Juhlimme 25 vuoden turvaturvaa

Toukokuussa 1992 visionäärinen Las Vegasin poliisi, nimeltä Curtis Williams, ajatteli, että matkailun menestyminen edellyttää suojan lisäksi myös säännöllisiä kokouksia, joissa voitaisiin vaihtaa ajatuksia ja kehittää uusia konsepteja. Curtis Williams ja Peter Tarlow saivat pienen huoneen ja johtivat ensimmäisen turvaturvatyöpajan. Siitä lähtien ajatuksesta turvaturvasta on tullut tärkeä osa matkailua. Silloinen työpaja ja pian täysi konferenssi osoittautuivat logistisesti liian vaikeaksi Williamsille ja Tarlowille tehdä kaikki yksin, ja toisena vuotena Don Ahl, Las Vegasin kongressi- ja vierailijaviranomainen ja Las Vegas Chiefin Yhdistys suostui yhteistyökumppaneiksi. Doh Ahlin jäädessä eläkkeelle hän välitti sauvansa LVCVA: n Ray Suppelle. Ray Suppe ja Peter Tarlow muuttivat nyt kansallisen konferenssin kansainväliseksi konferenssiksi, jossa puhujia tuli ympäri maailmaa.

Siitä lähtien Las Vegas on pitänyt turismiturvakonferenssin joka vuosi (paitsi yhtä) viimeisen 26 vuoden aikana. Tänä vuonna sen kansainvälinen matkailuturvallisuuskonferenssi juhlii 25 -vuotisjuhlaansa. Tämän kuukauden Tourism Tidbits keskittyy joihinkin matkailun turvallisuuden pääperiaatteisiin. Se on omistettu matkailuturvallisuushenkilöstölle kaikkialla maailmassa, olivatpa he sitten lainvalvontaviranomaisten, valtion virastojen tai yksityisten turvallisuusryhmien jäseniä. Ilman näitä omistautuneita ja ahkerasti työskenteleviä miehiä ja naisia ​​nykypäivän väkivaltaisessa maailmassa ei ainoastaan ​​olisi (tai suuresti vähentynyttä) matkailualaa, vaan maailma olisi paljon pimeämpi ja köyhempi paikka.

Tourism Tidbits tarjoaa lukijoilleen joitain matkailuturvallisuuden perusperiaatteista kiitoksena kaikille, jotka työskentelevät maailman turvallisuuden ja turvallisuuden puolesta miljoonille päivittäin matkustaville ihmisille.

- Matkailuturvallisuus on olennainen osa markkinointiasi. Aiemmin matkailualan ammattilaiset eivät nähneet matkailun turvallisuuden ja markkinoinnin välistä suhdetta. Näin ei enää ole, yleisö etsii paikkoja, jotka tarjoavat hyvää palvelua, korkealaatuisia tuotteita ja toimitetaan turvallisessa ympäristössä.

- Kenenkään ei tarvitse tulla paikallesi. Tämä periaate oli totta 25 vuotta sitten markkinoiden vapaa -ajan suhteen. Nykyään kokoukset voidaan järjestää helposti verkossa, kun käytössä on useita Internet -järjestelmiä. Tärkeintä tässä on se, että jos yhteisösi ei ole turvassa, liiketoiminnan menetys on paljon suurempi kuin turvallisuuskustannukset. On tärkeää muistaa, että mitä heikompi koettu turvallisuus, sitä vähemmän rentoutumista ja halukkuutta kuluttaa. Hyvä matkailuturvallisuus tarkoittaa, että vierailijat palaavat todennäköisemmin määränpäähän ja siellä ollessaan he ovat valmiita käyttämään enemmän rahaa.

- Matkailuturvallisuus on paljon muutakin kuin kiinteistön vartiointi. Nykyään elämme maailmassa, joka on täynnä useita uhkia, biokemiallisen hyökkäyksen mahdollisuudesta kyberhyökkäyksiin, väkijoukon hallitsemisesta likaisen pommin potentiaaliin, klassisista rikoksista, kuten taskutaskuista huonehyökkäyksiin, ruoasta turvallisuutta taudin hallintaan. Nykyaikaisen turvallisuusanalyysin on oltava tietoinen jatkuvasti muuttuvista uhista, kenen puoleen kääntyä ja mitkä ovat oikeat kysymykset.

- Matkailumaantiede on tärkeä. Matkailun turvallisuusasiantuntijat ovat oppineet huolellisen tutkimuksen kautta, että matkailualan ryhmittyminä on suurempi todennäköisyys sekä rikoksiin että terrorismiin. Siten matkailukeskukset, jotka haluavat menestyä (ja kasinoiden kaltainen klusterointi pyrkii lisäämään kannattavuutta), merkitsevät myös sitä, että matkailualan yritysten on investoitava näiden elintärkeiden voimavarojen suojaamiseksi.

- Matkailuyleisöllä on pitkä muisti. Traagisesti mitä kauempana on tapahtumasta, sitä pahempi se näyttää ja mitä kauemmin se kestää ihmisten muistissa. Paikalliset, mukaan lukien matkailualan ammattilaiset, unohtavat menneen kriisin, mutta nämä kriisit eivät vain elä Internetissä ikuisesti, vaan niillä on pitkät jälkielämät, jotka vaikuttavat sijainnin tai yrityksen lopputulokseen.

- Kysy aina itseltäsi: mitä negatiiviset otsikot tai otsikot maksavat yritykselleni? Matkailun turvallisuus ei ole pelkästään tapahtuman käsittelemistä sen jälkeen, kun se tapahtuu, vaan hyvä turvaturvallisuus perustuu ennaltaehkäisyyn ja ennakoivaan käyttäytymiseen. Hyvä nyrkkisääntö on: paras kriisinhallinta on usein hyvä riskienhallinta.

- Matkailun turvallisuus on enemmän kuin rikollisuuden käsittely; se käsittelee vierailijan kokonaisvaltaista hyvinvointia. Tämä tarkoittaa sitä, että hyvä turvaturva tarkoittaa hyvää kommunikaatiota ja vieraiden kielten taitoa sekä kulttuuritietoisuuden, ihmissuhdepsykologian ymmärtämistä ja kykyä erottaa paikalliset käsitykset vierailijoiden tarpeista.

- Matkailun turvallisuus tarkoittaa ympäristötarpeiden ymmärtämistä ja paikallista kaunistamista. Vaikka meidän ei pitäisi arvioida kirjaa sen kannen perusteella, vierailijat arvioivat paikallista sen ulkonäön perusteella. Hyvä turvaturvallisuus edellyttää puhdasta ilmaa ja vettä sekä kadut, joissa ei ole roskaa ja graffitia. Kauneus ei ainoastaan ​​alenna rikollisuutta, vaan lisää vierailijoiden taipumusta käyttää rahaa. Paikoissa, joissa ei ole kaunistusta, on lukuisia muita ongelmia, jotka vaihtelevat mahdollisista sairauksista potentiaaliseen väkivaltaan.

-Matkailun TOPP-poliisiyksiköt eivät ainoastaan ​​lisää tulosta, vaan lisäävät yhteisön yleistä hyvinvointia. Oli aika, jolloin matkailuala vältti poliisiyksiköitä. Pelättiin, että turistit ja vierailijat näkisivät poliisit, pelästyisivät ja lähtisivät. Päinvastainen on osoittautunut todeksi. Vierailijat kertovat, että kun he näkevät hyvin koulutettuja matkailupoliisiyksiköitä, heillä on suurempi taipumus nauttia, he tuntevat olonsa turvallisemmaksi ja he käyttävät enemmän rahaa.

Tämän vuoden Las Vegas -konferenssi (17.-18) täyttää 2018 vuotta matkailun turvallisuudesta. Nämä vuodet ovat olleet täynnä oppimista, koulutusta ja ennen kaikkea matkailualasta huolehtimista. Toivotaan, että seuraavat 25 vuotta ovat entistä tuottavampia.