eTurboNews Julkaisija ja WTN Puheenjohtaja Juergen Steinmetz on Westin Dragonara Resortissa Maltan rannikolla, jonka energia on aistittavissa. Noin 500 Lufthansa City Centerin (LCC) edustajaa on kokoontunut franchising-verkoston 21. yleiskokoukseen – sen ensimmäiseen maailmanlaajuiseen tapaamiseen sitten Marbellan vuonna 2023.
Useimmat Lufthansan keskusta jäsentoimistot ovat pieniä ja keskisuuria matkatoimistoja, ja kohdeyleisö World Tourism Network suhtautuu myönteisesti myös kasvavaan maailmanlaajuiseen verkostoonsa 133 maassa.
Teema, "Vaikutus," vangitsee sekä tunnelman että mission: määritellä nopeasti kehittyvän matkailualan rooli ja asettaa suunta kohti vuotta 2030.
Tänään kaikkialta maailmasta paikalle lentäneet edustajat vierailivat paikallisella oliivitilalla Maltalla ja heille tarjottiin maistiaisia, joihin kuului herkullista kotitekoista olutta, viiniä ja juustoa.
Lufthansa City Centerille – nykyään maailman suurimmalle itsenäiselle matkatoimistojen franchising-ketjulle, jolla on 600 jäsentä 110 maassa – vuosittainen kokous on pitkään toiminut kompassina. Ensimmäisestä kokouksesta vuonna 2000 lähtien siitä on tullut alusta yrittäjävaihdolle, innovaatioille ja strategiselle suunnalle verkostolle, joka menestyy paikallisen asiantuntemuksen ja maailmanlaajuisen vahvuuden varassa.
Hybridi-DNA muuttuvalle maailmalle
”Suurin vahvuutemme on hybridiliiketoimintamallimme, jonka pilarit ovat yritys- ja lomamatkailu – sekä verkostollemme tyypillinen yrittäjähenkinen monimuotoisuus”, sanoo Markus Orth, Saksan halpalentoyhtiön toimitusjohtaja. Tämä monimuotoisuus on täydessä näytöksessä Maltalla, jossa omistajat, johtajat ja johtajat 78 maasta vertailevat kokemuksiaan, haasteitaan ja ideoitaan.
Liike- ja vapaa-ajan matkustamisen kaksoispainotus osoittautuu erityisen arvokkaaksi, kun maailmanlaajuiset matkustusmallit muuttuvat jatkuvasti. Epävakaa geopolitiikka, kasvavat digitaaliset odotukset ja Z-sukupolven vaikutus muokkaavat ihmisten liikkumis-, varaus- ja suunnittelutapoja. LCC ei näe tätä hetkeä uhkana, vaan hedelmällisenä maaperänä uudistumiselle.
Seuraavan sukupolven matkailijat, tekoäly, tietoinen läsnäolo ja geopolitiikka: neljän pilarin ohjelma
Tämän vuoden kokous rakentuu neljän teeman ympärille, joiden LCC uskoo määrittelevän seuraavan vuosikymmenen:
Seuraavan sukupolven matkustuskäyttäytyminen, tekoäly, tietoinen läsnäolo ja geopoliittinen muutos.
Pääpuheenvuorot tulevat useilta ajatusjohtajilta: Z-sukupolven strategi Yaël Meieriltä, poliittiselta neuvonantajalta Julius van de Laarilta ja rock-rumpalista motivaatiovalmentajaksi siirtyneeltä Mark Schulmanilta. Yhdessä he tarjoavat panoraamanäkymän tulevaisuuteen – miten nuoremmat matkailijat vaativat joustavuutta ja aitoutta, miten tekoälytyökalut muokkaavat asiakaspalvelua ja miten johtajat voivat pysyä maanläheisinä globaalin epävarmuuden keskellä.
Työpajat tuovat ideat maanläheisesti esiin: tekoälyllä toimivat myyntityökalut, VR ja AR pehmeiden taitojen koulutukseen, uudet vapaa-ajan tuotteet ja keskustelut globaalien matkailuhäiriöiden hallinnasta. Kolmetoista nuorta halpalentoyhtiöiden ammattilaista – verkoston ”nuoret kyvyt” – osallistuu ensimmäistä kertaa, mikä on symbolinen viittaus organisaation tulevaisuuteen.
ImpACT 2030: Yhteinen visio julkistettu
Tapahtuman kohokohta on toimitusjohtaja Markus Orthin ja Heiko Brixin yhteinen esiintyminen. Lipun alla ”ImpACT 2030” ne hahmottelevat LCC:n strategisen ja kulttuurisen kehityksen etenemissuunnitelman ennen sen 40-vuotisjuhlavuotta vuonna 2031.
”Lufthansa City Center on enemmän kuin pelkkä matkatoimistoketju – se on eloisa, yrittäjähenkinen verkosto, jolla on globaali henki ja paikallinen selkäranka”, sanoo Brix, joka valvoo LCCI:n kansainvälisiä markkinoita.
Vuosien laajentuneiden globaalien kumppanuuksien, uusien koulutusformaattien ja vahvistetun DMC-verkoston jälkeen Brix valmistelee seuraavaa vaihetta: hallittua kasvua keskeisillä markkinoilla, kumppaniekosysteemin laajentamista ja uusien yrittäjien tukemista. Myös kansainvälisen toimittajaportfolion – joka kattaa lentoyhtiöitä, hotelleja ja teknologiaratkaisuja – on määrä laajentua.
”Tavoitteenamme on yhdistää teknologian, kestävän kehityksen ja inhimillisen tekijän voima tiiviin yhteistyön ja yhteisen vision avulla”, Brix sanoo. Orth lisää: ”ImpACT 2030 on yhteinen lähestymistapamme, jolla pyrimme tekemään elinkaarikustannuksista entistä näkyvämpiä, digitaalisempia ja houkuttelevampia maailmanlaajuisesti.”
Missä innovaatio kohtaa yrittäjähengen
Uskollisena LCC:n ohjaavalle filosofialle—”Kosketus ja tekniikka”–tapahtuma yhdistää henkilökohtaisen vuorovaikutuksen huippuluokan digitaalisiin työkaluihin. Näytteilleasettajat ja yhteistyökumppanit ympäri maailmaa ovat paikan päällä esittelemässä uusia teknologioita, kestävän kehityksen aloitteita ja liikematkaratkaisuja. Samaan aikaan 66 matkatoimiston edustajat ja lähes 100 liikematkailun asiantuntijaa muuttavat Maltan verkostoitumisen ja löytöjen keskukseksi.
Katse kohti vuotta 2030
Kokouksen lähestyessä loppuaan vallitsee vauhdin tunne. Maltan keskustelut eivät jää Maltalle; ne muokkaavat strategiaa Limasta Lagosiin, Münchenistä Manilaan.
”Lähdemme Maltalta ylpeinä saavutuksistamme, selkeinä seuraavista askeleistamme ja itsevarmoina rakentaa yhdessä vahva tulevaisuus”, Orth pohtii.
Jätä kommentti