Tämä kumppanuus paljastettiin IBS Software Loyalty Forumissa Trivandrumissa. iLoyalin käyttöönoton myötä Luxury Escapes pyrkii lisäämään kuluttajien sitoutumista ja uskollisuutta tarjoamalla ylivoimaisen ja ainutlaatuisen käyttökokemuksen yli 7 miljoonalle maailmanlaajuiselle asiakkaalleen.
Yhdessä nopeimmin kasvavista matkailuyrityksistä maailmanlaajuisesti Luxury Escapes ottaa kanta-asiakastarjontaansa käyttöön digitaalisesti ja tekee yhteistyötä IBS Softwaren kanssa, joka on johtava matkailualan SaaS-ratkaisujen toimittaja. Integroimalla iLoyal-uskollisuusjärjestelmän, Luxury Escapes saa arvokkaita asiakasnäkemyksiä, mikä mahdollistaa räätälöityjen tarjousten luomisen, jotka vastaavat tehokkaasti kuluttajien tarpeisiin. Yhtiö on sitoutunut tarjoamaan saumattoman matkustuskokemuksen jokaisessa asiakaskontaktissa koko matkan ajan.
IBS Softwaren iLoyal-ratkaisu tarjoaa matkantarjoajille työkalut räätälöityjen asiakkaiden säilyttämisstrategioiden luomiseen, kumppanien tarjontaan integroimiseen ja jopa elementtien pelillistämiseen parantaakseen asiakkaiden vuorovaikutusta mobiili- ja työpöytäalustoilla.
Adam Schwab, Luxury Escapesin perustaja ja toimitusjohtaja, totesi: "Persoonallisen kokemuksen tarjoaminen asiakaspolun jokaisessa vaiheessa edellyttää innovatiivisia digitaalisia ratkaisuja, jotka lisäävät asiakkaiden sitoutumista. Asiakkaidemme tyytyväisyys ja kyky palkita toistuvaa liiketoimintaa ovat meille korvaamattomia, ja olemme innoissamme ottamalla käyttöön iLoyal-ratkaisun luodaksemme asiakkaillemme ylellisen, henkilökohtaisen kanta-asiakasohjelman.
Sunil George, IBS Softwaren ANZ:n varapuheenjohtaja, huomautti: "Welcoming Luxury Escapes as a iLoyal Asiakas korostaa digitaalisten ratkaisujen ja kanta-asiakasohjelmien merkitystä kaikissa matkailupalveluissa, mikä on meille merkittävä virstanpylväs. Olemme innoissamme nähdessämme, että Luxury Escapes hyödyntää digitaalista ratkaisuamme tarjotakseen asiakkailleen mukaansatempaavan ja ainutlaatuisen kokemuksen ja investoi siten matkailun kriittisimpään omaisuuteen: asiakasuskollisuuteen.