Napsauta tätä näyttääksesi bannerisi tällä sivulla ja maksat vain menestyksestä

Airlines Lentokenttä Yhdistykset ilmailu Breaking Travel Uutiset Liikematka Autonvuokraus Haastattelut Uutiset Ihmiset Junamatkat Uudelleenrakentaminen Vastuullinen Turvallisuus matkailu kuljetus Travel Wire -uutiset

Intermodaalinen matkustaminen: Turvallisia ja saumattomia matkoja lentoliikenteen ulkopuolella

Intermodaalinen matkustaminen: Turvallisia ja saumattomia matkoja lentoliikenteen ulkopuolella
Intermodaalinen matkustaminen: Turvallisia ja saumattomia matkoja lentoliikenteen ulkopuolella
Kirjoittanut Harry Johnson

Kun matkustaminen muuttuu yhdistetymmäksi ja intermodaaliseksi, yhtenäisistä digitaalisista järjestelmistä, jotka yksinkertaistavat matkustajien matkaa maalla, merellä ja ilmassa, tulee entistä tärkeämpää.

Benoit Verbaere, SITA EurooppaYrityksen liiketoiminnan kehitys-, matkailu- ja kuljetusjohtaja jakaa ajatuksensa COVID-19-pandemian tuomasta digitaalimuutoksesta ja selittää, kuinka SITA tuo tietotekniikkaansa ja osaamistaan ​​laajemmille matkailumarkkinoille.

Pandemia muokkasi matkustamista, millaisena näet markkinoiden tilanteen tällä hetkellä? Miltä maisema näyttää elpymisen näkökulmasta? 

Pandemia ei tukahduttanut ihmisten halua matkustaa. Se on muokannut sitä, miten he haluavat matkustaa. Matkustajat ovat kertoneet meille, että he haluavat helpon matkakokemuksen, joka helpottaa matkan jokaista vaihetta teknologian, kuten heidän älypuhelimiensa, avulla. COVID-19 on vaikuttanut syvästi matkailualan toimintaan ja pakottanut sen keskittymään matkustajamatkaan lähes läpikävelynä digitaalisena kokemuksena. From SITAOman tutkimuksen mukaan olemme nähneet lentoyhtiöiden ja lentoasemien IT-investointien painopisteiden siirtyvän entistä enemmän itsepalvelu-, biometrisiin ja kosketusvapaisiin teknologioihin. Tämä ei eroa muista liikennemuodoista.

Ovatko yhteiset vaatimukset laajemmalle matkailualalle samat kuin lentoliikenteelle? Miten SITA on sijoitettu auttamaan?

Matkustusmuodosta riippumatta tarvitaan turvallisia ja saumattomia automatisoituja matkoja, älykkäämpiä ja tehokkaampia rajoja, parempaa suorituskykyä oikea-aikaisesti ja suurempi kapasiteetti. Matkailualalla kohtaamme samankaltaisia ​​ongelmia, ja niitä on ratkaistava yhdessä yhteisten ja yhteisten lähestymistapojen avulla – olipa kyse lentomatkoista, risteilyistä, rautateistä tai tapahtumista.

SITA on kehittänyt lentoliikenneteollisuudelle ratkaisuja, joissa matkustajat voivat käyttää matkapuhelinta matkansa jokaiseen vaiheeseen ja kasvonsa tunnistamiseen jokaisessa kosketuspisteessä. Esimerkiksi SITA Flex -pilvialustamme antaa matkustajille mahdollisuuden käyttää matkapuhelintaan missä tahansa lentokentällä ilman, että heidän tarvitsee käydä kiinteässä lähtöselvitystiskissä tai kioskissa. Se käyttää sovellusliittymiä ja pilveä matkatietojen poimimiseen ja hallintaan, mikä tarjoaa matkustajille mobiilin itsepalvelun ja automatisoidun matkan lentokentällä tai sen ulkopuolella. Yhdessä SITAn Smart Path, biometrisen itsepalveluratkaisumme kanssa, matkustajat voidaan tunnistaa jokaisessa vaiheessa käyttämällä heidän kasvojaan identiteettinä.

Tämä digitaalinen matkustajakokemus voidaan kopioida muihin liikennemuotoihin. Esimerkiksi biometrisen lennolle pääsyn avulla risteilymatkustajat, jotka ovat rekisteröineet passinsa ja biometriset tiedot risteilysovelluksessa, voivat nousta laivaan pelkillä kasvoillaan.

Rautatieasemilla on myös yhteisiä vaatimuksia lentoasemille tavassa, jolla ne hoitavat asemansa. Niiden on parannettava matkustajavirtaa paremmilla opasteilla, hallittava häiriöt antamalla oikea-aikaista tietoa, kommunikoitava matkustajien kanssa useilla kielillä ja integroitava operatiiviset ja matkustajatiedot. Jälleen he voivat hyödyntää asiantuntemustamme ja ratkaisujamme, jotka olemme kehittäneet lentoyhtiöille ja lentoasemille. 

Meillä on ratkaisut, asiantuntemus ja palvelut yhdistävän matkan toteuttamiseen matkustustavasta riippumatta.

Olemme nähneet erityisesti kaikkialla Euroopassa siirtymisen intermodaalisempaan matkustamiseen junalla lentoon tai risteilylle. Miten voimme auttaa tekemään näistä matkoista saumattomampia?  

Nykyään matkustajat haluavat toisiinsa yhdistetyn ja yhdistetyn matkakokemuksen – olipa kyseessä sitten maanteitse, lentokone tai junamatka – ja kuten kaikilla muillakin elämämme osa-alueilla, joita hallitaan matkapuhelimellasi. Siitä hetkestä lähtien, kun he astuvat ulos ovesta matkustaakseen junalla lentokentälle, he haluavat jokaisen matkan vaiheen sopivan siististi seuraavaan. Intermodaaliset matkailuratkaisut eivät ole uusia, mutta toistaiseksi niitä ei ole integroitu. Vaikka nykyään voit ostaa lipun, jossa yhdistyvät sekä lento- että junamatka, matka ei useinkaan ole saumaton. Tässä voimme auttaa.

Meillä SITAlla on kokemusta useiden sidosryhmien tuomisesta yhteen yhden alustan kautta ja auttaa ottamaan käyttöön digitaalisia tapoja yksinkertaistaa kokemuksia ja toimintaa. Jos tarkastellaan yhtä lentoa esimerkiksi Pariisista Geneveen, siellä on jopa 10 sidosryhmää – lentoyhtiö, lentoasemat, rajavirasto ja maahuolitsija – joiden on tehtävä yhteistyötä tukeakseen kyseistä lentoa. Ratkaisumme mahdollistavat sen. Kun siirrymme yli 100 aktiivisen osallistujan intermodaaliseen ekosysteemiin yhdistämään matkaa, pystymme tukemaan yhtenäisiä digitaalisia järjestelmiä, jotka yksinkertaistavat matkaa. Ja matka ei pysähdy saapuessa. Se vie sinut globaalien tapahtumien ja matkailuelämysten kynnyksellä. Tuomme lisäarvoa näiden intermodaalisten tarjousten palvelussa, joissa tiedon kerääminen ja tietomallien johdonmukainen muuntaminen toimialalta toiselle on avainasemassa.   

Meillä on vahva Border-ratkaisu, jota käytetään pääasiassa lentokentällä. Voidaanko näitä ratkaisuja käyttää muilla rajoilla, kuten merellä?

Aloitimme rajaliiketoimintamme vuonna 1996 valmistautuessamme vuoden 2000 olympialaisiin Sydneyssä. Toimintamme keskittyy ihmisten turvalliseen liikkumiseen. Olipa kyseessä suuret tapahtumat, kuten jalkapallon MM-kisat Etelä-Afrikassa, tai perheen lomamatka, olemme olleet paikalla tehdäksemme siitä helpompaa ja turvallisempaa. Olemme vuosien varrella hienosäätäneet tiedustelu- ja kohdistuskykyämme auttaaksemme hallituksia havaitsemaan epäilyttävän toiminnan ja ryhtymään kohdennettuihin toimiin rajojen turvaamiseksi. COVID-19-pandemian jälkeen Border-ratkaisuilla on ollut myös ratkaiseva rooli terveysriskien lieventämisessä ja matkustajien luottamuksen palauttamisessa. Nyt meillä on täydellinen päästä päähän rajanhallintaportfolio, joka kattaa koko matkustajamatkan, joten meillä on erinomaiset mahdollisuudet laajentaa ilmailuosaamisemme maa- ja merirajoihin. Se on uusi askel kohti täysin saumattoman ja turvallisen kokemuksen tarjoamista riippumatta siitä, matkustatko lentokoneella, junalla tai autolla.

Tiedonvaihdon yksinkertaistaminen sekä turvallisuuden ja matkustajakokemuksen parantaminen on kaikkien sidosryhmien etujen mukaista. Odotan innolla, mitä tulevaisuus tuo tullessaan.

Liittyvät uutiset

Kirjailijasta

Harry Johnson

Harry Johnson on toiminut tehtävien toimittajana eTurboNews yli 20 vuoden ajan. Hän asuu Honolulussa Havaijilla ja on kotoisin Euroopasta. Hän nauttii uutisten kirjoittamisesta ja käsittelemisestä.

Jätä kommentti

Jakaa...