijat kirjoittamaan pidempiä ja kriittisempiä ja yksityiskohtaisempia arvosteluja. Tutkimus osoitti, että sadepäivinä oli suurempi mahdollisuus päättää kirjoittaa arvostelu ja että sen päivän sään vaikutus oli riippumaton heidän oleskelunsa aikana kokemasta säästä. Kirjoittajat ehdottavat, että tämä vaikutus saattaa johtua huonoista sääpäivistä. herättää enemmän negatiivisia muistoja tai herättää negatiivisen tunnelman, joka värittää arvostelun.

"Tällä tutkimuksella on paljon laajempia vaikutuksia, koska se osoittaa ensimmäistä kertaa, kuinka ulkoinen fyysinen ympäristömme - tässä tapauksessa sää - voi olla tekijä online-arvioinnissamme", Dover sanoo. "Tämäntyyppinen tutkimus "paljastaa osan uuden digitaalisen maailmamme dynamiikasta... ja voi auttaa politiikan päättäjiä laatimaan politiikkaa, jolla ne voivat paremmin suunnitella tuottavamman ja terveellisemmän verkkotoiminnan vaikutuksen jokapäiväiseen elämäämme."

Lisää uutisia hotelleista

Liittyvät uutiset

Kirjailijasta

Linda Hohnholz, eTN-toimittaja

Linda Hohnholz on kirjoittanut ja muokannut artikkeleita työuransa alusta lähtien. Hän on soveltanut tätä luontaista intohimoa esimerkiksi Havaijin Tyynenmeren yliopistoon, Chaminade-yliopistoon, Havaijin lasten löytökeskukseen ja nyt TravelNewsGroupiin.

Tilaa
Ilmoita
vieras
0 Kommentit
Sisäiset palautteet
Näytä kaikki kommentit
0
Haluaisitko ajatuksiasi, kommentoi.x
Jakaa...