Airlines Lentokenttä Yhdistykset Breaking Travel Uutiset Liikematka Kanada Maa | Alue Hallituksen uutiset Uutiset Elektroniikka matkailu

Kasvosi ovat uusi henkilöllisyystodistuksesi matkustamiseen: Biometriset tiedot ovat kunnossa!

IATA Travel Pass tunnustaa EU: n ja Ison -Britannian digitaaliset COVID -sertifikaatit
Kirjoittanut Jürgen T Steinmetz

COVID-19-taudin lisätarkistukset lisäävät käsittelyaikaa lentokentillä. Ennen COVID-19:ää matkustajat viettivät keskimäärin 1.5 tuntia matkaprosesseissa (sisäänkirjautuminen, turvallisuus, rajavalvonta, tulli ja matkatavarat). Nykyiset tiedot osoittavat, että lentokenttien käsittelyajat ovat ruuhka-aikaan nousseet 3 tuntiin ja matkustusmäärät ovat vain noin 30 % COVID-19:ää edeltäneestä tasosta.

  • Kansainvälinen lentoliikenneliitto IATA julkisti vuoden 2021 Global Passenger Survey (GPS) -tutkimuksensa tulokset, jotka sisälsivät kaksi pääjohtopäätöstä:
  • Matkustajat haluavat käyttää biometristä tunnistamista, jos se nopeuttaa matkustusprosesseja.
  • Matkustajat haluavat viettää vähemmän aikaa jonotukseen.  

"Matkustajat ovat puhuneet ja haluavat teknologian toimivan kovemmin, joten he viettävät vähemmän aikaa "käsittelyyn" tai jonoissa. Ja he ovat valmiita käyttämään biometrisiä tietoja, jos ne tuottavat tämän tuloksen. Ennen kuin liikenne lisääntyy, meillä on mahdollisuus varmistaa sujuva paluu matkustamiseen pandemian jälkeen ja tarjota pitkän aikavälin tehokkuusparannuksia matkustajille, lentoyhtiöille, lentoasemille ja hallituksille", sanoi Nick Careen, IATA:n operaatioista vastaava johtaja. Turvallisuus ja turvallisuus. 

Biometrinen tunnistus

  • 73 prosenttia matkustajista on valmis jakamaan biometriset tietonsa lentoaseman prosessien parantamiseksi (vuonna 46 vastaava luku oli 2019 prosenttia). 
  • 88 % jakaa maahanmuuttotiedot ennen lähtöä nopeutettua käsittelyä varten.

Matkustajista hieman yli kolmannes (36 %) on kokenut biometristen tietojen käytön matkoillaan. Heistä 86 % oli tyytyväisiä kokemukseen. 

Tietosuoja on edelleen keskeinen kysymys, ja 56 prosenttia ilmoitti olevansa huolissaan tietosuojaloukkauksista. Ja matkustajat haluavat selvyyttä siitä, kenelle heidän tietonsa jaetaan (52 %) ja miten niitä käytetään/käsitellään (51 %). 

jonotus

WTM Lontoo 2022 järjestetään 7.-9. Rekisteröidy nyt!

  • 55 % matkustajista piti lennolle pääsyn jonottamisen parhaaksi alueeksi. 
  • 41 % matkustajista piti turvatarkastuksessa jonottamista ensisijaisena parannuskohteena.
  • 38 % matkustajista piti jonotusajan rajavalvonnassa/maahanmuuttoasioissa parannettavana eniten. 
     

Eniten jonotus lisääntyy lähtöselvityksessä ja rajavalvonnassa (maa- ja maahanmuutto), joissa matkustajien terveystiedot tarkistetaan pääasiassa paperiasiakirjoina. 

Tämä ylittää ajan, jonka matkustajat haluavat käyttää lentoaseman prosesseihin. Kyselyssä selvisi, että:

  • 85 % matkustajista haluaa käyttää lentoaseman prosesseihin alle 45 minuuttia, jos he matkustavat vain käsimatkatavaroiden kanssa.
  • 90 % matkustajista haluaa käyttää alle tunnin lentoaseman prosesseihin matkustaessaan ruumaan menevän matkatavaran kanssa. 

Ratkaisumme

IATA:lla, joka työskentelee alan sidosryhmien kanssa, on kaksi kypsää ohjelmaa, jotka voivat tukea ilmailun onnistunutta vauhtia pandemian jälkeen ja tarjota matkustajille heidän vaatimansa nopeat kokemukset.

  • IATA matkapassi on ratkaisu hallitusten vaatimien monimutkaisten matkustusterveysvaltuuksien hallintaan. Sovellus tarjoaa matkustajille turvallisen tavan tarkistaa matkansa vaatimukset, vastaanottaa testituloksia ja skannata rokotetodistuksensa, varmistaa, että ne täyttävät määränpään ja kauttakulkuvaatimukset, ja jakaa ne vaivattomasti terveysviranomaisten ja lentoyhtiöiden kanssa ennen lähtöä ja käyttöä. e-portit. Tämä vähentää jonoja ja ruuhkaa asiakirjatarkastuksia varten – matkustajien, lentoyhtiöiden, lentokenttien ja hallitusten eduksi.
     
  • Yksi henkilötodistus on aloite, joka auttaa siirtymään teollisuuteen kohti päivää, jolloin matkustajat voivat siirtyä reunakivestä portille käyttämällä yhtä biometristä matkatunnusta, kuten kasvo-, sormenjälki- tai iirisskannausta. Lentoyhtiöt ovat vahvasti aloitteen takana. Nyt ensisijaisena tavoitteena on varmistaa, että käytössä on sääntely, joka tukee visiota paperittomasta matkakokemuksesta. Yksi henkilöllisyystodistus tehostaa prosesseja matkustajien kannalta, mutta myös antaa hallituksille mahdollisuuden käyttää arvokkaita resursseja tehokkaammin.

"Emme voi vain palata siihen, mikä oli vuonna 2019, ja odottaa asiakkaidemme olevan tyytyväisiä. Ennen pandemiaa valmistauduimme viemään itsepalvelun uudelle tasolle One ID:n avulla. Kriisi tekee sen kaksoislupauksista tehokkuudesta ja kustannussäästöistä entistäkin tärkeämpiä. Ja tarvitsemme ehdottomasti IATA Travel Passin kaltaisia ​​teknologioita, jotta itsepalvelu voidaan ottaa uudelleen käyttöön, tai palautuminen rasittaa paperiasiakirjatarkistuksia. GPS-tulokset ovat jälleen yksi todiste siitä, että muutosta tarvitaan”, Careen sanoi.

Tietoja GPS:stä
GPS-tulokset perustuvat 13,579 186 vastaukseen XNUMX maasta. Kysely antaa käsityksen siitä, mitä matkustajat haluaisivat lentomatkakokemukseltaan. Vieraile tässä linkkiä päästäksesi täydelliseen analyysiin.

Liittyvät uutiset

Kirjailijasta

Jürgen T Steinmetz

Juergen Thomas Steinmetz on työskennellyt jatkuvasti matka- ja matkailualalla teini-ikäisenä Saksassa (1977).
Hän perusti eTurboNews vuonna 1999 maailmanlaajuisen matkailumatkailualan ensimmäisenä online-uutiskirjeenä.

Tilaa
Ilmoita
vieras
0 Kommentit
Sisäiset palautteet
Näytä kaikki kommentit
0
Haluaisitko ajatuksiasi, kommentoi.x
Jakaa...