Määritellään uudelleen tapa, jolla maailma menee lomalle

Legendaarinen jamaikalainen yrittäjä Gordon “Butch” Stewart, joka on yksi elinkeinoelämän alan elävimmistä persoonista ja maailman johtavan all-inclusive-lomakeskusyhtiön, Sandals Resorts Internationalin perustaja, kuoli 79-vuotiaana 4. tammikuuta 2021. Pysäyttämätön voima, joka iloitsivat kertoimien ylittämisestä yli odotusten, Stewart rakensi yksin maailman palkituimman lomabrändin yhdestä Jamaikan lomakeskuksesta yli kahteen kymmeneen erilliseen lomakeskukseen ja huvilaan Karibialla määrittelemällä uudelleen tapaa, jolla maailma menee lomalle.

Jamaikan poika Butch Stewart syntyi Kingstonissa 6. heinäkuuta 1941 ja varttui saarimaan pohjoisrannikolla, trooppisessa paratiisissa, jossa on nyt useita hänen Luxury Included® -sandaali- ja rantakohteistaan ​​ja missä hänen rakkautensa merta kohtaan. , domino ja vapaa yritys kylvettiin. Alusta asti varma siitä, että hän halusi johtaa omaa yritystä, Stewart astui varhaisessa 12-vuotiaana ensin hotelli- ja ravintola-alalle, joka myi tuoretta kalaa paikallisille hotelleille. Hänen menestyksensä sai hänet "koukkuun" ja innostus yrittäjyyteen ei koskaan vähentynyt.

Saatuaan toisen asteen koulutuksen ulkomailla Stewart palasi kotiin Jamaikaan, missä hän osoitti luontaista lahjakkuuttaan myyntimiehenä tunnetussa hollantilaisomisteisessa Curaçao Trading Company -yrityksessä ja nousi nopeasti myyntipäälliköksi, mutta ei halunnut perustaa omaa yritystä. Vuonna 1968 Stewart käytti tilaisuuttaan. Ilman vakuuksia, mutta tunnustamalla mukavuuden, joka tekisi ilmastoinnista välttämättömän palvelun, Stewart vakuuttanut amerikkalaisen valmistajan Fedders Corporationin antavan hänelle mahdollisuuden edustaa tuotemerkkiä Jamaikalla. Tämän myötä syntyi Stewartin perustava liiketoiminta - Appliance Traders Limited (ATL), ja hän oli matkalla.

ATL: ssä Stewart kehitti yksinkertaisen liikefilosofian, jonka hän ilmaisi monta kertaa: "Selvitä, mitä ihmiset haluavat, antavat sen heille ja ylittäen heidän odotuksensa." Tästä tulisi standardi jokaiselle Stewart-yritykselle, ja sen harjoittama jokainen työntekijä monista yrityksistä, joita Stewart perustaisi, mukaan lukien ja ehkä tärkein, Sandals Resorts International.

Stewart löysi sandaalilomakeskukset

Vuonna 1981 Stewart löysi lahjan mahdollisuuksien tunnistamiseksi Bay Rocista: vanhentuneen hotellin upealla rannalla Montego Bayssa Jamaikalla. Seitsemän kuukautta ja 4 miljoonaa dollaria kunnostustöistä myöhemmin Sandals Montego Bay avautuu lippulaivaksi, joka on nykyään maailman suosituin palkittu all-inclusive-lomaketju.

Vaikka Stewart ei koskaan vaatinut all-inclusive-konseptin keksimistä, hänet tunnustetaan maailmanlaajuisesti väsymättömästä ponnistelustaan ​​kohottaa kokemusta, toimittaa vierailleen ylittämätöntä ylellisyyttä ja jakaa varmuutensa siitä, että Karibian yritys voi menestyksekkäästi kilpailla minkä tahansa muun kanssa. organisaatio maailmassa. Hän suoritti molemmat.

- Olin kuullut konseptista, mutta tuolloin palvelut ja huoneet olivat hyvin perustason. Ajattelin, että päinvastoin voisimme tuoda esiin ylellisen lomakeskuksen tarjoamaan asiakkaille niin paljon enemmän. Joten parannimme sitä. Vain mukavimmat king-size-pylvässängyt, hienot hoidetut puutarhat, kodikkaat riippumatot ja sellainen lämmin, hienostunut palvelu, josta Karibia on tullut tunnetuksi. Aivan yhtä tärkeää oli olla ehdottomasti parhaalla rannalla, koska siitä kaikki unelmoivat. ”

Kun muut ns. "Kaikki mukaan lukien" -palvelut tarjosivat aterioita ja huoneita kiinteään hintaan, Sandals Resorts -hinnat kattivat gourmet-ruokailumahdollisuudet, ensiluokkaiset juomat, juomarahat, lentokenttäkuljetukset, verot sekä kaiken maa- ja vesiurheilutoiminnan. Kilpailijoiden ateriat olivat buffet-tyylisiä, joten Stewart loi omat erikoisravintolat, joilla oli korkeat kulinaariset vaatimukset ja valkoiset käsineet. Sandals Resorts oli myös ensimmäinen karibialainen hotelliyritys, joka tarjosi porealtaita ja satelliittitelevisiopalveluja. Ensimmäisessä oli uima-allasbaareja ja ensimmäisenä taattiin, että jokaisessa huoneessa on king-size-vuode ja hiustenkuivaaja. Uusimpiin innovaatioihin kuuluu allekirjoituskylpäkonsepti - Red Lane® Spa, yksityisyyttä ja täydellistä hemmottelua varten suunnitellut ylelliset sviitit, ilmainen WiFi ja allekirjoituskumppanuudet ikonisten organisaatioiden, kuten Microsoft Xbox® Play Lounge, Sesame Workshop, PADI, Mondavi® Wines, kanssa , Greg Norman Signature -golfkentät ja Lontoossa sijaitseva englantilaisten ammattimiehien kilta. Ja vuonna 2017 Stewart esitteli Karibian ensimmäiset vedenalaiset majoitustilat, jotka laajennettiin nopeasti kattamaan vedenalaiset baarit ja vedenalaiset hääkappelit.

Noudattamalla vakaasti "voimme tehdä sen paremmin" -periaatetta miellyttää vieraitaan, Stewart edisti yritystä, joka oli vapaasti kuviteltavissa ja vapaasti nostamaan rimaa jatkuvasti. Tämä eetos ansaitsi hänelle otsikon "All-Inclusives King", muuttamalla all-inclusive-muodon kasvot ja asettamalla Sandals Resorts -tuotteen luokan menestyneimmäksi tuotemerkiksi - ylpeillä ympäri vuoden yli 85 prosentilla, mikä on vertaansa vailla oleva 40 prosentin palaava vieraskerroin ja kysyntä, joka on johtanut ennennäkemättömään laajentumiseen, mukaan lukien uusien konseptien luominen, kuten Beaches Resorts, joka on nyt alan standardi perheen perhelomien huippuosaamiseen.

Butch Stewart rakasti sandaaleja. Kuolemansa aikaan hän työskenteli ahkerasti suunnitelmien parissa, jotka koskivat äskettäin ilmoitettuja laajennuksia Hollannin Curaçaon ja St. Vincentin saarille. 

Stewart valtiomiehenä

Stewartin johto auttoi elvyttämään Jamaikan matkailualaa ja ansaitsi hänelle ikäisensä kunnioituksen ja maanmiehien ihailun. Hänet valittiin Jamaikan yksityissektorijärjestön presidentiksi vuonna 1989 ja hänet otettiin sen Hall of Fame -hallitukseen vuonna 1995. Hän toimi Jamaikan matkailuneuvoston johtajana vuosikymmenen ajan ja Jamaikan hotelli- ja turistiliiton presidenttinä vuonna. 80-luvun puolivälissä tasapainottamalla hallitusten ja yksityisen sektorin painopisteet, sovittamalla yhteen suurten ja pienten Jamaikan hotellien huolenaiheet ja lisäämällä yleistä ymmärrystä matkailualasta. Vuonna 1994 Stewart johti joukko sijoittajia ottamaan johtoaseman Air Jamaica, Karibian suurin alueellisesti lentoliikenteen harjoittaja. Se oli pelottava tehtävä - lentokoneet olivat likaisia, palvelu oli välinpitämätöntä ja aikatauluja noudatettiin harvoin, mikä aiheutti markkinaosuuden romahtamisen tulojen ohella. 

Kun Stewart astui sisään, hän vaati matkustajaystävällistä lähestymistapaa: oikea-aikaista palvelua, vähentyneitä jonoja, lisääntynyttä koulutusta koko henkilökunnalle ja allekirjoituksetta ilmaista samppanjaa lennoilla parempien ruokien korostamiseksi. Hän avasi myös uusia reittejä Karibialla, toi uusia Airbus-suihkukoneita ja perusti Montego Bayn keskuksen Yhdysvalloista tuleville ja palaaville lennoille. Aivan kuten ATL: n ja Sandals Resortsin kohdalla, Stewartin kaava osoittautui onnistuneeksi ja vuoden 2004 lopulla Stewart antoi lentoyhtiön takaisin hallitukselle yli 250 miljoonan dollarin liikevaihdon kasvulla.

Se ei ollut ensimmäinen kerta, kun Stewart tuli maansa avuksi. Vuonna 1992 hän herätti jamaikalalaisten ihailun "Butch Stewart Initiative" -sovelluksella, pumppaamalla miljoona dollaria viikossa virallisille valuuttamarkkinoille vallitsevia kursseja pitkin Jamaikan dollarin liukumisen pysäyttämiseksi. Tohtori Henry Lowe, tuolloin Blue Crossin toimitusjohtaja, kirjoitti Stewartille sanoen: "Kirjoitan onnitellakseni teitä vilpittömästi siitä valtavasta aloitteesta, joka on tehnyt niin paljon paitsi valuuttamme vahvistamisen lisäksi myös enemmän. , uudesta toivon ja positiivisen näkymän tunnelmasta, jonka me kaikki kokemme nyt jamaikalaisina. "

Vähemmän tunnettu voi olla Stewartin huomattavan hyväntekeväisyyden laajuus, jossa hän on yli 40 vuoden ajan auttanut parantamaan ja muokkaamaan Karibian ihmisten elämää. Hänen työnsä, joka virallistettiin vuonna 2009 perustetulla The Sandals Foundation -säätiöllä, tarjoaa tukea koulun rakentamisesta ja opettajien palkkaamisesta terveydenhuollon tuomiseen niiden kynnykselle, jolla ei ole varaa siihen. Tämän lisäksi hän tukee väsymättä monenlaisia ​​ympäristöaloitteita. Säätiön työn lisäksi Stewart on antanut miljoonia lahjoituksia hyväntekeväisyyteen, kuten veteraanien ja ensiavustajien rohkeuden juhlistamiseen ja tuhoisten hurrikaanien jälkeisten auttamiseen.

Vuonna 2012 Stewart perusti Sandals Corporate University -yrityksen, jonka tarkoituksena on tarjota työntekijöille ammatillista kehittymistä arvostettujen koulutusohjelmien avulla. Jokainen henkilöstön jäsen voi hakea, laajentaa tietämystään ja edetä urallaan yli 230 kurssille ja ulkopuolisille kumppanuuksille 13 huipputason paikallisen ja kansainvälisen yliopiston kanssa.

Stewartin menestys liike-elämässä ja elämässä on saanut hänet yli 50 hyvin ansaitulle paikalliselle, alueelliselle ja kansainväliselle tunnustukselle ja palkinnolle, mukaan lukien Jamaikan korkeimmat kansalliset arvosanat: Jamaikan ritarikunta (OJ) ja Ylistysjärjestyksen komentaja (CD). Vuonna 2017 Stewart sai kunniamaininnan avajaisilla elämäntyöpalkinnoilla Burba Hotel Networkin isännöimässä vuosittaisessa Caribbean Hotel & Resort Investment Summitissa (CHRIS), mikä merkitsi hänen merkittävää panostaan ​​vieraanvaraisuusalalle. "Sandaalien menestys on auttanut vahvistamaan matkailualan ja talouksien kasvua paitsi Jamaikalla myös kaikkialla Karibialla", sanoi BHN: n presidentti Jim Burba. "Sana" kuvake "koskee varmasti Butch Stewartia."

Se ilahdutti Stewartia aina, kun hän söi ruokaa missä päin maailmaa tahansa, ja innostunut henkilökunnan jäsen kertoi hänelle: ”Kiitos. Aloitin sandaaleilla. "

Lue lisää täältä.