Jamaikalaisten on omaksuttava erinomaisten palveluiden kulttuuri

Hon. Ministeri Bartlett - kuva Jamaikan matkailuministeriön luvalla
Hon. Ministeri Bartlett - kuva Jamaikan matkailuministeriön luvalla

Jamaika matkailuministeri, Hon. Edmund Bartlett on kehottanut jamaikalaisia ​​omaksumaan erinomaisen asiakaspalvelun kulttuurin.

Hän totesi, että se on menestyvien yritysten ja toimialojen liikkeellepaneva voima maailmanlaajuisesti.

Mr. Bartlett piti avauspuheen Jamaica Customer Service Associationin (JaCSA) Virtual Service Excellence -konferenssissa tänään (5. lokakuuta 2022). Ministeri puhui aiheesta: "Hoivan kulttuuri: Jamaikan globaalin katalysaattori Matkailun saavutukset"

Korostaessaan hyvän asiakaspalvelun merkitystä minkä tahansa liiketoiminnan kasvulle, Mr. Bartlett korosti, että "ainoa tapa mille tahansa yritykselle tai toimialalle menestyä on täyttää ja ylittää asiakkaiden odotukset palvelun erinomaisten palvelujen avulla. Otan sen kuitenkin askeleen pidemmälle. Ainoa tapa kansakunnalle ja sen kansalle edistyä on yhteiskunnan laajuinen sitoutuminen erinomaiseen palvelukulttuuriin."

Hän lisäsi, että "Huippuosaaminen ja vain huippuosaaminen ohjaa kaikkia yhteiskunnan, talouden, teollisuuden, koulutuksen, terveydenhuollon ja matkailun puolia."

Matkailuministeri korosti myös, että palvelun erinomaisuus on ratkaisevan tärkeää saaren matkailualan ja talouden vakaalle elpymiselle. ”Sitoutumisemme palvelun erinomaisuuteen on mahdollistanut matkailusektorimme elpymisen paljon alun perin ennustettua nopeammin. Laajemmin se on siis auttanut myös kansantalouden elpymistä, hän sanoi.

Ministeri Bartlett korosti seuraavaa:

”Vaikka matkailutuotteemme on tunnustettu yhdeksi maailman hienoimmista, kykymme tarjota jatkuvasti erinomaista palvelua ja laadukas tuote erottaa meidät kilpailijoista. Se on syynä kadehdittavaan 42 %:n toistuvaan kävijämäärään."

Samassa hengenvetoon hän haastoi sidosryhmät menemään yli ja pidemmälle hyvän asiakaspalvelun suhteen ja lisäsi, että näin he ymmärtävät liiketoimintansa todellisen kapasiteetin. Hän sanoi, että "jos palvelun erinomaisuus on matkailun kannattavuuden ja kasvun ensisijainen ajuri; Jos se on keskeinen erottava tekijä liiketoiminnassa, palveluprosessiemme on ylitettävä vierailijoiden odotukset. Tämä on ainoa tapa, jolla ala voi hyödyntää täyden potentiaalinsa ja sidosryhmät hyötyä siitä."

Mr. Bartlett korosti myös, että "jos huippuluokan palvelu on matkailualamme perusta ja matkailu on kansantalouden moottori, meidän on vedettävä kaikki esteet varmistaaksemme, että luomme hoitokulttuurin, joka varmistaa kauniin saaremme säilyttää asemansa maailmanlaajuisesti kilpailukykyisenä valintakohteena."

Ministeri Bartlett muistutti konferenssia siitä, että "matkailu on kaikkien asia", ministeri Bartlett totesi, että "vaikka hallituksen ja teollisuuden sidosryhmien välinen kumppanuus on kestävän kasvun kannalta keskeistä, tarvitsemme kaikkien jamaikalaisten osallistumista, jos haluamme varmistaa, että laatu, standardit ja matkailutuotteemme eheys säilytetään", lisäten, että "tämä sisäänosto on ratkaisevan tärkeä, koska viime kädessä kun matkailu voittaa, me kaikki voitamme."

Tänä vuonna 19:nnen konferenssinsa odotetaan houkuttelevan yli 1,500 XNUMX katsojaa. Jamaika, diasporassa ja koko Karibialla. Vuonna 2008 JaCSA auttoi saamaan entisen kenraalikuvernöörin, professori Kenneth Hallin julistamaan lokakuun ensimmäisen täyden viikon vuosittain kansalliseksi asiakaspalveluviikoksi (NCSW). Tänä vuonna JaCSA juhlii NCSW:tä 2.-8. lokakuuta teemalla "Celebrating Service Excellence: Reigniting a Culture of Care".

Kirjailijasta

Linda Hohnholzin, eTN-toimittajan, avatar

Linda Hohnholz, eTN-toimittaja

Linda Hohnholz on kirjoittanut ja muokannut artikkeleita työuransa alusta lähtien. Hän on soveltanut tätä luontaista intohimoa esimerkiksi Havaijin Tyynenmeren yliopistoon, Chaminade-yliopistoon, Havaijin lasten löytökeskukseen ja nyt TravelNewsGroupiin.

Tilaa
Ilmoita
vieras
0 Kommentit
Sisäiset palautteet
Näytä kaikki kommentit
0
Haluaisitko ajatuksiasi, kommentoi.x
Jakaa...